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第三章注重细节谨记工作之中无小事（第4页）

当石油罐在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业。没几天，他便开始对这项工作厌烦了，他很想改行，但又找不到其他工作。他想，要使这项工作有所突破，就必须自己找些事做。因此，他便集中精神注意观察这项焊接工作。

他发现罐子每旋转一次，焊接剂滴落三十九滴，焊接工作便结束。他努力思考：在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？

一次，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能够节省成本呢？于是，他经过一番研究，终于研制出“三十七滴型”焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不实用。他并不灰心，又研制出“三十八滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。

虽然节省的只是一滴焊接剂，但这“一滴”积少成多，能替公司带来每年五亿美元的新利润。这名青年，就是后来掌握全美炼油业百分之九十五实权的石油大王——约翰·D·洛克菲勒。

“改良焊接剂”改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键就在于：普通人工作时往往会忽略的平凡小事，他却特别注意。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。所以说，小事成就大事，细节成就完美。

不要小看小事、细节，更不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。细微之处见精神。有做好小事的习惯，才能产生做大事的气魄。

我们应当记住，工作中无小事，细微之处见精神，将处理琐碎的小事当作是一种经验的积累，当作是做一图伟业的准备，所谓“不积跬步，无以致千里。不积小流，无以成江海”。成功就是一个不断积累的过程。对待工作，我们应始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对每一变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好，而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。所以说，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

注重细节，把工作做得更出色

或许，你还记得达·芬奇画蛋的故事吧，为了把一个蛋画圆，达·芬奇成百上千次地不停地画圆圈，任何工作都是这样，要想做得最出色，最好的办法就是对小事进行训练，注重细节之处。

在体育比赛中，我们经常看到有些人之所以取得冠军，就在于那么微小的一个动作，而这个动作却是运动员长期训练的结果。

一知名企业聘请采购主管。一知名管理学院毕业生甲，一商学院毕业生乙，一民办高校毕业生丙来应聘。

????主考官简单地看了一下学历，开始了笔试，结果三人在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后这家公司的总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：

???假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？

???几分钟过后，应试者都交了答卷。知名管理学院毕业生甲的答案是430元。

???总经理问：“你是怎么计算的呢？”

????“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”答者对应如流。但总经理却未置可否。商学院毕业生乙的答案是415元。

????对此，他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右。另外可能需用15元。”

????总经理对这个答案同样没有发表看法。但当他拿民办高校毕业生丙的答卷，见上面写的答案是419。42元时，不免有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”

??“当然可以，”那名民办高校的毕业生自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399。92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3。5元。因此，最后总费用为419。42元。”

???总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”

????很明显，等到录用通知书的是那个民办高校的毕业生丙。????

一个员工是否能够成为一名好员工的关键，往往就在一些细小的事情上，并且正是由于这些细小的事情，决定了不同的人有不同的“高度”。所以，如果你想成为一名好员工，那么就应该把做好工作当成义不容辞的责任，而不是负担，要认真对待、注重细节，不能有半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做出色，而不是做五成、六成就可以了，应该以最高的标准来严格要求自己。

《细节决定成败》的作者汪中求先生曾举了这么一个例子，有一个财会班的本科学生在回答老师的问题时，连续三次都是错误的答案，虽然他所说的数据都十分接近，但是这些对于财务所要求的精确性来说，一个小小的错误就会与实际情况差之千里。

尽管“千里之堤毁于蚁穴”、“天下难事，必成于易；天下大事，必做于细”之类的道理已是耳熟能详，对细节的重要性也有着十分深刻的认识，然而能够真正做到的人却不多。培养注重细节的习惯，是一个员工想成为好员工的必然要求，身为企业的一名员工，可以从以下几个方面着手去做：

1．改变观念

不注重细节的人，在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也没有正确对待，譬如对精打细算的人会冠以“计较、小家子气”的称谓，对善意的提醒会恶言相加，对关系自己生命的安全问题常会抱有侥幸心理，这都是主观上没有对细节重视，强调个人主义的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了，才能使自己的行为有的放矢。所以，想把工作中做的最出色，你首先要改变旧观念，提倡细节观念，并借助舆论监督力度与相关约束制度来加快观念转变的步伐。

2．重在坚持

细节是一种思维与行动意识的高效组合。谁都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力，但问题就发生了，原因就是没有坚持细节习惯的培养，一段时间做到了认真执著，一段时间就懒散松懈，做事有头无尾，总是半途而废，这样就无法真正养成注重细节的好习惯。

培养习惯都是经过“曲不离口，拳不离手”，经过“韦编三绝”，最终实现“百炼成钢”的一个过程。每一个好员工所具备的成功品质与能力，都是由无数个细节习惯的积累而成。所以，一旦养成良好的细节习惯，就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏习惯所累，相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你轻轻松松地就能够把事情做得最出色。

3．从身边的点滴小事做起

细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间，上班不要迟到，下班不早退，不因私事影响工作，良好的工作态度是细节；节约一滴水、一张纸、一度电，养成随手关灯、关门窗的习惯是细节；对经手的事，从时间、地点的普通了解，到准备什么、如何应对都有全盘考虑，这是细节；所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错就是细节；生产中减少跑、冒、滴、漏，实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行就是细节；生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉，累时端上一张椅子、渴时递上一杯水；对每一个工艺指标的变化，每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数这就是细节，这些都是细节。当养成注重细节习惯后，你就会发觉不论待人接物，还是工作进展都会顺手许多，效率也会大大增加。

注重细节必须要严格要求自己。每天做好工作计划，准备好备忘录，事无巨细一件一件完成，正如别人所说的，完成一件小事比计划中的大事更有效。对上级下达的工作任务，要身先士卒，争取每一件事情都做得到点到位，不能敷衍了事。只有在一系列细枝细节上对自己严格要求，才能在不知不觉中，让一直困扰自己的粗心大意的毛病渐渐的销声匿迹。

5．训练集中注意力的能力

身为一个企业员工，要想成为好员工就不能把精力同时集中于几件事上，只能关注其中之一。也就是说，不能因为从事分外工作而分散了自己的精力。中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑，必须在深山中潜心打造十几年。有道是：“十年磨一剑”，专注能够保证工作效率的最大的发挥，为了专心做好一件事，必须远离那些使你分散注意力的事情，集中精力选准主攻目标，专心致志地从事自己的事业，这样才可能成就不平凡之事。

6．培养自我控制的能力

每个人都兼具感性与理性，对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的，而且大部分行为，都是以感情为出发点，这是人性真实的一面，企业员工更是如此。往往由于别人的一句话，便耿耿于怀，动辄勃然大怒，时而血管崩涨，血液充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才来懊悔当初，这是很多人的通病。由于个人某方面致命的弱点或缺陷而归于失败的人，在失败者中也不在少数。这样的人，一定要培养自我控制的能力，克服浮躁的情绪。要经常想到自己的弱点、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，更要自我检查、随时修正，不断地自我完善自我提高。只有能自我克制的人，才能不为外界环境所左右，静下心来的时候才能更加注意细节，把事情做好。