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第9章摆正心态不抱怨对手（第6页）

“小霸王”学习机的口号是：包你3天会打字。

可以说“小霸王”学习机投入市场生逢其时，正赶上中国出现学电脑的热潮，从而使它走出了一条超常规发展的道路，产值犹如变戏法似的成倍增长。段永平如果不为市场反馈的信息所动，而是固守游戏机不变，恐怕早已被淘汰出局了。

在市场竞争过程中，一个经营者要做到攻守兼备，经济学家建议我们，关键须把握好五个方面的技巧。

（1）进而守之。这是指通过强化进攻，以实现有效防守的一种策略。在争夺同类产品销售市场的角逐中，竞争对手之间大打竞销战、广告战、价格战、公关战等，是司空见惯的寻常之事。但每轮大战的触发，总是以相应的市场背景与条件为动因的，总是由某个竞争对手率先挑起的，其他竞争对手或是被迫卷入，或是主动介入。在这中间，挑战一方总是采取攻势，因而往往占据主动地位；应战的一方则总是处于守势’，因而常常处于被动地位。

因此，在策划一场竞争战役时，虽需要注重防守，但一般不可立足于防守，在自身条件和市场环境许可的情况下，应力求于进攻。有效的进攻，则是最稳健的防守。有的时候，先声夺人地发起攻势，甚至可以使竞争对手措不及防，从而使自己猎取到更有利于自己的市场销售条件。

（2）退而守之。这是指通过必要的撤退，以实现有效防守的一种策略。人道是：“三十六计，走为上计。”走，即为退。这个“退”字，不是一溃千里，自取失败，而是以退守而求攻取的制胜计谋。

在市场营销当中，当你经营的某项产品或因竞争过烈，或因供量过剩，或因需求锐减，或因销量剧降等等，无论何种原因，一旦出现无利可图之时，并且在倾尽心力而又无法改变之际，最稳妥最明智的选择就是激流勇退，在退守之中，寻找并开发经营有利可图且适销对路的产品，以图东山再起，转守为攻，实现更大的经济效益。

假如，自己经营的产品已经病入膏肓，无可救药，依旧拼命地发起竞销攻势，或者死守着销售阵地不忍撤退。这种有勇无谋之举，到头来必定攻未攻破，守未守住，以至更深地陷进赔钱的泥潭。

（3）避而守之。这是指通过灵活地避开强劲之敌或火并之争，以实现有效防守的一种策略。《孙子?军争》曰：“故善用兵者，避其锐气，击其惰气。”意思为：善于指挥打仗的人，总是要避开来势凶猛的敌人，袭击疲惫的敌人。

孙子这一教诲，对今日的经营者策划商战仍具有十分重要的指导意义。当面对竞争对手发起的咄咄逼人且锐不可挡的攻势，而自己实力有限，明知不是对手，抗争不过，这时就应避其锋芒，转移阵地，瞅准竞争的“空白地带”或“薄弱阵线”，伺机发起攻势，乃为上策。

（4）固而守之。这是指通过巩固自己的防线，以实现有效防守的一种策略。市场竞争，很大的程度上是质量的竞争。当你经过艰苦卓绝的努力，奠定了高人一等的质量优势，创出了闻名于世的名牌商标，在市场竞争中成了—“鹤立鸡群”的佼佼者。这时，你要想继续保持自己的这种质量优势，就必须切实加固防线，用心进行设防。

因为，你的竞争对手不会坐视你“一览众山小”地高高地凌驾于他们之上，必然会奋起直追，以你为攻击目标，频频发动进攻，力求在质量上超而越之，在未来的竞争中战而胜之。面对这种态势，你的战略部署则应重于守，在具体防守策略上须着重抓住这样两点：一点是要毫不放松提高产品质量的努力，使自己的产品始终具有竞争对手无可攀越的优良品质，以免出现后来居上者；另一点是要严防那些别有用心的竞争对手鱼目混珠，假冒你的产品或商标，以免坏了你产品的名声和信誉。

围绕这两点，你只要能守得严严实实，滴水不漏，便可一往无前地凭着自己的质量优势角逐商场，即使你的竞争对手们再怎么群起而攻之，也奈何你不得。

（5）保而守之。保守，作为一种经营观念的确有百害而无一益，但作为防止竞争对手窃取自己商业秘密和技术诀窍的一种策略，却有百益而无一害。保守，在这里。指的就是保守自己的机密情报，以防泄露或被盗。我们知道，准确、可靠、完整的情报信息，是正确决策和实现盈利的前提条件，也是制胜对手、赢得竞争的重要保障。正是由此，竞争对手之间围绕着搜集情报信息的战斗，其激烈程度并不亚于明火执仗的商品大战。

在商品大战所派生的情报战场上，我们不仅要擅长进攻，善于去打好“夺取”对手机密情报的攻坚战，更要擅长保守好自己的机密情报，打好守卫战。假若，防备不严，守卫不力，一旦被对手攻破我们的“营垒”，席卷走我们的机密情报，则意味着白白放弃了自己的盈利机会，让对手白白捡了一个便宜。

许多事实证明：情报战场上的败者，很难成为商品战场上的赢家。如果，我们不愿意自己的机密情报变成竞争对手盈利的筹码，那么我们就要提高警惕，一丝不苟地保守之。

在市场竞争中，只重进攻而不事防守的经营者，尽管有可能占据一时的主动，但却不能始终保持这种主动，还很容易给对手留下可乘之机。当然，也就免不了会把盈利的机会拱手相送给了自己的对手。然而，那些既擅长防守又擅长进攻的经营者，则能更持久地占据并保持竞争的优势地位，凌驾于对手之上，稳稳当当地手操胜券。

在“守”字这个门道里，我们所强调的“守”，决不是固步自封的保守，更不是不思进取的防守和守株待兔的死守，而是以守求进。以守求取。这个“守”字所讲求的就是攻守兼备。

7．要善待失败的对手

在于对手竞争中，一旦对手失利了就去穷追猛打，非要置对手于死地，不见得对自己会有什么好处。真正善于搞好关系，有所作为的人都懂得适当“留一线希望”的道理，在我们取得胜利时，千万不能过于嚣张，要善待自己失败的对手，留给他一份尊严，尊重他的成绩。

1991年7月1日晚，在法国的阿斯克新城举行了一场国际田竞赛，这场赛事吸引了上万名观众，他们的主要目的是为了观看卡尔·刘易斯与本·约翰逊的较量，这是自汉城奥运会以后他们的首次交锋。本·约翰逊在汉城奥运会上，因为服用违禁药物，被取消了成绩，判罚停赛两年，结果刘易斯夺取了冠军。今年复出，两人再次同场角逐，所以格外引人注目。

然而比赛结果出人预料，冠军易人，美国另一名好手米切尔摘取了桂冠，卡尔·刘易斯获亚军，而本·约翰逊只列第7名。尽管如此，曾获6枚奥运会金牌的卡尔·刘易斯对能击败本·约翰逊还是感到颇为满意。

本·约翰逊在赛后想跟卡尔·刘易斯握手，却遭到了拒绝，这使本·约翰感到很没面子，搞了个灰头土脸。

事实上，这并不是刘易斯过于傲慢无礼，只是他的“报复”罢了。本·约翰逊早在1988年汉城奥运会上，以9秒79的惊人成绩，创造了“下世纪的记录”。当时，也是在100米决赛的终点处，卡尔·刘易斯走上前来同他握手，表示祝贺，但约翰逊却有意视而不见，傲慢地一扭头擦肩而过。

很多观众到现在都会记得这一幕，这一次轮到自己身上上了，本·约翰逊失败后，被卡尔·刘易斯还以颜色，也可谓是“以其人之道，还治其人之身”了。

如果说卡尔·刘易斯不给本·约翰逊面子的话，那本·约翰逊就是不给对方尊严，所以卡尔·刘易斯会以其人之道还治其人之身。

对于本·约翰逊来讲，当年鼎盛时期，不可一世，自觉八面威风，经常出言不逊，恶语伤人，而今，刚刚“刑满释放”，记录被取消，且成绩平平，名利全无，才想起去尊重他人，虽然是“亡羊补牢”，但却未免晚矣，早知今日，又何必当初呢?

此时，我们成功而对手失败，将来完全可能我们失败而对手成功。当我们成功而对手失败时，我们如果能真诚地理解他援助他，那么他日我们失败而他成功时，我们当然也能得到他的理解和援助。只有求得这样一种和谐平衡的竞争关系，与对手互相理解互相援助，才能免去许多不必要的烦恼和痛苦，我们在人生的旅途上才会越走越舒畅，越走越宽阔。

如果我们把成败得失放在时间的天平上去称量，就会更加透彻地领悟到它对人生意味着什么，从而更清楚地懂得我们该怎样对待失败的对手。

在现实的工作和生活中，许多人说话做事总是不会给别人尤其是给对手留下余地，对方经常被搞得很尴尬。但事实上，反过来想想，如果我们自己处在这种状况下会怎么样?很显然，人一旦处于这种窘境，则不仅仅是气别人，也在气自己，气自己无力、无能，甚至会怀疑自己生存的价值和意义，从而萌生很强烈的人生挫折感和失落感。那么，有过这种体验和经历的人就应当设身处地地为对方想一想，如果自己通过努力证明自己完全有能力收拾对方，比对手强，那么就应当适可而止，别再不死不休，穷追猛打，非要把对方完全置于死地了，不然只会使对手蒙受如自己当初一样的打击与屈辱，从而背水一战，反戈一击。这样的结果尽管胜的可能还是我们自己，但我们因此所受到的伤害与损失绝不会比对手少多少，所谓的“杀敌一千，自伤八百”讲的就是这个道理，所以不到万不得已还是不要“赶尽杀绝”。这其中的原因有以下几个方面：

首先，冤家宜解不宜结，问题解决了就要给对手一个台阶下，否则对方记了我们的仇，将来还会给我们气受。

和对手斗气，一来浪费了时间和精力，二来未必能够斗得过对方，对于解决问题没有什么益处。相反，换一套思路，换一种视角，另辟途径解决问题反而会更有效。一旦问题解决了，我们受气的根源也自然消失了，如果这时候我们还不解气，还让那些本来已经很尴尬的人下不来台，那实在是太得不偿失了。我们应当想到，这一次人家阻挠了我们，给我们气受了，也许下次我们还要求人家，要是人家记了仇，我们还会有更大的气要受。相反，如果我们能够适当给他一个台阶下，他感怀我们的宽宏大量，下一次办事时也许就能给我们帮上大忙了。

其次，在人际交往中不能把事情做绝，不妨化敌为友。

报复心理，是每个人受了气后都会产生的一种心理。但是苦苦寻找报复的机会，怀恨在心，这是十分不可取的，因为说不定我们哪天还会有更大的气受。相反，如果一个人在有了实力，或是抓住了对方的把柄，完全有能力收拾对方时，能够恰当地利用这种优势，以一种大度宽容的方式来对待对方，求得他的信任与感激，再进一步通过其他方式来增进彼此的感情，那么不但会排除树敌的可能性，而且还多了一个可以信赖的朋友。

（1）不能太过于炫耀，以免刺激他人，使他产生强烈的失意感，或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒，我们若为自己的成功而得意洋洋，那么我们的欢欣必然换来苦果。