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第四章在交往中洞识各类人士（第5页）

那么，如何才能识出专业人士，并适得其所、人尽其才的用好他们呢？。

对于具有专业技能的人来说，其最大的优点就是精通本行。高深的专业知识和技能，具有很强的排他性，他不但不容易为其他人

所代替，而且，对于领导来说，拥有一位专家型下属是不可缺少的。

很多成功实例证明，正是下属的这种业务专长构成了对领导的权力。许多学者认为，权力并不是存于领导一人之手，而是分散在各行各业的专业人才手上。这些专家型人才在他自己的专业范围内所提的意见，必定具有一定的权威性，这种权威性足以发挥较大的影响力，引起各方面的重视，就是领导也必须放下架子，洗耳恭听。

正因如此，这些专家型人才就拥有了相当大的影响领导的能力，成为事实上的领导。其实，这种现象在我们的工作单位里也是常有的。一位叫做莫舍的美国行政学研究者认为，美国的政府“在很多方面而今是在专家的掌握之中。”并且，在文官法律的广泛领域之内，专业精华通常对于决定人事政策、标准和规章等问题具有最有影响的发言权。

以上所说，无非是要告诉那些专业技能很强的人：专业技术可以给自己带来对领导的影响力，因此我们应该利用这一有利条件，提高自己在领导心目中的地位，成为领导的心腹和助手。

［交往心理点评】

一位卓越的领导既要用识人的能力，又要有用人的心机。使用人才要胆大心细，要使所用之人扬其所长，避其所短，充分发挥各自的作用，才能立于不败之地。

通过眼神识人心

三国时期，有一天，有个陌生人来到刘备的住所，声称有

重大的事情要见他。侍卫们为了安全起见，拦住了此人。不料，此人就在殿外大喊：“玄德公，早就听说您是个爱才如命的人，为何不肯见我呢？”

侍卫们将他推出门外，他就更大声的喊：“当今三国鼎立，谁都想统一天下。但这岂非易事，若得到我的良策便可使对方俯首称臣，玄德公！玄德公！……”

这人的声音越来越大，刘备听说此人有治国的良策，就心动了，不禁走到殿外，亲自迎接他。那人先是恭维了一番，就与刘备谈论起来。两人谈论各国的英雄，谈论三国地理、人文和各自施政的得失。刘备觉得此人谈吐不凡，心中对他的喜爱之情油然而生，两人越谈越起兴，竟如多年的老朋友一般

这时刘备就对诸葛亮极力夸奖此人，说什么此人是个不可多得的人才，上知天文，下晓地理，想说服他为自己所用。

可是诸葛亮却不以为然的说：“主公，你好糊涂啊！我看此人并非善类，他见了臣，脸色骤变而神情紧张，连眼睛都不敢正视我，而是左顾右盼行色不安，奸相外露。从他那慌乱不安的眼神就可以看此人心怀不轨，要不又怎么会有如此的行色变化呢？我想，他一定是暗藏杀机而来，幸亏我早来一步啊！”

刘备听了，这才大吃一惊，赶忙前去命人捉拿。岂料，厕所那有人影，那人早就翻越院墻逃之夭夭了。刘备此时才知道自己险些丧命，不由惊骇得冷汗淋漓。

从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%以上，因此被称“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶，胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真实心情是理所当然的，因为“眼睛是心灵之窗”。

成功的社交离不开对人察言观色，任何时候都必须根据对方脸上的变化来调整进退，脸上的变化最具特点的是眼神俗话说“眼睛能说话”就是这个意思，所以，识别他人的心思。最重要是会识别他人的眼神流露一

我们用心理学的角度来说，人们深层心理的欲望和感情首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流与认识爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心的状况反应。

以眼睛看人心的方法由来已久。人的基本个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：江山易改，本性难移。性为内，情为外，性为体，情为用。性格受外来的刺激，发而为情。刺激不同，情所表现最显著、最难掩饰的部分，不是语言、动作，也不是态度，而是眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看人的眼睛，不注重大小圆长，而重在眼神的闪烁。

如果见一个人的眼神沉静，便可明白：他对于你着急的问题，早已成竹在胸，稳操胜算。只要向他请示办法，表示焦虑即可，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他

的发落便是。

如果一个人的眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示也是无用的。这时，我们只能平心静气，另想应付的办法，不必再多问，否则，只会增加他六神无主的程度。这时也是显示自己本能的机会，快快自己去想办法吧！

倘若一个人的眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号。与他交涉须得小心一点，他那一只毒辣的手正放在背后伺机而出。如果我们不是早有准备想和他见个高低，那么，最好火速鸣金收兵。

若见一个人眼神流动、异于平常，便可明白他是胸怀诡计，想给他人点苦头尝尝。这时我们应步步为营，不要轻易而近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便会跌翻在他的手里。不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。

要是一个人的眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状。尽管口中说不要紧，虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。这时，我们就不必再多问，应该退去考虑应付办法。如果我们已有现成的办法，应该向马上向他提出，并表示有几成把握达成。

若一个人的眼神似在冒火，便可明白他此刻定是怒火中烧、意气极盛。如果自己不打算与他决裂，应该马上表示可以妥协，

速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。

如果一个人的眼神恬静，面有笑意，便可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话。若是要有所求，这也是个好机会。相信一定会比平时更容易满足提出的要求。

假如一个人眼神四散、神不守舍，便可明白他对于我们的话已经感到厌倦，再说下去必无效果。此时，如果不赶紧告一段落或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事，必定会碰得一鼻子灰C

要是一个人的眼神凝定，便可明白他认为我们说的话有一听的必要，应该照自己预定的计划婉转陈说，只要自己的见解不差，办法可行，他必然是乐于接受的。

我们若见到一个人的眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他心有重忧、苦痛万分。这时，聪明的你就不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍。我们只好说些安慰话，并且从速告退，多说也无趣。

如果见一个人的眼神上扬，便可明白他不屑听我们说的话，无论我们提出的理由如何充分，说法如何巧妙，还是不会有高明的结果。不如趁早戛然而止、退而求接近之道。

总之，人们的眼神有散有聚、有动有静、有流有凝，有阴沉、呆滞、下垂、上扬，仔细参悟之后，必可以发现人情毕露的种种°

［交往心理点评】