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PREFACEI前言（第3页）

第十一章和同事亲密合作81

不要炫耀自己的成就81

要学会给同事面子83

学会与讨厌的人共事85

不要戴着有色眼镜看同事86

要懂得适时帮助同事88

不要抢占同事的功劳89

第十二章让下属心服口服91

懂得恩威并施91

学会收买人心92

懂得巧妙表扬下属94

巧妙应对下属的抱怨95

杜绝“马屁精”96

学会管理老上级97

第十三章让客户满意放心98

学会洞悉客户的心理变化98

把握客户的折中心理99

满足客户的自豪心理101

懂得解除客户的疑心102

忠言逆耳利于行103

适当赞美潜在客户104

投其所好，攻其软肋105

第十四章与异性和睦共处107

懂得“三S”效应107

学会应对异性不良行为108

不要触碰对方的禁区109

学会与异性同事相处110

与异**往要把握好尺度111

第十五章让对手拍手称赞112

利用对手的弱点112

学会先发制人113

切不可急功近利115

懂得反唇相讥115

学会欲擒故纵才能制胜117

第十六章人心难测谨防小人118

对小人要敬而远之118

以其人之道，还治其人之身120

小心谨慎对待小人121

学会“以毒攻毒”122

巧妙对待挑拨离间的人123