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第三章职业心态 强化管理者的职业精神（第4页）

日事日毕，是我们提高工作效率保证落实的重要途径与方法。“日事日毕”，要求每一位企业的员工：今天的工作不要拖到明天去做，上午的工作不要拖到下午去做，白天的事情不要拖到晚上去做。

在美国，有一本畅销杂志做过一个时间运用调查，这项调查访问了14家公司的18名主管，调查结果发现，这些主管平均一天要花5个半小时在谈话上。得出的结论是，主管们其实有充足的时间来完成他们的任务或达到目标，只是时间被他们白白浪费了。

从前，有一位年轻的画家把自己的作品拿给大画家马蒂斯请教。马蒂斯指出了几处他不满意的地方。

“谢谢您，”这位年轻的画家说：“明天我全部修改。”

马蒂斯激动地问：“为什么要明天?您想明天才改吗?要是您今晚就死了呢?对于一个年轻人来说，做什么事都得把握眼前每一件事，容不得半点不踏实……”

可见，时间是不等人的，我们必须养成今日事今日毕的好习惯。有些人总是习惯把今天应当而且可以完成的事情推到明天去做，以至于“明日复明日，明日何其多；我生待明日，万事成蹉跎。”殊不知，昨天是期票，明天是支票，今天才是现金，万事等明天必然养成懒惰、拖沓的恶习，最终落得虚度年华，闲白少年头。

现在该做的事，现在就做。上午要做完的工作，上午一定完工。今天要完成的工作，今天一定完成。这是按计划、分步骤达到成功的唯一做法，也是所有优秀管理者共通的做事风格。

杰克是某跨国集团公司的总裁，他总是忙得不可开交，想找点时间度假非常困难，可是他的工作却从来也没有干完过。有一次，他参加了一次时间管理研讨会，并取得了很大进展。他有一个很得意的心得：“如果你当天事当天毕，就不再需要加班工作了”。

在以后的日子里，杰克养成了“今日事当日毕”的好习惯。他现在不再加班工作了。每周工作50~55个小时的日子也已经一去不复返，也不用把工作带回家做了。按保守的说法，他每天完成与过去同样的任务后还能节余1个小时。

可见，遵守“今日事当日毕”的工作原则，能够使你像杰克一样摆脱以往糟糕透顶的生活。

今日事今日毕，不仅可以加快你的办事速度，而且可以使你享受到完成任务的喜悦。

“日事日毕”是一种工作态度。历来凡集大成者，无一不是充分利用时间工作的。试想：一个满怀**的人、一个“日事日毕”的人与一个消极应付的人、一个做事“拖、推、疲”的人，哪一个能够做好工作呢？答案不言而喻。爱迪生常说一句话：“浪费，最大的浪费莫过于时间。”

海尔集团的CEO张瑞敏在海尔推行了“日事日毕，日事日清，日清日高”的制度。就是在海尔内部建立一个每人、每天对自己所从事的工作进行检查、清理的“日日清”控制系统。案头文件，缓办的、急办的、一般性材料的摆放，都是有条有理、井然有序。

对海尔的客服人员而言，客户提出的任何要求，不管是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后再毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。假如遇到客户投诉、抱怨，需要在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时汇报。

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，路上的行人很少，因为没有人愿意在这么热的天气里活动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的海尔洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生却不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

正是因为海尔集团有着这样一种绝不拖延，“今日事今日毕”的精神，才使得海尔成为世界著名企业500强，海尔品牌，誉满全球。

海尔建立“日事日毕，日事是清，日清日高”制度是对时间的珍惜，同时也是对客户负责的一种态度。不管是对自己的工作，还是对客户的服务，所有的事务都是要在一定的时间内完成才有一定的意义。实际上，海尔的成功在于他们充分认识到了“日事日毕”的重要性，他们在提高自己的同时，也得到了客户的信任。

“今日事今日毕”是一种相当好的工作态度！我们要想成为工作的主人就必须要有正确的工作态度。把今天当作生命中的最后一天，那么今天的事情我就要全力以赴地做完。如果没有做完怎么办呢？不要下班，不要拖延到明天。每一天都要这样告诉自己，同时也要这样认真地去做。当你养成今日事今日毕的果断决策能力并把它当作自己的行为准则时，你离成功就不远了。

让行动见证卓越

有这样一个小故事：

有个落魄的中年人每隔三两天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都相同：“上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门。”但他却从来没中过奖。

终于有一次，他跪着说：“我的上帝，为何您不垂听我的祈求？让我中彩票吧！只要一次，让我解决所有困难，我愿终身奉献，专心侍奉您……”

心动不如行动。再美好的梦想与愿望，如果不能尽快在行动中落实，最终只能是纸上谈兵，空想一番。有人说，心想事成。这句话本身没有错，但是很多人只把想法停留在空想的世界中，而不落实到具体的行动中，因此常常是竹篮子大水一场空。所以，有了梦想，就应该迅速有力地实施。坐在原地等待机遇，无异于盼天上掉馅饼。

古人云：“事虽小，不为不成；路虽近，不行不到。”意思是说看似很小的事情，你不去做便不能成功；很短的一段路程，如果不去走，那么也不会到达终点。成功需要你将想法转化为行动，只有行动了你才会收获成功，而不是只要默默观赏就会成功的。

斯托担任国际销售执行委员会七个执行委员之一时，曾作为该委员会的代表走访了亚洲和太平洋地区。

有一天，斯托来到澳大利亚东南部墨尔本城，与那里的商业工作人员进行了一次励志谈话。

两天后，斯托接到一个电话，是一家出售金属柜的公司经理伊思泰打来的。

从话筒中可以听出，伊思泰情绪非常激动：“先生，我将告诉你一件令人吃惊的事！你听后会与我现在一样激动！”

“什么事？说出来听听。”

“我们公司原定目标是一年之内销售额翻一番。令人不可思议的是：我们在两天之内就实现了这个目标。”

“噢？这真是一个奇迹！你是怎样达到这个目标的？”斯托问。

“这完全是你的功劳，在前两天的谈话中，你讲到推销员亚鲁推销保险单失败后又成功的故事。许多人听后都有些怀疑，而我相信你的话，并且铭记你说的那句警句：‘马上行动！’之后我仔细查看了我的卡片记录，研究了10笔死账。我决定提前处理这些账务。听你谈话之前，我认为解决这些账务比登天还难。这次我下定决心，心里不停地默念‘马上行动，马上行动！’，并抱着积极的心态去拜访这10家账户，结果收回8家欠债。现在我更加坚信：一个人如果拥有良好积极的心态，认真面对现实中存在的问题，并且马上行动，他所爆发的力量是非常巨大的！”

这是一个真实故事，也是一个值得深思的故事。伊思泰为什么能够在短短两天的时间之内，实现了一年的长远计划呢？最关键的原因就是他清醒地面对“现实”——存在的问题——10笔死账，然后制定出决策——立即处理，接着以积极的心态马上行动。

行动才会产生结果，行动是成功的保证。任何伟大的目标，伟大的计划，最终必然落实到行动上。美国联合保险公司的创办人和总裁克莱门特·斯通就从他坎坷的创业史中由衷地感慨：“我相信，‘行动第一！’这是我最大的资产，这种习惯使我的事业不断成长。”毫无疑问，那些成大事者都是勤于行动和巧妙行动的大师。在人生的道路上，我们需要的是：用实际行动来证明自己和兑现曾经心动过的金点子！

这些应聘者望着据说每个起码能有500多斤的铁柜，先是面面相觑，思考着为什么出此怪题，再看老总那一脸的认真，他们开始仔细地打量那个纹丝不动的铁柜。毫无疑问，这是一道非常棘手的难题。

三天后，九位应聘者交上了自己绞尽脑汁的设计方案：杠杆，滑轮，分割……但老总对这些似乎很可行的设计方案根本不在意，只随手翻翻，便放到了一边。这时，最后一位应聘者两手空空地进来了，她是一个看似很弱小的女孩，只见她径直走到里面那个铁柜跟前，轻轻一拽柜门上的拉手，那个铁柜竟被拉了出来——原来那个柜子是超轻化工材料做的，只是外面喷涂了一层与其他铁柜一模一样的铁漆，其重量不过几十斤，她很轻松地就将其搬出了办公室。