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第五章商务礼仪全知道成功其实很简单（第6页）

要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商一决雌雄，显然不是国内这家民营企业的强项。于是，它的负责人决定另辟蹊径，在力所能及的情况下，为自己做上一次“软广告”。在饮料消费的旺季来临之前，这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物，在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。在会上，这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外，还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家，请其发表各自的高见，并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。

此后，不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上发布了这条消息，而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上，为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振，销量也随之大增，终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。

从会务礼仪的角度上来看，那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会，即为新闻发布会。

企业欲举行新闻发布会，就要邀请相关新闻单位的记者参加，这是企业宣传的一个重要渠道。这就要求，企业在举办新闻发布会前必须做好准备，否则就会事与愿违。一般情况下，企业需要考虑如下几方面问题：

（1）新闻价值

举办新闻发布会前，必须慎重考虑将要发布的新闻是否有新闻价值、是否值得发布、发出以后能否起到吸引读者、观众的作用。

（2）确定新闻发布会的举办时间

新闻发布会的举办日期很重要。举办之前首先要考虑到这一点，然后再根据实际情况，确定日期和时间。值得注意的是，新闻发布会在选择日期和时间上，一定要考虑到外界因素，如果当时、当地还有其他的重大活动，最好避开，以免影响效果。

（3）选择场地

应本着交通方便的原则选择新闻发布会的地点。

（4）做好事前准备工作

第一，为来宾、记者安排好休息、工作的场所。

第二，调试好音响设备，以便录音和扩音。

第三，准备好宴会所需物品。新闻发布会结束后举办鸡尾酒会、茶话会在当今已经成为一种趋势，目的是给企业相关人员和记者创造联络感情的空间，促进双方感情交流。

（5）准备相关文字材料

在新闻发布会上，回答记者提出的问题是必要的，但回答问题还不够，还要准备足够的文字材料供记者寻找新闻线索，发布新闻。准备文字材料的前提是要保证材料的正确性。

以上是举办方应遵循的礼仪规范，而记者也应该遵守一定的礼仪。在提问过程中，不可以进行人身攻击，这是一种严重的失礼行为。

（6）善后的事宜

新闻发布会举行完毕之后，主办单位需在一定的时间之内，对其进行一次认真的善后评估工作。

礼仪是为人处世的根本，是企业发展的前提。就新闻发布会而言，礼仪在其中起了很重要的作用，它决定着新闻发布会的成败，从而影响着企业形象的塑造和发展前途。

9。国际商务礼仪

随着国际商务交往的日益频繁，许多白领一族开始转变成经常飞来飞

去的“国际人”，与世界各地的商务人士交往。是的，随着商务的国际化，带来了更多的商机。但是这个世界是如此的千差万别，许多公司和商人因缺乏足够的礼仪常识而付出了惨重的代价。因此，作为“国际人”，你不仅要拥有超强的业务能力，还要通晓国际商务礼仪。

当你了解了各国的民情风俗、礼仪习惯后，就会在国际舞台上与人打交道时游刃有余。要想做到这一点，就必须从以下几个方面入手：

①出国前，先了解当地的情况。比如：政府的结构机制；主要政府官员的姓名；人民的宗教信仰（这一点很重要）；饮食习惯；每周的休假日；

法定假日；有名的建筑物或娱乐场所；主要农产品；主要外销品；名人的姓名（不论是诺贝尔奖得主、科学家、伟大的音乐家、运动员和歌星都应有所了解。）

②称呼时一般都应用正式称呼，用头衔和姓氏称呼别人，使用先生、夫人、小姐、女士等称呼。除非被告知如何称呼。

有时还应注意姓名的前后顺序。如在拉美，一个人的姓名是由其父名和母名合并构成的。在西语国家，父名在前。在巴西，使用的是葡萄牙语，母名在前。

重视头衔。在欧洲，专业职称，如工程师，要比行政头衔更受人尊敬。在日本，你可以在人名后加上“San”以表示尊敬。

③握手时要注意不同的国家，握手的方式方法都不相同。握手时谁先伸手、用单手握或双手握以及是否应与女性握手都应符合当地风俗。

在日本，要注意主人的暗示，以决定是握手、鞠躬还是两者兼用。在韩国，握手就好。

在阿拉伯国家，男士每天都要握好多次手，即使刚分手又见面也不例外。他们先与最重要的人握手，再与其他人依次握手，并始终注视着对方。

④在国际商务交往中，应按当地适当的方式交换名片。国际上交换名片需注意四点:。

a。名片一定要用两种语言印制，一面用中文，另一面用当地语言。递送名片时，要把印有当地语言的一面向上。

b。把名片放在衣袋或公文包等很容易拿到的地方。

c。递送名片要选在恰当的时机。在日本，若是自我介绍，作完介绍后不妨递交名片，若是别人介绍，应在你老板或上司介绍完再将名片递上。在葡萄牙，人们在会议上碰面时互换名片。在丹麦，通常在会见开始时进行。而在意大利和荷兰，要等到第一次会面结束后才交换名片。在中东、东南亚和非洲要用右手递收名片，而在日本、新加坡、中国香港则要用双手以示尊敬。

⑤送给每个人适合的礼物。礼物的份数和送礼的对象要事前计划好。应该送一份小礼物给负责接待和费心安排访问事宜的职员们。

⑥随身携带信笺，用来写感谢函，感谢在办公室接见你或介绍你与公司同事认识的人，还有请你吃饭的人及送你礼物的人。

⑦尊重不同的文化，不要妄加评论。这要求你眼界开阔，站在对方的文化角度去观察事物。作为一名商务旅行者，要善解人意，因为你要在这种文化环境下开展工作。