52看书网

第九章经营圈子要会识人（第1页）

第九章经营圈子要会识人

圈里圈外，我们每天都要与人打交道。最复杂最难磨就是人心。练就一双洞悉人心的火眼金睛，你才能游刃有余于圈子里，顺风顺水于圈子外。

1辈煅怨凵是一门学问

察言观色是圈子交往必须操纵的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻船。

《论语·颜渊》：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”察言观色由此而来，《现代汉语词典》里给其进行了这样的释义：察，详审，观察别人的说话或脸色，多指揣摸别人的心思。

从前，有这样一位举人，经过三科，又参加候选，谋得了一个某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该和上司说什么话。沉默了好一会儿，忽然问道：“大人尊姓?”这位上司听后很是吃惊，但还是勉强说了姓某。

县令又低头想了许久，说：“大人的姓好特别，是百家姓中所没有的。”上司更加惊异，说：“我是旗人，难道贵县不知道吗?”

县令恭敬地站起来，说：“大人在哪一旗?”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢?”上司听罢，勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人?”

县令说：“广西。”上司说：“广东最好，那你为何不在广东?”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，慌忙退了出去。

第二天，上司让他回老家，去学校任教职。

这位举人导致这样的一个结局，究其原因，关键在于不会察言观色所致。如果我们真能在交际中练就一番察言观色，随机应变，解读对方的心思的功夫，在圈子交往中，一定会顺风顺水。

刚参加工作不久的王先生，他大学时代，是一个各方面表现都很优秀的学生。王先生原本以为自己在公司里会一帆风顺，步步高升，但让他万万没想到的是自己处处碰钉子。包括老板、同事、客户，几乎公司里的每个人都在给他脸色看，令他难堪。究其原因，只因他不会察言观色。

有一次，刘小姐满脸不快地从老板办公室里走出来，看起来像是被老板骂了，王先生不知死活，立即走过去说：“刘小姐，你是不是又被老板骂了，没事儿!别放在心上。”刘小姐很是不自在的冷眼看了他一下，硬生生地说了句：“没有的事，你别胡说八道!”说完，扭头就走了，把尴尬的王先生丢在了办公室的门口。

还有一次，王先生的一个朋友从国外回来，过来看看他，他想请半天假，可话刚说出口就被老板训了一顿：“没看到公司最近一段时间业绩不理想吗?还请假!不卖力工作想饿死啊!”碰了一鼻子灰的王先生，事后才从同事那里得知，这位上司刚被他的老板叫去谈过话。

通过上述这两件事，我们不难看出王先生遭人白眼的真正原因。用俗语来说，王先生就是一点“眼力”都没有，明明知道同事被骂，心情本来就不好，他还非要去问上一句。这样做的后果，无疑是在人家的伤口上撒上一把盐，只能让人更痛。无异于火上浇油一般，刘小姐岂有不愤之理。

像王先生这种没有眼色的人，谁都不会喜欢。

由此可见，在职场圈子交往中，需要敏锐观察对方的“言色”，懂得“看脸色”，从而了解别人的想法，只有这样，才能做出令人满意的举动，也只有这样才能进退自如，达成既定的目标。

那么如何做个会察言观色的人呢？下面几点值得注意：

（1）眼睛：眼睛可说是脸部最富表情，也最容易泄漏秘密的地方，学会观察眼神，识人即可事半功倍。

（2）手势：一般认为揉眼睛、捏耳朵代表虚伪、犹豫或焦虑。如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵，他可能在说谎；如果是听话的一方这么做，则代表他认为对方在说谎。

（3）声音：焦虑、具攻击性或喜欢强出风头的人，说话音调较高或习惯大声；语调低沉的人较自信，习惯拉高尾音容易被当作不成熟。

（4）笑容：是最有说服力的沟通工具，不只代表快乐幽默，也可能意味道歉、防卫或谅解。

掌握了以上几点，你就可以轻松的学会察言观色了。

练就识人的眼力，你就可以在圈子交往中迅速准确地看透对方的心理，从而占尽先机，游刃有余地面对各种人生挑战。

2惫巯嗝玻知性格

相貌是人天生的，他们和性格有着密切的关系。性格是指人对现实中客观事物经常的稳定态度，以及与之相应的习惯化了的行为方式。比如说，有的人小心谨慎，有的人敢拼敢闯就是两种截然不同的习惯化了的行为方式，人们根据他们外现出来的习惯化了的特征来判别这两种人的性格差别。

性格的形成固然会受到遗传因素的影响，但主要是在后天环境中磨炼出来的。而且，定型之后，有很强的稳定性。一夜之间判若两人的情况多半属短期行为，是因为受到莫大刺激突变的结果，一段时间以后，固有性格又会重现，这是因为习惯化了的行为方式的缘故。性格成形稳定后，既不容易改变，对人的行为也会产生极大的支配作用。习惯了逆来顺受的人，如果不经历大波折、大痛苦，是很难迅速转变成一个坚决果断、有气敢往别人身上撒的人的。

在需要做出大决断的关头，最能体现一个人性格的优劣：决断之间，几乎已经裁定了成功与失败。性格优良的、在错综复杂的危机时刻，沉得住气，全神贯注于问题之中，心无旁骛，不为他事所扰，像钉子一样专攻一点。因此，能够获得成功。排除巧合、运气因素外，这中间是习惯化了的行为方式发挥关键性作用。

专家研究发现，一个人性格与相貌有很大的关系。

体貌高大，仪表堂堂，生此相者，掌重权，具有很强的决断力和行动力。而厚朴稳重之相，性情温顺和气，行动老练持重。

历史上关于这类事情，有许多趣话。

吕公到沛县客居，县令待为上宾。有一次吕公祝寿，萧何担任主吏，负责迎接宾客和收受贺礼，送礼不满一千个钱的人，在堂下就坐。高祖写了张礼单“贺钱一万”，其实一个钱也没带。吕公大惊，看到高祖的相貌，就非常尊敬他，酒宴快结束的时候，吕公说：“我从小喜欢为人看相，相过的人已经很多了，没有一个比得上你的相貌，希望你好自珍爱。我有一个女儿，愿意把她嫁给你做扶箕扫帚的妻子。”酒宴结束后，把女儿嫁给刘邦，这吕公的女儿就是吕后，生了孝惠帝和鲁元公主。

过去，汉武帝喜欢打猎，有时是群臣俱往，盛况浩大，有时则是轻服便装，只带小队人马。有一次轻服便装打猎晚归，路经一村子借宿，开门的老头见来者不善，带着弓马刀箭的，以为是盗匪，不敢怠慢。待汉武帝一行人歇下后，老头子找老太婆商量，想去招呼集结其他后生小伙子来攻打这群“强人”。老太婆急忙止住老头子：“我看那领头的人气度不凡，容貌之间有种顶天立地、不为事势所曲折的气概。这不应该是普通贵人的容貌，一般盗贼更不用提了，还是谨慎一点好。”

汉武帝的侍卫自然将此话听在耳中，报告给汉武帝。第二天早起，见一夜无事，老头子心中稍安。不过数日，朝廷下旨封老头子夫妇的官。原来汉武帝惊奇于老太婆的识人能耐，故有心照顾二老。

如此看来，老太婆虽没有多少官场经验，但生活经验却教给她一些辨别相貌与人的性格、品质、才能关系的本领，因而有此趣闻留传后世。

在圈子交往的过程中，除了要考虑对方身份以外，还要注意观察对方的性格。一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、相貌的变化等方面流露出来。

明英宗对朝臣的相貌也特别看重。天顺时，大同巡抚韩雍升为兵部侍郎。英宗发诏让大学士李贤举荐一个与韩雍人品相同的人继任。李贤举荐了山东按察使王越。王越长得身材高大，步履轻捷，又喜着宽身短袖的服饰。英宗见后很是满意，说：“王越是爽利武职打扮。”后来王越在边陲果然颇有战功。