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第二章细心观察不同场合有不同的办事方法（第2页）

有这样一个例子：姚蕾是一名刚走出校园的应届毕业生，当她第一次去面试的时候特别紧张，手心都冒汗。约定的面试时间到了，当她敲开面试房间的门时，主考官很热情地站了起来，准备和她握手，而姚蕾这时却犯傻了，忘了伸出自己的手，这让主考官很尴尬，整个气氛一下子凝重了起来。在整个面试过程中，姚蕾还是想着刚才的那个瞬间。最终的面试结果可想而知，她当然没有被录取。

我们可以想想，握手是双方见面的礼节，这涉及到对方对我们的第一印象。姚蕾在这个环节做错了，就会给主考官留下很不好的第一印象。这时候，就算后面的面试过程中问题回答得再好，也可以说已经没有多少作用了。

在生活中，我们要能够大方优雅地与人握手，这也是魅力的体现。

林慧芳在一家公司做业务代表。她这个人不仅精明能干，而且还有着很好的口才。一般情况下，她总能轻轻松松地说服客户。但是她有一个最大的弱点，那就是在与客户见面的时候，她不知道什么时候应该进行第一次握手。在公司的一次和外商的业务谈判中，她没有处理好，弄得双方非常尴尬。我们大家都知道，外国人多数都是外向的性格，他们喜欢在轻松、自然的氛围中进行接触交流。可每次林慧芳与人见面的时候都不肯先伸出她的玉手，可是老外们又多数都期待着享受这种欢迎。所以就会出现这样的情况：一边在热切期盼，但另一边却毫无反应。从而影响了公司的业务洽谈。事后，林慧芳受到了领导们的批评。林慧芳也认识到了问题所在。后来她主动提出系统地学习礼仪课程。一上培训课，她才恍然大悟，原来握手也是一件很有讲究的事情！学习了一段时间后，林慧芳再与外商谈判时每每都表现得落落大方，礼节有加，当然也受到了领导的赏识。

那么握手都有什么具体的礼节呢？我们来看看：

在与不同性别的人握手时，女性应该先伸手，而男性应立即伸手回握；当要握手的人都是同一性别而有年龄长幼之分时，则年长者先伸手，年轻的应立即伸手回握；当有级别的高低差别时，级别高的先伸手，级别低的应立即回握。

当年龄与性别有冲突时，比如男性年长，相当于女性的父亲辈年纪，这种情况下，在一般社交场合中仍然以女性先伸手为主。除非男性已是祖父辈年龄，或女性是未成年人的时候，则男性就可先伸手，女性予以回握。而当级别与年龄或性别有冲突时，始终都是以级别为主。

当然也有一个原则我们必须要把握，那就是--好的礼节是促进人与人之间建立良好关系的基础，所以说，要是任何人忽略了握手礼节的先后次序而已经伸出了手的话，在这种情况下，对方都应该不加迟疑地立刻回握。

还应值得我们注意的是，好的握手礼应该是眼睛看着对方，自己的脸上要有表情，在握手的时候流露出自己诚恳、温暖、亲切的个性。在日常生活中，有许多女性仅以指尖相握，或者只是伸出一只冷冷的手而毫无相握的诚意等等，这些都是不礼貌的，在人际交往中是不可取的。我们不要小看握手这个小小的礼节，殊不知虽只是盈盈一握，但是它包含了是否令人愉悦、信任、接受的契机。

握手这个动作会给人一种什么样的感受，在一般情况下会跟以下三件事有相当大的关系：第一，如何握手；第二，何时握手；第三，对方的感觉如何。

能让人愉快的握手是这样的：从感觉上来说是坚定而有力的，这样的做法代表这个人能够做决定、能够承担风险，更重要的是这样的人能够负起责任。诚挚、热情的握手能让对方觉得相互认识是让人高兴的；而那些让人反感的握手感觉则是犹豫、不爽快，给对方的感觉就好像在说我不是做决定的人，这时对方就可能觉得你软弱、狡猾，甚至没有活力，这让对方对我们的第一印象会很不好。给对方的第一印象不好，那么在后面谈事情的时候，肯定就不会很顺利了。

我们握手的时候应该给人一种有力度的感觉，但也不要太用力，相互握手的时间也不要太长，当然更不能握住对方的手不放，这些都是很不礼貌的。正确的握手，应该给人以干爽、触感很舒服的感觉。从时间的把握上，最长的是握住对方的手握三下即可。要是对方是令我们敬仰的长辈，级别又比较高，当对方伸出手时我们可以伸出自己的双手去回握，这样代表我们对对方的尊重和诚意。

总之，握手是社交中的一个常见礼节，看似简单，实则很有学问。我们可以在日常生活中多观察，多学习。把握手这个礼节做到位，在做事情上我们就会有很多意想不到的收获。

4。到啥山唱啥歌，过啥河脱啥鞋

很多人都懂得对不同的人，不同的事情要通过不同的方式来应对。所以在很多情况下，我们需要综合多方面的沟通技巧。比如说，当我们和香港人说话的时候最好用广东话，而和福建人说话最好使用闽南话。

其实在人际交往过程中说什么话，该怎么说，都需要顾及当时的场合，这样才有利于沟通。

由于我们每个人的言行常常带有一定的习惯性，有时候一些话语并不是自己想说的，只是在不经意间就说出了口，到了最后往往就会让自己后悔莫及。所以我们要懂得入乡随俗，自觉摆脱随口说话的坏习惯，一定要学会根据不同的场合说话。

有一天，史国栋和妻子高高兴兴地去步行街买东西。他们来到了一家商场里，妻子的心情很好，从这个柜台逛完了又去另一个柜台逛，买了很多东西，时间已经到了中午，可她还没有打道回府的意思。

这个时候史国栋有点不高兴了，也变得越来越不耐烦了，当妻子提出想要再去买一件衣服的时候，史国栋终于忍不住了，说道：“你还有完没完啊，从早晨到现在都多长时间了，你见什么就买什么，你一个月挣多少钱啊？”结果史国栋这句话一说出口，招来了很多过路人的观望，妻子脸色也变了，非常生气地反驳道：“怎么了，我还没有花够钱呢，再说了我也不花你的钱，你着什么急啊？”没想到妻子的这番话把史国栋弄得毫无反击的余地，而生了气的妻子也没有心情买东西了，非常气愤地走了。

让史国栋感到非常不理解的是，妻子平时一直非常温柔，和妻子生活了这么多年，几乎在家里都不怎么大声说话，更别说大发脾气了，有的时候即使自己唠叨几句，妻子也不会说什么，可是今天是怎么回事，妻子的脾气这么大？

其实原因非常简单，就是由于史国栋没有考虑场合的因素，把自己在家庭当中的那一套拿到了公共场合当中，用生硬的口气和妻子说话，让妻子的自尊心受不了，所以最后妻子为了维护自己的面子，就表现出了强硬的态度。

所以，当我们向对方说话的时候一定要找到一个最为合适的时间，有些话不是不能说，而是要注意如何说，在什么场合说。如果我们说话不注意场合，到头来我们冒犯了别人，可能自己还不知道。

雷军平和陈贤良已经是多年的朋友了，关系非常好，所以平常见面总是会开开玩笑。有的时候两个人几天没见面，见到之后雷军平就会说：“你还没有死啊？”陈贤良也不计较，反而回一句：“我等着给你送花圈呢。”两个人说完之后都哈哈一笑，这件事情也就过去了。

可是有一次雷军平生病住院了，而陈贤良去医院看雷军平的时候第一句话就是“你还没有死啊？”结果这一次雷军平一下子就生气了，非常生气地对陈贤良吼道：“滚，赶紧滚。”陈贤良还没明白怎么回事，就被雷军平的儿女们赶了出去。

生病的人本来心理压力就很大，而陈贤良这句玩笑话却开错了场合，结果才闹出了不愉快。可见有些人说话总是会得罪别人，这并不是因为他们不会说话，而是由于他们说话不注意场合，不懂得灵活应变。

我们在交际活动中，一定要把交际的对象、场合和时间等多种因素都考虑进去，特别是对那些平时说话总是心直口快的人，你必须要注意自己的口头语言以及说话的表达习惯，能够在不同的场合学会说不同的话，从而提高自己的适应能力。

所以，在每一次交际活动中，我们都应该努力把场合分清楚，能够反复斟酌自己的说话方式和内容，选择一个恰到好处的方式说话，从而让自己的谈话既符合实际要求，又能够让谈话的对象所接受，这样我们与他人的沟通才会更顺畅。

5。观察到位了，才能将事办到位