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第十章远离抱怨快乐工作（第1页）

第十章远离抱怨，快乐工作

英国最新科研资料表明，成功的奥秘就在于快乐。只有热爱，工作起来才能更愉快，心情才能更舒畅；只有热爱，’工作起来才能更热情，才能更成功。

1。成功的奥秘在于快乐

英国最新科研资料表明，成功的奥秘在于快乐。这个结论道理在哪里呢？原来，一个人无论在思考问题或想事情的时候，大脑里总会分泌出一种”荷尔蒙“，这是一种联接身心的化学物质。当你快乐时，也就是想着好事，想开心的事时，大脑就分泌出一种叫B一内啡肽的荷尔蒙素，这种内啡肽的荷尔蒙能提高机体的免疫力，防御疾病，还能导出想像力、创造力，增强记忆力；相反，你如果老是想悲痛的事，烦心的事，大脑就会分泌出一种有毒的荷尔蒙--去甲肾上腺素，这种荷尔蒙能使你智力和机体免疫力下降，并带来疾病。

美国哈佛大学的一项研究结果表明，人们取得的成功、成就、升迁等等，85%是得益于我们健康向上的情绪，而仅有15%是由于我们的专业技术。遗憾的是，我们往往要花85%的时间和精力来学习和掌握在我们迈向成功的过程中仅占15%因素的专业技术，而仅仅花15%的时间和精力培养我们的健康情绪和良好心态。

美国加利福尼亚大学里弗赛德分校的一个研究小组正在研究快乐与成功之间的联系。他们调査了一些人生活中的方方面面并加以分析。研究结果表明：“快乐的人往往收入更高。”

美国伊利诺伊大学教授埃德·迪纳在另一篇调查报告中说：“人们通常认为，只要实现了自己的愿望就会变得快乐，但事实上，快乐的情绪更容易帮助人们实现自己的愿望”。“有确凿的证据表明，快乐让人们更随和、更慷慨、更出成果、更能挣钱和拥有更强

的免疫系统。‘’

快乐对于人的身心健康、潜能发挥和事业成功具有极为重要的作用，这是现代医学种种科研或实验成果告诉我们关于成功的一个重要结论。一个人在学习和工作时，很快乐，很开心，他就能激发出生命的潜能，也就是说其智力、敏锐度、记忆力和免疫力就会大为增强，其学习和工作的效能和成就会更大；相反，整天悲伤、痛苦和烦恼，往往造成思想”短路“，智力不佳，记忆力下降，工作和学习做不好，还会损伤身体。这就是我们平常所说的”心态决定成败“。所以，我们要想成功就要首先要培养健康的快乐情绪。

2。快乐工作源于”心“

“石油大王”洛克菲勒曾为教诲儿子能够热爱工作，把工作看成是一种快乐，写给儿子一封信，信中他根据工作态度把人分为三类，第一类人把工作看成负担和惩罚，因此经常抱怨、牢骚满腹，常常说“累”；第二类人把工作看成是一种养家糊口的方式，因此虽然没有任何怨言，只是为了工作而工作；第三类人把劳动成果看成是自己的一件艺术作品，是自己的一种成就，因此用积极的心态去工作，把工作看成是一种快乐。

工作是人生中不可或缺的一部分，如何对待和处理工作，不仅是一个人工作中的表现，更是一个人能否在工作中长期做出贡献和成就的体现。

有这样一个事例：

旋车工萨姆尔·沃克莱每日的工作就是旋螺丝钉，单调乏味，

他找老板调换工作，甚至想过辞职，但都没有成功。为使工作变得有趣，他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了，工作效率也大为提高，不久他们都被提拔到了新的工作岗位上，后来，沃克莱还成了著名的鲍尔文火车制造厂的厂长。

要干好工作首先要热爱工作，这是快乐工作的前提。古希腊人伊索讲过：“工作对于人来说是一种享受。”美国总统林肯也说过：“人生的乐趣隐藏在工作中，如果充满热情地工作，就能享受到更快乐的人生。”

其次要把工作当成实现人生理想，体现人生价值的事来做，要有目标追求。工作不是为别人干的，也不是不变的机械行为；不仅仅是满足人基本的生存需要，同时也是实现人生价值的平台。如果一个人无论从事何种工作，如果把工作、企业、个人奋斗目标有效地结合起来，树立起为企业的发展献策献力的崇高理想，并与实现人生价值紧密结合起来，就会在平凡的工作岗位上向着心中的目标快乐而执着地追求，勤奋而又努力地工作，不仅为企业发展添砖加瓦，也能实现更高层次的自我价值。

再次要善于调整自己的心态，平衡心理。如果一味认为工作是否快乐取决于外部因素的话，我们就一定能找出一千种不开心的理由，也就是说永远都不会快乐。原因很简单：世界不是完美的，这种客观因素永远存在。被马克思誉为“古希腊百科全书”的德谟克利特在他的“快乐原则”中说到“一个人不要发愁他所没有的东西，而应享受他所拥有的东西”。

最后还要把自己置于集体之中，要有团队协作精神。大凡对工作不满和牢骚不断的人，大都是形单影只之人，与企业氛围和团队产生隔阂，在人际交往中磕磕碰碰，往往让人觉得十分地懊恼和沮丧，工作起来很不快乐。因此，要使工作快乐，就要努力把自己融

淼境

入团队中。

3。微笑：快乐工作的第一步

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。工作中离不开微笑，微笑是一种职业操守、职业素养，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量。

今天，在职场上，我们要把微笑作为快乐工作第一步，不是服务业的特权，应该是每个职业人士工作时的常态。

有一次，一位知名培训师出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给他留下了十分深刻的印象。

她是一位十分开朗的服务员，无论什么时候见到她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。

-天，培训师到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，培训师发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。

和她打招呼时，培训师看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到培训师的那一刹那，却奇迹般地又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。

培训师问她：“家里有人去世了吗？”

她回答说：“是我的父亲，上个星期去世的”

培训师很惊讶地说：“平时怎么一点也看不出来呢？”

她继续微笑着说：“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把

我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”

毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光

从她身上，我们看到了一个优秀员工所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪不好的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰。但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和客户身上。正因为有这样快乐工作的员工，希尔顿饭店才能遍布世界、走向全球。

微笑是工作和生活的一部分，对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量和涵养。。

一个刚刚学会保持微笑的员工这样说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”

让我们带着微笑去工作吧。每天让自己在工作的时候发自内心地笑几次，不但可以使工作变得更加轻松，也同样会给周围的人一个更加良好的印象。带着微笑去工作，让微笑成为工作的一部分，虽是一句朴实的话语，却需要我们每一位员工去践行。