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第九章看清说话对象找准说话时机（第3页）

对于一些在医院休养时间很长的病患者，因为在医院的时间过长，容易产生消极情绪，不能积极配合医生的治疗，直接影响着病人的康复。这时，要有选择地提炼安慰性的语言，要多说一些“既来之，则安之”的道。理，稳定病人的情绪。

有些家庭条件不富裕的病人，他们最担心的，莫过于医疗费用问题。此时，应劝慰他们把眼光放得长远一些，健康才是最重要的，“身体是革命的本钱”，建议他们注意调养，并与单位联系，争取适当补助。

有些病人对自己所患疾病缺乏信心，尤其是身患重病的病人，在医治

过程中，最容易产生消极情绪。遇到这种状况，应该给病人多举些已经康复的例子，这样，病人的担心会减少一些，使其重新找回自信，从而积极配合医生的治疗，对康复有很大帮助。

（2）选择轻松的话题

安慰病人最重要的是使谈话气氛轻松、自在，给病人创造一个开心、愉悦的谈话空间。

安慰病人的目的，就在于让病人精神放松，早日恢复健康。此时，如果与之谈论一些伤感、忧郁的话题，势必会影响病人的情绪。倘若话题涉及病人的病情，还可能带来负面影响，这就违背了安慰的初衷。

（3）注意话语声调

往往别人的一句话，就能给病人带来心灵上的宽慰，因为，病人非常在意旁人的看法，对探望者的语气语调特别敏感。在与病人交谈过程中，要意识到这一点，尽量用委婉、平和、真诚的语气与病人交流，当然，音量的高低也应有所控制，尽量使患者轻松和愉快。这样，有利于减少疾病给患者带来的心理压力，有助于恢复健康。安慰也起到了预期效果。

（4）交谈时，要以病人为中心

看望病人时，言谈中一定要以病人为中心，切勿自顾自地夸夸其谈，要牢牢记住，你是去提供帮助、表示慰问的。所以，不能把自己当成主角，否则很可能影响慰问效果。

人在生病的时候，总希望把心中的委屈与不满发泄出来，作为探病方，应让病人一吐为快。这样，病人的不良情绪才能发泄出来，对康复有一定的好处。

（5）同情、怜悯性的话不要说

自尊心人人都有，生病者的自尊心更强。他们不希望遭到别人的过分同情，对于别人的言语也十分敏感。此时，探病方如果在言语中流露出同情、怜悯的表情，病人很可能认为探病者在嘲笑自己，误认为自己的病非常严重，从而加重了心理负担。所以，在安慰病人时，同情、怜悯性的话最好不要说。看望患者时，可以说：“'前两天我也生了点小病，好好休息几天就没事了。休息是良药，多休息，一定会好起来的。”这样，患者不由自主地认为生点小病没什么，只要休息一下就会好起来。

探病就是为了安慰、鼓励病人勇敢地面对现实，积极配合医生的治疗，与病魔做斗争。因此，在安慰病人时，一定要注意谈话方式，周密考虑后，再把话说出口，这样，才能把话说到对方的心坎里去。

人不仅在生病时需要安慰，在遇到困难挫折时，同样需要安慰，此时，也应把安慰及时送出去。

5。语言优美才能在社交中游刃有余

谈吐口才在社会交往中占着很重要的地位，因为语言本是人们交流思想的工具，在人际交往中，时时刻刻都离不开这个工具。

谈吐是一种艺术，也是一种日常生活技巧。那些能言善辩，应答如流，表现了非凡口才的人，那些音质优美，吐珠泻玉，言谈娓娓动听的人，就会给人一种美感，使人乐于和他们交往。相反，口拙舌笨，结结巴巴，词不达意，语无伦次的人，或者是南腔北调，半土半洋，声音嘶哑发涩的人，就会使人感到厌恶，不愿意与这些人接近。

谈吐是否美，会直接影响到社交的成败，这并不是夸大之词。同样的一件事，会说与不会说有很大的区别。一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说恼，效果可以有天壤之别。举例来说明：在一次联欢晚会上，有一位女青年穿了一件新颖柔美的连衣裙，那款式和色彩都很招人注目，其中一位男青年看到后，不由得脱口说：“这件连衣裙多美呀！把人衬托得更漂亮了。”这位女青年听了之后并不介意，而是有礼貌地应答：“是吗?谢谢你!”于是气氛就显得和谐欢融了。假如这位女青年不是这样说话，而是怀着反感，以粗话反击：“谁要你管，流氓!"这样说不定就会引起一场争吵，使气氛紧张起来。所以，在社交场合中，一定要特别注意说话得

体，讲究语言之美。

在社交场合中，如何把话说得更美，如何运用自己的口才帮助交际的成功，可以从以下几条入手：

第一，说话要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有风趣，这样才有吸引力，这样才能使对方喜爱听。

第二，最好说普通话，力求规范化。最低限度是让人听清楚，不致于产生误解。还要吐字清晰，声音悦耳，给人一种美的感受。

第三，说话还要有一定的技巧，注意培养口才，讲究方式方法，必须该含蓄的含蓄，该婉转的婉转。另外还要善于以情动人，以理服人。

第四，说话要禁忌用教训人的口气，要多多运用商量式的口气。千万不要打断别人说话，也不要随意插话，从而转换了人家的话题。

第五，说话要有一定的中心，要有主旨，不要信口开河，漫无边际，使人听不清，摸不着头脑。说话要简洁扼要，不要啰哩啰嗦，没完没了，使人感到非常地烦腻，失去了足够的耐心（不想再听下去）。

第六，遇到不顺心不愉快的事，不发脾气，不说粗野的话，不强词夺理，更忌冷讽热嘲，恶语伤人，要表现得有涵养。

第七，在社交场合，切忌任意贬低别人，揭人之短。应尽量避免谈到对方以前的过失、生理上的缺陷，或对方本人及亲属中的某些难于启齿的事，以免伤害对方，结下怨隙。

第八，对方向你说话时，要洗耳恭听，不要表现得漫不经心，似听非听，在那里做其他的事，或左顾右盼，哈欠不断。凡此种种，是对人不尊重的表现，易引起对方反感，以后再不愿和你交谈。

总而言之，一定要懂得言谈方面的礼节。

6。物往贵处说，人往年轻讲

常言道“遇物加价，逢人减岁这是把话说到别人心坎里的一种技巧。人们永远希望自己的物品被别人认可、称赞，希望它超出固有价格；任何人都希望自己年轻貌美，得到他人的赞赏。所以，要想把话说得更动听，就要学会“遇物加价，逢人减岁"的说话方式。

（1）物往贵处说

日常生活中，购物是一项普遍行为。购物过程中，大多数人的心理是花少量的钱买最多的商品。人们可以经常发现这样一种现象：当某人花费50元买了一样价值100元的物品时，往往会非常兴奋，当别人提起时，内心会产生一种满足感；但是，如果花费100元，买了一件价值50元的商品，当别人提起时，不免会影响情绪，认为自己吃了大亏。在这种心态作用下，“遇物加价”的说法，便成了一句时髦话。