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第七章技术人员的培训管理（第10页）

★整体培训效果：？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训日程安排：？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训准备工作：？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训讲师总体评价：？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训内容：？？？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训过程控制：？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★培训效果跟进：？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

★学员参与度：？？？？□优秀？？？□良好？？？□好？？？□一般？？？□差？

10、请说明培训对您的工作及您本人的发展的必要性：？

★培训对于帮助我做好工作非常重要？？

□非常同意？？□比较同意？？□同意？？□不同意？？□非常不同意？

★培训是我跟上时代发展的良好方式？？

□非常同意？？□比较同意？？□同意？？□不同意？？□非常不同意？

★总体上说我接受的培训不够？？？？？？？

□非常同意？？□比较同意？？□同意？？□不同意？？□非常不同意？

★培训对于我作为员工的发展很有帮助？

□非常同意？□比较同意？□同意？？□不同意？？□非常不同意

第四节技术人员培训效果评估

技术人员的培训效果反馈是对培训的检验，因此必不可少。技术人员培训目标的达成是一项综合性的工作，除了合理的计划，有效的方法，有意义课题的选定等因素，更需要人事部门、用人部门及员工三方的互相配合。？

一、我们可以从以下四点来完善技术人员培训评估工作：

第一、反应。课程结束后，第一时间了解参与培训人员对本次培训项目的反响。？

第二、学习。参与培训人员在知识、技能或工作态度等方面学到了什么（可通过编写心得交至行政部汇总）。？

第三、行为。参与培训者的工作行为方式在培训之后一段时间内是否有改变。？

第四，结果。通过数据分析可以量度的指标来考查，看看培训后产生了什么样的结果。

二、我们通过制定标准，来衡量技术人员接受培训后是否达标。

1。定标准：即明确各个岗位每级技能的达标标准。大家都知道，医生要执有职业资格证书才能上岗，如果医生执有行医资格证书，看病治死人，那叫医疗事故，如果没有行医资格证书，看病治死人，则叫故意杀人，要追究刑法责任。现场一线人才的培育，同样需要执行这样的执证上岗制度。

2。定等级，即明确各个岗位的技能分为多少个等级，如设备维修工之机、电、仪、自动控制四个工种的技能划分等级，如机械一级维修工到机械七级维修工。

3。定数量，即明确各个工种每级技能考核达标的人数，每级技能工的达标人数作为对部门主管人才培养的考核指标。

4。定时间，即指什么时间达到什么技能标准予以规定并明确。在这里，需要特别说明的是“员工的成长不是等的而是被逼的”，要做到快速培养人才，定时间就显得非常关键。

5。定课题，有两层含义，一是依据各工种技能标准与等级明确培训内容，二是依据工作中的问题进行课题改善攻关。

6。定导师，这里的导师不是传统意义上的师傅，这里的导师必须要经过相关资质考核，相当于sixsigma中的黑带大师，需要带领团队完成一系列的课题改善攻关活动。导师必须扮演好五种角色：宣传员、运动员、指导员、协调员、管理员。有一家优秀的企业大家都听说过--宝洁，有人曾经询问宝洁的高管，为什么你们能做到全世界快速消费品第一名？宝洁的高管自豪地说，是因为我们的导师制度执行得非常好，我们的每一位主管都是一个好的教练和导师，能够随时随地的在非正式环境中辅导我们的员工。

三、评估专业技术人员受训后的收获和启发：

1、通过教学培训，发现技术人员工作中的薄弱点，在工作中也会去衡量、更正、咨询、从而最终得以解决；同样的，在日常管理上，明确工作的重点，有的放矢。？？

2、以前对某些技术标准比较模糊，现在通过培训可以对照技术标准检查问题了。更进一步对各分部工程技术质量控制管理程序有新的认识，对技术难点的认识有了质的飞跃。？

4、技术人员的培训不止是在技术上得到提升，而是提高了自己整个工作的流程上的效率，工作中能严格按技术文件管理的要求来做。？

5、通过技术培训提高了工作的目的性、有效性，参照学习的检查标准与控制程序，显得比以前更加专业。？

6、通过技术培训，工作在心里有了底，再也不盲目，也不茫然了，按照规范说话，带着经验做事，管理技术团队也有了底气。