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17 别把时间浪费在争辩上（第2页）

“是的，”李将军回答说，“但是总统问的是我对他的看法，不是问他对我的看法。”

总之，我们不能因为别人跟我们的价值观不一样就认为他是错的，有此认识，就不会时时想到要论出一个是非曲直——世上很多事情并无是非，根本没有分辨是非的必要。

把争辩看成多让或少让一点步的问题

争辩应该不是一个谁胜利谁失败的问题，而是一个谁多让一点步谁少让一点步的问题，只有这样，才会营造出双赢的结果，而不是两败俱伤。

有一次，林肯总统告诫一位和同事发生激烈争吵的青年军官说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果你确实是对的，就少让一点步。总之，不能失去自制。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。就算宰了它，也治不好你的咬伤。”

关键是怎么样让步，让步到哪一种程度才不至于难堪，让你觉得双方都可以接受。比方说，你要求上司给你加工资，而且要求做比原来更少的事，肯定是不现实。如果你要求加薪并愿意承担更多的责任，上司就比较容易接受了。

将需要争论的问题暂时搁置

当双方都固执己见时，争辩就很不必要。对此，英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，即采用拖延战术。这无疑是避免争吵的有效方法。

有一位大公司的经理，常常收到代理商的投诉信。这些投诉通常无法解决又不宜拒绝。他的应付方法是，把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜。他说：“应该立刻予以答复，但我明白，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。”

事情的最后结果如何？他笑着回答说：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信件在我第二次拿来看时，里面所谈的问题都已成为过去或已无须答复。”

时间能解决很多问题，许多事情也只能交给时间解决。这就是将问题搁置的理由。

卡耐基化解争辩的妙法

卡耐基在《点点滴滴》一书中，介绍了他化解争辩的一些经验，其法如下：

欢迎不同的意见。记住这一句话：“当两个人意见总是相同的时候，其中之一就不需要了。”如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你就应该衷心感谢。不同的意见是你避免重大错误的最好机会。

不要相信你直觉的印象。当有人提出不同意见的时候，你第一个自然的反应是自卫。你要慎重，保持平静，并且小心你的直觉反应。这可能是你最差劲的地方，而不是最好的地方。

控制你的脾气。记住，你可以根据一个人在什么情况下发脾气的情形来测定这个人的度量和成就究竟有多大。

先听为上。让你的反对者有说话的机会。让他们把话说完，不要抗拒、防护或争辩。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。努力建立了解的桥梁，不要再加深误解。

寻找同意的地方。在你听完了反对者的话以后，首先去想你认同的意见。

要诚实承认你的错误，并且老实地说出来，为你的错误道歉。

同意仔细考虑反对者的意见。你的反对者提出的意见也可能是对的，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。

为对方的不同意见表示感谢。它至少给你提供了思考问题的不同视角。