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前言PREFACE（第2页）

1。发挥幽默的威力29

2。幽默要把握好尺度31

3。用幽默扭转尴尬局面32

4。幽默是一种快乐的力量34

5。巧设连环，幽默不断35

6。用幽默说“不”37

7。借助外力巧幽默39

8。幽默在演讲中的作用40

9。幽默是家庭的润滑剂42

10。用幽默营造谈判氛围44

11。幽默让你赢得更多的朋友46

12。幽默：为爱情的火焰添把柴47

第四章以理服人，耐心说服不压服49

1。硬话软说，斗智不斗勇49

2。把别人的思维导入你的思路50

3。以理服人，以情感人51

4。善意地给对方绝望感53

5。对症下药，让说服更有效54

6。“如果我是你”的说服技巧56

7。正话反说，妙言激将58

8。巧妙地诱导对方就范60

9。曲言婉至更有力62

10。真正的说服要让人口服心也服64

第五章求人的话要有力，拒绝的话要委婉65

1。拒绝他人的三条原则65

2。说话留余地，“歧义”拒绝他人66

3。欲抑先扬，拒绝前先表示认可67

4。巧借类比拒绝，言在彼而意在此68

5。用温和的语言拒绝他人69

6。拒绝异性时，说话讲分寸71

7。从对方得意处谈起72

8。求人的话不能失尊严73