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第五章新员工入职培训管理（第4页）

无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的差异，如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。

第四节如何制订新员工入职培训计划书

新员工入职培训，是人力资源中一个很重要的模块，目前大多数成熟的企业都会有人力资源培训部门，主要负责公司新人入职培训及在职员工培训，如果做的专业，还有一套完整的晋升培育体系以及个人职业生涯发展培育体系，在从事人力资源培训过程中，会经常遇到写培训计划案的情形，那么，如何做一份完整的培训计划书呢，一般可分为5个步骤：

1。专案项目分析。

拿到一个需开展的培训专案项目，首先需要对此项目进行详细的分析，必要时还需进行调研，主要有：培训对象研究分析，培训目的分析，培训时间选择，培训师资及场地状况评估等，除此之外，还要考察现有培训体系有没有交叉重叠之处，能不能在现有体系内完成培训项目，一个培训项目能不能开展，先前的调研很重要，只有弄清楚所有的疑问才能有计划的开展培训项目，故建议在培训计划书写前先提问题，借助5W1H的思维进行排查，逐一解决。

2。现有资源评估。

培训能顺利开展，要有相关的配套资源做支撑，企业内训效果好不好，很关键的部分取决于讲师资源好不好，故在培训计划开始前，要清点所需的讲师资源，如果企业内没有，则需借助专业管理咨询公司，如果需要进行TTT培训种子讲师，则需要盘点是否具有这样的实力。另外，培训场地及培训对象的工作时间也需考虑，配套资源评估是培训计划制定的先决条件之一，必须提前考虑。

3。培训计划初稿拟定。

（1）培训计划提纲制订：包含但不限于有培训目的、培训对象及培训时机、课程体系、培训讲师权利及责任、培训考核及验收方式、培训效果推广、专项培训方案推动组织、培训费用预算等。

（2）课程体系建置，一个好的培训项目，能否收到预期的效果，培训课程体系的设置起很大的决定作用，一个完整的课程体系，一般包含课程理念、课程方向、课程名称、主要课程内容、课程实施主体、课程时间、课程实施方式等。

有了总体大纲，又有了核心的课程体系，综合考量课程实施各要向，相信这个初稿已经成型。

4。初稿检讨并最终定案。

对于拟定的初稿，肯定存在很多漏洞，这个时候就要和培训主管共同检讨，结合现有实际模拟推行过程中的种种问题，并进行可行性修改，在研讨完之后最好能先行试点推行，如无问题则全公司实施，如有问题，则进行完善，最终，将形成一个具可行性的培训计划方案，并能达到预期的培训效果。

5。培训计划执行及结果反馈。

不管计划的多完美，总有遗漏及欠考虑的地方，能不能有好的效果最终还要看执行，执行过程中要对培训计划不断修正，并且注重反馈，坚持贯彻PDCA的理念，这样才算是一个完整的计划过程。

同时别忘培训的三问：课程对不对，讲师对不对，效果好不好，每做计划时坚持三问，相信你的培训计划案将会有更好的效果。

注意事项：

1。做培训计划时要有宏观思路，但也要兼顾微观细节。

2。培训计划要系统化，但也要结合公司实际，具有可行性。

3。制订培训计划，要符合投资收益理念，考虑培训成本及产出。

第五节入职培训的效果评估

入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。？？？？？？

一般来讲，经过有效培训，新员工都能逐渐地认可公司，并很快地进入工作角色。不过，在实践中，一些公司的新员工培训内容充实，形式多样，但效果却不尽如人意。问题出在哪里？？？？

主要原因是效果评估环节出了问题。培训评估工作要做好，必须注意以下几个方面：？？？

第一，培训一定要考核，且要有淘汰机制。？？？

没有考核、没有淘汰机制的培训，会使新员工没有学习压力，容易得过且过，甚至滥竽充数。例如，南京某路桥公司的做法比较好，他们会在试用期后让新员工进行自身评估，同时也让上下级对其进行评估和其沟通，使其明白自身能力的短板。？？？

第二，分阶段进行培训效果评估。？？？

不能等到培训最后，才知道培训的效果不理想。分段进行效果评估，不合格者还可以进行补充培训。？？？

第三，对培训效果评估要全面。？？？

可以从公司级培训、车间公司业务培训、专业课、实习等几个维度（按照实际需要赋予不同的权重）进行评估。？？？

第四，评估的方式可灵活多变。？？？

可采用柯氏四级评估方法，前期可多采用反应评估，了解新员工对培训的满意度；后期可多采用学习评估，通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、技能的掌握程度；必要时还可采用行为评估，即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等。

新员工入职培训的内容若不同，则其评估方式也会有所不同。在培训评估中，培训管理者可视具体情况进行选择。下面介绍新员工培训效果评估常用的几种方法。

1。试卷考察法

试卷考察法是在培训过程中采用的最普遍的评估方法，简便且易于操作。试卷考察法就是由培训师或培训管理者编制试题，通过闭卷测试培训对象对知识的了解和吸收程度，有一定的实际意义，但也有一定的局限性。

在工作中太多的能力与技巧是无法用试卷“考”出来的，因而常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位后的工作绩效并没得到明显改善的现象。

2。现场评估法

新员工经过专门培训后，通过对培训活动内容、培训师授课技巧、课堂活跃气氛、组织工作等进行现场问答调查或者现场操作考试，以测试新员工在培训后对专业技能的掌握程度。这种方法因其简便、实用的优势得到普遍应用，它不会给新员工带来麻烦，并且可以在很短的时间内将本次培训的效果评价出来，所以新员工乐于配合。

3。问卷调查法

问卷调查法是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查方法。问卷调查法应用到培训领域就是通过向新员工发出简明、扼要的调查问卷，请新员工填写对有关问题的意见和建议间接获得材料和信息的一种方法。问卷调查法是借助预先设计好的问卷，在培训课程结束时向调查对象了解各种信息的方法。