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第六章善待工作敢于承担（第2页）

优秀的员工对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。而寻找借口，其实就是推卸责任。在责任与借口之间，选择责任还是选择借口，就体现了一个人的工作态度。对于自己的过失或错误，我们应当承认它们，并为它们道歉，但更重要的是利用它们，要让人们看到你是如何承担责任和如何从错误中吸取教训的，而不是企图让借口变成一面挡箭牌。

责任意识会让人更加卓越。负有责任感意味着你对自己的行为和结果承担责任。真正的责任感远远超出了在某项任务中的表现这一概念，它意味着员工对他们所从事的工作、对要取得的工作成果负有责任。有了强烈的责任感，工作中遇到问题就不会推诿、扯皮，对待工作就会一丝不苟。没有责任感的人要想成功，那是不可想象的。试想一下，发射宇宙飞船，假若有一个环节出问题，哪怕是一个不负责任的员工没有拧紧螺丝钉，后果将不堪设想。在公司，如果每一个员工都能做到对自己的岗位、对自己的工作认真负责、兢兢业业，那么我们公司将是一个高效的、能够战胜任何困难的团队。就本人而言，我既然承担了这份工作，就担当了相应的责任，就没有任何借口可以懈怠。只有敬业，别无选择！

在工作中承担起自己的责任

????有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

????李某是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但李某却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

????3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为李某颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，李某才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

????厂长看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次也没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，李某能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，李某真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”

????可以想象，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。美国独立公司联盟主席杰克?法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

????在杰克?法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

????当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

????有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

????终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候那个老太太了。法里斯回忆道，那时他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

????父亲的话让法里斯深受震撼，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

????既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。

????面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作意味着责任。

????有一个故事形容德国人非常守时，说是开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空，这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。

??????对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们在嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人对工作的严谨和负责。其实德国人是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。

????面对奔驰和宝马汽车，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质，德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。

????然而，是什么造就了德国人的严谨与认真，并进而在国际上赢得如此高的声誉呢？

????答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。

????对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

美国著名的钢铁大王卡内基认为，一个人想成功必须干出一些不同寻常的事情来。但靠什么来干出不寻常的事情呢？就是一个人的责任感。如果你放弃了责任，那你也就放弃了成功的机会。

对于公司的员工来讲，如果你能够对自己的工作负起责任来，那么，你一定会受到领导的赏识。即便是你的上司对于你的忠诚视而不见，但你的精神会被你周围的人看在眼里，你也会因为责任和忠诚而获得他人的尊重。一个良好口碑的人迟早都会脱颖而出的。

今天的领导者们日益清楚地意识到，员工的责任对于一个企业而言有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的精神支柱，是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。因为他们相信：一个富有责任感的人是容易获得成功的，因为别人愿意和你合作，你会让人放心，你值得别人信任。

敢于接受有挑战性的工作

在日常工作中，你有胆量承担责任吗？你敢于接受有挑战性的工作吗？假如你的回答是否定的话，那么首先说明你没有责任感；其次，你是一个能力不高、毫无自信的人；再次，你成为优秀员工的机会微乎其微。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，而且，它还可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。

当然，勇于负责并不是“盲目负责”，假如你一点信心都没有，谁又敢让你负责呢？从人的品质上来说，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。

汤姆已经来到这家汽车公司六个月了，还是一名普通的职员，他在圆满完成老板交给的一项艰难任务后，觉得自己有资格向老板莱顿提出加薪的要求，于是他找准时机向莱顿提出了自己的要求。

莱顿想了想，回答道：“从现在开始，监督新厂机器设备的安装工作就由你负责，但是不会加薪，你认为怎么样？”

汤姆有些惊讶，因为他从来没有接受过这方面的训练，对图纸一窍不通，莱顿也知道他不是这方面的专长。他忽然明白这也许是莱顿给自己的一次考验，考验的开始就以为有机会要降临。虽然莱顿并没有允诺加薪，他还是决定试一试。他利用自己建立起来的人脉网，找了一些专业人员安装，结果提前一个星期完成了任务，而且还开拓了眼界，学到了从未接触过的知识。

莱顿非常满意，立刻给汤姆增加了薪水。后来，莱顿对汤姆说：“我当然明白你看不懂图纸，但是假如你随意找个原因把这项工作推掉，我可能就把你辞掉。”

一个人的思考方式决定一个人的命运。假如一个人不敢承担高难度的工作任务，就是对自己的潜能画地为牢，只能使自己原本无限的潜能化为有限的成就，同时也会导致自己的天赋得不到最好的发挥。当责任和自信联系起来时，员工的挑战性是超越一切的，能力也会得到超长的发挥。

一位成功的外国老板曾这样描述自己心中的理想员工：“我所需要的员工是具有奋斗进取、敢于承担高难度的工作任务的人，而那些勇于向高难度的工作挑战的员工，始终是人才市场上的‘短缺货’，始终供不应求。”所以，在工作中，我们不要因为害怕承担责任而拒绝任务，勇于挑战的人和懦弱胆小的人，在老板心目中的地位有着天壤之别，根本无法相提并论。