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第五章先交朋友再做生童让客户帮你赚大钱（第3页）

7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，梁心仪与他交上了朋友。这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，梁心仪除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的、力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温馨。

一天早上，梁心仪见该老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。他说，他爱人生病了，来取点钱去医院。梁心仪马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”

人心都是肉长的，该老板从此把梁心仪当成了无话不谈的好朋友，很快把几百万的业务都放到了梁心仪的分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。梁心仪通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都是他的朋友。分理处在梁心仪的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。

你想要别人如何对待你，你就先以同样的方式对待别人。要想赚客

户的钱，那就学着像朋友一样去关心客户吧。只有首先你给予了客户关心，客户才会回报给你金钱。而这种感情上的交往，又把客户变成了你忠实的朋友，为以后走更宽的路、做更大的买卖铺垫了基础，这是一本万利的生财之道啊！

5。与客户一起把蛋糕做大

过去，一块蛋糕，我们都想独占，而不想分给别人一块。毕竟，在竞争中，好好的一块蛋糕，谁希望却要被对手抢走一大块呢？但是，现如今已经是“有钱大家一起赚”的时代了。

精明的商人都已明白，独享并不能让你拥有更多，只有打开大门，欢迎三江客，广纳四海财，才能与客户一起把蛋糕做大。

威尔?史密斯出身寒微，16岁就辍学自谋生路，但他有很强的进取心，小小年纪就立志要做一个大企业家，而且不露声色地执行着自己心中的计划。20岁那年，威尔?史密斯进入美国一家非常有名的服装公司做业务员。在这家著名的时装公司中，威尔?史密斯学到了很多东西，一年后，他决定创办一家服装公司，开拓自己的事业。

但是，威尔?史密斯的公司在发展的第三个年头遇到了“瓶颈”，威尔?史密斯知道问题就出在自己不是专业设计师上，他设。计不出别人没有的新产品，于是他想为自己找一个优秀的设计师来做自己的合伙人。

然而，这样的设计师到哪儿去找呢？

有一天，威尔?史密斯出外办事，发现一位少妇身上的蓝色时装十分新颖别致，竟不知不觉地紧跟在她后面。少妇以为他心怀不轨，便转身大声骂他耍流氓。威尔?史密斯连忙解释，少妇转怒为笑，并告诉威尔?史密斯这套衣服是她丈夫圣比亚德设计的。

于是，威尔?史密斯心里就有了聘请圣比亚德的念头。经过一番调查后，他发现圣比亚德果然是位很有才能的人，他精于设计，曾在欧洲三家一流服装公司工作过。他最近刚刚离开一家公司，原因是他提出了一个很好的设计方案，而不懂设计的店主不仅不予嘉许，反而蛮不讲理地把他训了一顿。圣比亚德一气之下就辞职不干了。圣比亚德的遭遇，使得想找他做合伙人的威尔?史密斯更有信心了。

然而，当威尔?史密斯登门拜访时，圣比亚德却闭门不见，令史密斯十分难堪。但威尔?史密斯知道，一般有才华的人难免会义气用事，只有用诚心才能去感化他。所以他并不气馁，接二连三地走访圣比亚德的家，几次三番地要求接见。最后，圣比亚德答应与之合作，但前提条件是自己要公司百分之十五的股份。

这一要求让威尔?史密斯很为难，他怎么舍得把自己一手创建的公司分给别人呢。但是思考再三，威尔?史密斯终于还是答应了，因为他知道，单凭自己的力量，公司不会再有更大的发展，只有让圣比亚德以合伙人的身份加入，才能在共同努力之下壮大公司的未来。于是威尔?史密斯答应了圣比亚德的要求，圣比亚德成为了威尔?史密斯的合伙人。

圣比亚德没有让威尔?史密斯失望，他不仅设计出很多颇受欢迎的款式，而且是第一个采用人造丝来做衣料的人，由于造价低，而且抢先别人一步，在服装界尽占风光。很快就使威尔?史密斯的服装公司的业务蒸蒸日上，在不到10年的时间里，就成为服装行业中的“大哥大”众所周知，温州人是有名的“生意精”，素有中国的“犹太人”之美称，他们之所以能把生意做到如此地步，就是因为他们坚信“有钱大家一起赚”的信条，他们认为不让人赚钱的生意人，不是好生意人，也绝对不会得到真正的朋友，真正的朋友总是肯为对方考虑的。在商业社会，做生意总要有伙伴、有帮手、有朋友。你照顾了别人的利益，实际上也就是照顾了自己的利益。

谢福烈是四川温州商城的董事长，他是第一位到四川从事房地产开发的温州商人。如今，他的投资已经扩展到了乐山温州商城、三台温州商城、营山温州商城、自贡温州商城这些投资已经超过了7亿元。但是，谢福烈却没有向银行贷款过一分钱。那么，这么多的资金都是从哪里来的呢？

谢福烈投资自贡温州商城时需要总投资3亿多元，这么多的资金靠谢福烈的自有资金显然是不够的。于是，他把自己的计划向其他60多位温州老乡公布。结果，这些温州商人二话没说，集资凑足了3亿，这个项目就被这些谢福烈和他的老乡们拿下了。

温州市鹿城区副区长熊洪庆说：“我现在走到哪里都很方便，因为温州商会遍布全国各地，很乐意接待来自家乡的客人。有钱大家一起挣，有商机大家一起争取。”温州人就是靠这种理念把生意做大的。

一个懂得分享的人，生命就像海水一样，丰沛而且充满活力，这样的人身上有一种特殊的吸引力。此外，在这个世界上，有些东西是越分享越多的，更重要的是，你的分享将会使更多人愿意与你在一起。

竞争之中有合作，合作之中有竞争，这是对传统竞争模式的一个超越，是适应当今形势发展的必然趋势。看到一块蛋糕，不要一个人独吞，懂得分享，与大家合作，就会把蛋糕做大，那样你得到的将会更多。

合作是最好的生财方式，做生意也应该像做人一样，什么事都不能做绝，有钱也不妨大家赚。也许从表面上看，把蛋糕分给别人，你就失去了一定的利益，但是，你却为此而获得了别人对你好感，收获了一个又一个的朋友，这是否比一个人的时候赚的更多呢？

6。合则两利，不要和客户发生正面冲突

与客户打交道，最应该避免的就是发生争吵等正面冲突。但是，有些人却因为在气头上而不能跳出自己那个狭小的思维圈子，最终导致激烈争吵的爆发。其实，这样做真正受害的还是自己。如果能试着换位思考，站在客户的角度去看问题，那么许多问题就能够迎刃而解。

我们与客户之间所产生的问题往往都是由于太过执拗于自己的想法，而没有考虑到对方的感受和利益。而换位思考对于解决我们与客户之间的问题，非常有利。它能够更加科学的、更加迅速有效地找出问题的所在，并将其解决掉。

戴尔?卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂20个晚上，来讲授社文训练课程。但是有一个季度，他刚开始授课时，经理提出要他付比原来多3倍的租金。而这个时候，入场券已经发出去了，开课的事宜都已办妥。

卡耐基在两天以后去找经理，他首先对经理提高租金的做法表示理解，然后帮他分析了这样做的利弊，他说：“有利的一面：大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金。租给我，显然你吃大亏了；不利的一面：首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我赶跑了，由于我付不起你所要的租金，就得另找地方。”

"还有一件对你不利的事实：这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这其实是起了不花钱的活广告作用。请仔细考虑后再答复我。”讲完后，卡耐基告辞了。最后经理让步了。

在卡耐基获得成功的过程中，没有谈到一句关于他要什么的话，他是站在对方的角度想问题的。可以设想，如果他气势汹汹地跑进经理办公室，提高嗓门和经理大吵大闹，那该又是怎样的局面呢？你会知道争吵的必然结果：即使他能够在道理上压倒对方，旅馆经理的自尊心也很难使他认错。

为了避免和客户产生不愉快、发生冲突等问题，在与客户交流的时候，切记的是不要心不在焉，别只顾周旋于主要客户之间而忽视了他的同事或陪同人员。当你和重要客人的谈话结束时，不要开始漫不经心，请自始至终也给在场的其他人一份关注。谈话时，要看着每个人的眼睛。如果没有特别原因，不要谈论多数人不感兴趣、无法插话的话题，也不要进行令多数人兴味索然的争论。

在和他们交谈的时候，要把主动权掌握在自己手里，不要让自己被客户牵着鼻子走。要是他滔滔不绝，不给其他人说话的机会，你就不要再向他提问或详细回答他的问题，否则他会更加没完没了。你可以礼貌但简洁地用一句话做总结，然后再开始一个与此有些联系的新话题。多向那些一直没有机会发表意见的人提些问题，这会让他们感到你的细心和周到。

请不要让对方觉得，你在寻找比他更有趣的谈话伙伴。由你开头的话题，就要把它认认真真地进行到底，别在他面前频频调转头去，显出对他的话没有兴致的样子。也不要给人这种印象：你老在张望门口或打量整个屋子，或是盯着墙壁发愣。

如果突然又有人过来加入到这个谈话中，请注意主动向他打招呼，

别冷落了他。大家谈兴正浓时进来一位新的谈话伙伴，这是常有的事。

此时，你若是能够让新加入者马上融入你们的讨论，则可以突出地体现你的一片好意。你应该热情地注视新到场的客人，用微笑向他表示欢迎。若刚好是你说到一半，请不要立即自顾自继续讲下去，你可以借此机会用一两句话把正在讨论的话题简要地告诉新来者，这样做，他会对你的细心心存感激。

我们在和客户打交道的时候，要站在客户的角度上，设身处地替他们着想、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供金牌服务，才能永远避免和客户产生矛盾，更能有效地避免一切冲突的发生。