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第五章求人办事的话要说得入情入理（第1页）

第五章求人办事的话要说得入情入理

第五章求人办事的话要说得入情入理

俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”中国人自古就讲究说话和办事的“度”，这个“度”就是恰到好处。在倾听与响应、幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复中，掌握好了这个“度”，你将会在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也:就水到渠成。

少说“我”，多说“您”

一次聚会，有位先生在讲话中一共用了30多个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的汽车”，等等。随后一位熟人走上前去对她说：“真遗憾，你失去了你所有的员工。”

那个人怔了怔说：“我失去了所有的员工？没有啊，他们都好好的在公司上班呢!”

“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”

汽车大亨亨利?福特描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴'我'的人，一个独占'我'字、随时随地地说'我'的人，是一个不受欢迎的人。”

日常生活中，人们都渴望通过交谈受到别人的尊重和欢迎。可是，每天追逐着名利与金钱的现代人，又大多习惯以自我为中心的思维模式，凡事首先想到的都是自己，所以一开口讲话就是’我'字当头了。在人与人之间的言谈互动时，你会发现在言谈之中滔滔不绝的总是喜欢谈论自己的人，很难受到别人的喜爱、钦佩和尊重。

原因皆在于那个时刻也不能忘记的“我”。我的形象、我的思想与观念、我的生活、工作等等，在心目中占据着至高无上的地位。我的形象最光彩、美好，我的思维和观念最新颖、正确，我的话是如此的重要。'我'说多了的时候，则会忘乎所以，忘记了善意的问候、关怀，忘记了对方也需要自己付出倾听、关注和理解，常常会让他人有种漠视自己存在的感受。

想赢得好的人缘吗？告诉你一个秘诀吧，那就是：“少说'我'，多说'您'。”每天在和别人的谈话过程中注意观察，说了多少次的“我”，又说了多少次的“您"？试着改变以往的表达方式，尽量让自己的每一次交谈都以“您”开始，多询问对方关心的事情，如“您最近身体怎么样”、“您在忙些什么”等。事实上，每个人都会在潜意识里期望对方的重视与关心，多说“您”，意味着对他人的友善和关爱，也意味着你为人处世的成熟、大度与智慧。千万别小看了与人交谈中言语的力量，正如古圣贤所说：“赠人以言，重如珠玉。”

在与人交谈的时候，还要学会适当的提问，多听少说，常言道“话多不如话少，话少不如话好”。做一个好的倾听者，学习从他人的立场看问题，才会说出好话，说出对方真正想听的话，出言以善，才会达到“良言一句三冬暖”的效果。

总之，少说“我”，多说“您”。“您”说得愈多，赢得的朋友愈多。外在的语言逐渐改善了人的心灵状态，相由心生，生活的世界也会愈加广阔、明朗。渐渐地，你会发现，自己已经走出了自我的封闭与束缚，变得善解人意，可亲可爱。

求人时，先了解对方的情况

这个世界没有人是无所不能的，所以才有了我们今天的商品社会。也就是说，有些事我们必须寻求与他人的合作才能成功。求人就是寻求合作的一种方式。要想打动对方，让对方尽全力来帮助你就需要良好的口才艺术。但是如果我们说话不看对象，不仅达不到找人办事的目的，往往还会伤害双方的感情，所以会说话与会求人是不可分的，要想求得对方顺利办成事，必须要先对对方的身份、地位、兴趣等有所了解，投其所好，避其所忌，这样才能进退自如，成功有望。

盛宣怀在拜见陌生的上级时就非常注意了解对方的有关情况。一次，在李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀，向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前没有见过醇王，但与醇王的门客“张师爷”过从甚密，从他那里了解到两个方面的情况：醇王跟恭王不同，恭王认为中国要跟西洋学，醇王则认为中国人不比洋人差；醇王虽然好武，但自认为书读得不少，颇具文采。

盛宣怀了解情况后，就到身为帝师的工部尚书翁同穌那里抄了些醇王的诗稿来，念熟了好几首，以备“不时之需”。盛宣怀还从醇王的诗中悟岀了些醇王的心思，毕竟“文如其人胸有成竹以后，盛宣怀来谒见醇王。“那电报到底是怎么回事……”“回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，全靠活用，所谓'运用之妙，存乎一心'，如此而已。”醇王听他能引用岳武穆的话，不免另眼相看，便即问说：“你也读过兵书？”“在王爷面前，怎么敢说读过兵书？不过英法内犯，文宗显皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那时如果不是王爷神武、力擒三凶，大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说，“那时有血气的人，谁不想洗雪国耻，宣怀也就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。”

盛宣怀真是三句话不离醇亲王的“本行”，他接着又把电报的作用描绘得神乎其神。醇亲王也感觉飘飘然。盛宣怀句句话都说在了醇亲王的心坎上，是他觉得这个人很合自己的胃口，后来干脆把督办电报业的事托付给盛宣怀。

可见，当一个人需要求陌生人办事时，只有事先做好充分的准备，才有可能一战而胜。

求人，攻心为上

任何求人行为，要想顺利进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意求于他人；第二，他们愿意接受你的请求。在某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。因为居于被请求地位的人，心态一般都比较复杂。所谓攻心为上谋略，其含义是指：你不仅需要准确了解对方的内心世界，而且还要在此基础上，打动对方并进一步征服对方的心，使对方从心里信你、敬你、服你、爱你，心甘情愿为你效力。求人时若能做到这一步，绝非易事。

曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他弄到自己身边。然而，他并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德、一言不发的“废才”。

刘备三顾茅庐，均遭到诸葛亮的怠慢，因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心志专一、谦恭下士的品德深深打动了诸葛亮的心之后，这位隐居山野的“卧龙”先生，便欣然接受了刘备的邀请，出山助他振兴汉室。

以上两则古代用人故事，从正反两个方面说明了攻心谋略在办事中所起的重要作用。

在通常情况下，一个心态正常的人，希望遇到一个怎样的请求者呢？换句话说，他对请求者抱有哪些企望和要求呢？

根据心理调查资料分析，被请求者对请求者的企望和要求，按由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次的心理追求：

1。追求安全——企望请求者公道正派、光明磊落，不整人，不害人，

不栽赃陷害。

2。追求温暖——企望请求者能关心自己的疾苦，体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难，尊重自己起码的工作条件和生活条件。

3。追求信赖——希望请求者能够充分理解自己，信赖自己，十分放心地让自己去处理所委托的事情，甚至是一些极为重要的事，也能经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“知心话

4。追求事业一-希望请求者和自己情趣相投，思想一致，能够为自己获取事业上的成功提供一些方便条件。

老练的求人办事者，不仅对他人在四个层次上的共同心理追求了如指掌，而且对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被请求对象对自己抱有的各种心理追求，就能因人而异，投其所好，分别采取不同的攻心谋略。

这里提供几点攻心的小谋略，在办事的过程中不妨一试。

1。要多了解对方

只有多了解对方才能够有的放矢，准确地把握对方的心态，这样才能够在和对方打交道时，处于主动的地位，能够遵循对方的心思，以便达到自己的目的。

2。不可过于使用心机

人们最讨厌就是使用心机的人，所以在进行“攻心”的时候，要做到不露痕迹，不显山不露水地就把对方拿下。如果过于明显，反而会招致别人的讨厌，这样的效果会适得其反，甚至会使你的事情砸锅，以至于前功尽弃。

3。把自己的真实想法隐藏起来

人人都有自己的好恶，地位比较高的人更是如此。因此，如果能隐藏起自己的真实想法，以他们的好恶为好恶，往往能赢得他们的心。