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第4章 赢得起也输得起（第3页）

人生中有很多障碍或苦难，同时所有的苦难都藏匿着成长和发展的种子。但能够发现这种子，并好好培养出来的人，往往只有少数。这些人到底是怎样的人呢？

第一是决心要克服苦难的人。没有这种决心的话，不管再怎么说“苦难才是机会”，也只会变成以另一种苦难结束的悲剧。

第二是能够认为苦难才是机会的人。没有这种想法，苦难会带来更多的苦难。

碰到危机时，一部分人会陷入恐怖状态，另一部分人反而会利用这个机会取得成功。这种差别才是改善人生的决定性的差别。

我们应记住，不管怎样不利的条件，只要我们能正确处理，都可能把它转变为有利的条件。

在欢喜状态时，人们大都不会自我反省，也没有上进心。相反地，在苦恼或挫折面前，倒经常会进行自我反省，因此反而有得到真正的幸福和欢乐的机会。

哭泣结果不如改善结果

以前流行过一句话：莫斯科不相信眼泪。其实哪儿都不相信眼泪，岂止莫斯科而已！

当坏事已经降临，悔恨，抱怨，痛苦，都没有建设性的效果。惟有从事情变坏的原因着手，设法修正它，以免事情变得更坏和同样的坏事再一次发生。这才是有建设意义的做法。

俗话说：“人没有被山绊倒的，只有被石头绊倒的。”生活中的失败，多数是因为一些细小环节出了问题，并非不可补救。也许只需改变某些做法，结果就会发生令人惊喜的变化。

玛丽·凯曾经是一位优秀推销员，40多岁的时候，她拿出全部积蓄，创办了一家化妆品公司。化妆品生产出来后，她决定举办一个产品展销会，销售和宣传自己的产品。她对这个订货会充满期待，事前也做了许多准备。

让她大出意外的是，这一天，她总共只卖出一元五角钱的化妆品。毫无疑问，这是一个非常失败的订货会。她难过得无以复加，再也没有心情在会场呆下去了，驱车匆匆离去。刚转过一个街角，便伏在方向盘上嚎啕大哭。

哭过一阵之后，不那么伤心了，她又想到一个问题：这回将养老金都贴进去了，万一血本无归，以后怎么办？想到这里，她心里一阵阵恐慌。

过了许久，玛丽·凯克制住恐惧情绪，不停地安慰自己：“也许事情并没有那么糟，也许还有改善的可能。”这样，她的心情渐渐平静下来，开始思索失败的原因。她一项一项分析，忽然发现，原来她犯了一个非常低级的错误：她居然忘了向外散发订货单。怪不得没有一家商店来订货。

找出了原因，就不会在同一块石头上绊倒。当她第二次举办展销会时，各项准备工作都做得很好，也办得很成功。从这件事上，玛丽·凯学到了一个教训：失败后，不要自暴自弃；从原因着手，也许事情尚有可为。后来，玛丽·凯公司的产品行销世界各地，她本人也成了举世公认的“化妆品女王”。

愚蠢之人的特点是：只看重成败，却不问原因。所以，他们经常一次又一次地在同一块石头上被绊倒。

“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的妈妈曾这样告诫儿子：“假如你不知道应该怎样失败，你就不知道应该怎样成功。”意思是说，失败并不可怕，但要输得明明白白。这句话让杰克·韦尔奇受益一生。

任何一件事都是由许多要素构成，全部做对或全部做错的情况极少。所谓失败，通常只是某些应该做好的事情没有做好，并不是一无是处。只要搞清哪些事情没有做好，下次加以改进，同样的失败就不会再发生了。如果确实是因能力不足所致，也能以比较平静的心情接受失败的结果，不会因懊恼而损害自己的心灵。

坏事中也有可以利用的机会

一件坏事所能造成的损失通常没有人们想象的那么大，由于人们痛恨坏事，恨不得离它越远越好，急于抛弃它，以致把其中许多带来好处的方面一齐抛弃了，得到的是最坏的结果。

平庸的商人只能从好事中赚钱，优秀的商人从坏事中也能赚到钱。这是两种不同的境界。

有一家厂商，卖了一台有质量问题的汽车给一个顾客。顾客投诉时，厂商却认为产品质量没有问题，置之不理，结果引起一场官司。这场官司被新闻界炒得沸沸扬扬，厂商的销售额因此急剧下降。因为公众普遍认为它缺乏负责任的态度。原本只是一辆汽车的问题，最后却影响到很多汽车的销售，这不是从坏事中得到了最坏的结果吗？

聪明的人永远不会做这种最坏的选择，他们知道怎样从坏事中获益。比如，他们也会遇到质量问题，处理方法却大不相同。

1988年，南京发生了一起电冰箱爆炸事件，出事的是沙市电冰箱总厂生产的“沙松”牌冰箱。电冰箱居然会爆炸，这在全国尚属首例。此事见诸报端后，引起众多冰箱用户的惊恐。

沙市电冰箱总厂获此信息，火速成立了一个由总工程师、日本技术专家等组成的调查小组，奔赴南京。他们本着负责任的态度，通知新闻媒体，允许媒体现场跟踪报道，向市民反映真实情况。

到了出事现场，日本专家对爆炸冰箱进行检查，发现压缩机工作正常，制冷系统工作正常。很显然，爆炸跟冰箱本身无关，因为冰箱的壳体是不可能爆炸的。

厂方代表问事主在冰箱里存放了什么物品，但事主拒不回答，只是要求赔偿一台新的冰箱。为了尽快弄清真相，厂方同意无论什么原因引起爆炸，都赔给他一台冰箱。这样事主才承认，自己在冰箱中存放了易燃易爆的丁烷气瓶。至此，事情真相大白。沙市冰箱总厂虽然为此事耗费了大量人力物力，但这种负责的态度经多家媒体报道后，知名度和美誉度大大提高。它的产品销售也迅速看涨。

任何报废的物品都有残存的价值，任何坏事中都有可以利用的机会。就像用一块朽木能雕成一个艺术品一样，你甚至能发掘出比坏事本身更大的价值。这当然需要一点独具匠心的运作手段。

高明的政客都是利用坏事的专家，无论是闹洪水，闹瘟疫，还是发生战争，都是他们笼络人心的机会。

高明的商人也是利用坏事的专家，即使从损失金钱这种切肤之痛的事情中，他们也能发掘出赚到更多金钱的机会。这正是他们能在任何环境条件下都能致富的原因。

好事或坏事，原本没有明显的界限，它们最后带来何种结果，全看当事人的手腕魄力。从好事中获益，那是傻瓜也会干的事，可惜天下哪有这么多好事？因此，一个人的成功，往往取决于他有没有将坏事变成好事的能力。