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第六章察言观色读懂人心好处世（第3页）

“不识庐山真面目，只缘身在此山中庐山乃人间胜境，看不出它的妙处来，是因为身在山中之故。人与自然景观之间的关系尚且如此，人与人之间的关系更是微妙有加。

距离太近就没有给友谊留下必要的生长空间。人和人之间适当地保持距离，为彼此的心灵留下一点空间，这也许是平衡人际关系的重要法则。

许多人都有这样的体会：亲密的人际关系经常发生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。很多家庭成员间常常相互埋怨，正是这种情况的表现。按理说应该是交往得越深就越容易相处，人际关系也越好。可事实上并非如此。原因何在？很简单，就是人们忽略了一个“度”的问题。因此，尽管有着良好的愿望一一希望自己所拥有的人际关系亲密度越高越好，但还必须记住“亲密并非无间，美好需要距离”。

一位心理学家做过这样一个实验：

在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他（或她）的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？"

这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服、不安全，甚至恼怒起来。

就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华-霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。

（1）亲密距离

这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15?44厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。

就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用。在社交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性）如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友，彼此十分热识而随和，可以不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。

（2）个人距离

这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为1。5?2。5英尺（46?76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空冋，陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是2。5-4英尺（76?122厘米），任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离（2。5英尺）一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离（4英尺）端。

人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。

（3）社交距离

这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为4?7英尺（1。2?2。1米），一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。

社交距离的远范围为7?12英尺（2。1-3。7米），表现为一种更加正式的交往关系。公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样与来访者谈话时就能保持一定的距离。如企业或国家领导人之间的谈判，工作招聘时的面谈，教授和大学生的论文答辩等等，往往都要隔一张桌子或保持一定距离，这样就增加了一种庄重的气氛。

在社交距离范围内，已经没有直接的身体接触，说话时，也要适当提高声音，需要更充分的目光接触。如果谈话者得不到对方目光的支持，就会有强烈的被忽视、被拒绝的感受。这时，相互间的目光接触已是交谈中不可缺少的感情交流形式。

（4）公众距离

这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为12?25英尺（约3。7-7。6米），远范围在25英尺之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类。当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。

显然，相互交往时空间距离的远近，是交往双方之间是否亲近、是否喜欢、是否友好的重要标志。因此，人们在交往时，选择正确的距离是至关重要的。有这样一个小伙子，他爱上了一个姑娘，向姑娘求婚遭到了当众拒绝。姑娘后来恼怒地说：“他竟在离我8英尺（约2。5米）的地方谈这种事。”自然，这种社交距离不是谈婚论嫁的场合。

人际交往的空间距离不是固定不变的，它具有一定的伸缩性，这依赖于具体情境，交谈双方的关系、社会地位、文化背景、性格特征、心境等。

社会地位不同，交往的自我空间距离也有差异。一般说来，有权力有地位的人对于个人空间的需求相应会大一些。我国古代的皇帝，坐在高高的龙椅上，与大臣们拉开了较大的距离，独占较大的空间，大臣们在皇帝面前均要弯腰低头，眼睛不能直视皇帝，退朝时还要背朝外出。所有这些，都表现了皇帝至高无上的权力与地位。当人们接触到有权力有地位的人时，不敢贸然挨着他坐，而是尽量坐到远一点儿的地方，也是为了避免侵犯他的自我空间。

人们确定相互空间距离的远近，不仅取决于文化背景和社会地位，还有性格和具体情境等因素。例如，性格开朗、喜欢交往的人更乐意接近别人，也较容易容忍别人的靠近，他们的自我空间较小。而性格内向、孤僻自守的人不愿主动接近别人，宁愿把自己狐立地封闭起来，对靠近他的人十分敏感，他们的自我空间受到侵占，最易产生不舒服感和焦虑感。

此外，人们对自我空间需要也会随具体情境的变化而变化。例如，在拥挤的公共汽车上，人们无法考虑自我空间，因而也就容忍别人靠得很近，这时已没有亲密距离和公众距离的界限，自我空间很小，彼此间不得不通过躲避别人的视线和呼吸来表示与别人的距离。然而，

若在较为空旷的公共场合，人们的空间距离就会扩大，如公园休息亭和较空的餐馆，别人毫无理由挨着自己坐下，就会引起怀疑和不自然的感觉。所以，人们有时会试图通过选择适当的位置来独占一块公共领地。如在公园休息亭，如果你想阻止别人和你同坐一条长凳，那么从一开始你就要坐在长凳的中间，这就会给人一种印象，似乎凳子比较短，这样你就能成功地在一段时间里独占这条凳子。

我们了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，而且，通过空间距离的信息，还可以很好地了解一个人的实际的社会地位、性格以及人们之间的相互关系，更好地进行人际交往。

7。明白的心，糊涂的神

明白像不明白，不明白但是明白；知道像不知道，不知道但知道。这是做人的最高境界。

做人要聪明，但关键时刻也要会装傻。能聪明做人是再好不过的事了，但真正聪明的人，决不会处处显示自己比别人有能耐，特别是关键时刻，他总会故意装傻，以避免树大招风，麻烦事缠身。

郑板桥曾说过：“难得糊涂。”其实有时候糊涂一点，要比耍小聪明好得多。三国时的杨修够聪明了吧？可他就是喜欢接领导的话茬，领导的隐私也被他猜透，所以曹操很恼火，在“鸡肋事件”中把他给杀了。

三国时，曹丕、曹植手下各有一个智囊团，为了使自己拥戴的主子能够博得曹操的赏识，能够立为太子，彼此之间都在暗中较劲。

在曹植这边，聪明的人多些，所出的点子也自然就多了，开始时比较得势，但这些人多是一些耍小聪明的人，不如曹丕的拥护者老谋深算，所以渐渐曹丕一派占了上风。

有一次，在丁仪兄弟和杨修的游说下，曹操打算确定曹植为继承人。消息传到了曹丕耳朵里，他大惊失色，却一时又想不出什么好办法，于是就用车子载了许多废竹茏，把吴质偷偷装在笼里拉进王宫，向他请教对策。

吴质当时是朝歌长，属于外官。曹丕私通外官是有罪的。不知消息怎么传到杨修耳朵里，他马上跑去曹操面前告状。曹操很生气，因为时间晚了，决定第二天再追查。

在曹操身边自然也有曹丕的耳目，他们马上将消息报给了曹丕。曹丕一听就慌了，不知该如何是好，只得又去请教吴质。吴质告诉他，明天再派车拉空笼进宫就行了。

第二天，杨修的耳目发现又有拉竹笼的车进宫，喜出望外，飞快跑去报告曹操。曹操派人一查，都是空竹笼。曹操很不高兴，疑心杨修一伙在陷害曹丕，由此对曹植怀疑起来。

从事政治活动需要一定的才能，但权力地位并不是仅仅依靠才能就能获得的。恰恰相反，在更多的场合，才能不过只是权势的影子。权势越大，也就自认为才能越高。君主永远是圣明伟大的，上司永远是正确高明的。

如果臣僚和下属的才能超过了君主和上司而又不加以掩饰，其结果往往不会美妙。杨修自恃聪明，不仅杵逆曹操，有时还弄巧成拙，结果就给曹操留下了把柄。所以，曹操对于才能高于自己的杨修欲除之而后快，这是必然的。中国历史上不知有多少个嫉才妒能的曹操，悲剧也就因此常演不衰。切记：做事时不要表现出比别人更聪明，人们看不起耍小聪明的人，认为这些人只会卖弄而无真才实学。即使你很聪明，也要保留几分。

做人不要恃才自傲，不知饶人。如果锋芒太露很容易遭到忌恨，更容易树敌。功高震主不知给多少臣子招致杀身之祸。适时地“装装傻”，既有效地保护了自我，又能去从容地观察形势动态。

其实，在我们的周围，有些人是很聪明，但更喜欢抬杠，以显示自己是个有想法且聪明胜于别人的人，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反驳，其实他自己一点主见也没有。不过当你说“是”时，他一定要说“否”，当你说“否”的时候，他又说“是”。事事要占上风，纯粹是没有“心机”的失败者。