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第九章看清说话对象找准说话时机（第5页）

社交场合是一个非常复杂的地方，每个人的个性、爱好都不尽相同，如果只要求别人去适应你，听你一个人讲话，那么可以肯定的是，你在社交过程中，不会交到真心朋友，更不会办成事。所以说，与人交际最重要的一点，就是把说话权交给别人，这不但对处理人际关系有好处，还可以帮助你结交朋友、办好事。

8。忠言也能不逆耳

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。这句话重复多了，人们就会形成错觉，规劝别人的话必须难听，不难听的话不配称"忠言事实也未必尽然，关键看你怎样说，会说的人也能让忠言暖人心。

日常生活中，当人们在劝说别人时，有时候往往只强调动机的利他性和方案的选优性，而忽略了别人接受过程的复杂性和说服方法，让人觉得是被迫接受的，而非是出于主观自愿。

你也许意识不到，方法的不当恰巧抵消了动机和方案的优势。

一旦别人不接受你的方式方法，你想要通过沟通达到自己的目的的初衷也会化为乌有。西方管理学家认为，怎样做往往比做什么更重要。

唐太宗李世民有一次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征，长孙皇后闻后十分着急。

李世民既然发怒要杀人，可见问题的严重性，也许他未必会真的杀人，但在怒头上，事情也是很危险的。如果用逆耳的忠言劝说李世民，李世民不仅不容易接受，反而会使事情弄得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民。

她说：自古以来主贤臣直。只有君主贤明，当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏，全赖圣上贤明……

李世民闻后龙颜大悦，遂打消了杀魏征的念头。

秦朝时，有个很有名的人叫优旃。

有一次，秦始皇要大肆扩建御苑，多养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。大臣们虽然知道这是一件劳民伤财的事，但谁也不敢阻止秦始皇。

这时优旃挺身而出，他对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了。如果敌人从东方来了，可以下令麋鹿用角把他们顶回去，就不用士兵了。”秦始皇听了不禁破颜而笑，而且改变了扩建御苑的决定。

这样表面上赞同了秦始皇，同时也保全了自己，更为重要的是它促使秦始皇醒悟，从而达到了自己说服的目的。

直言不讳固然可贵，但毕竟上下有别。作为一名进言者，一定要学会沟通的方式、方法，使对方易于接受，让自己的观点顺理成章地传达出去。

说话是一门艺术，也是人生的必修课，如果仅仅靠古人的几条垂训和社会上人们经验的总结是很难学好这门课的。只有以认真的态度对待，在实践中勤于思考，遇事具体分析，才能把要说的话说好，把要办的事情解决好。

9。让寒暄恰到好处

俗话说："话要开好头，事要收好尾。”说好第一句话的方法很多、花样各异，寒暄便是其中之一。一番恰到好处的寒暄，能引起人们的注意力，起到抓住人心的效果，特别是对谈话内容的深入，能起到潜移默化的导引作用。

所谓寒暄，是指人们见面互相问候一下，以示礼貌和关心。在人际交往中，寒暄起到了联络感情的作用，它能在两个陌生人的谈话之间，架起一座友谊的桥梁。照此看来，寒暄，便成了人际交往中，必不可少的一道程序了。

人们见面时打个招呼，寒暄两句，是司空见惯的。可是，寒暄也要掌握一定的方法，要把寒暄的话说得更动听。

两个初次见面的人，彼此间都缺乏了解，在这种情况下，往往使双方

陷入僵局。打破僵局的有效方法就是寒暄。人们不妨以这样的方式开始寒暄。如：问问工作情况。对熟识的人，还可以打听一下身体状况等等。具体方法，可参考如下几点：

（1）寒暄要流露出真挚的感情

与人初次见面时的寒暄，一定要表现出诚意，要真心实意地询问对方，不要让别人感觉你只是为了应酬，才说出那些体贴关怀的话。

（2）用询问工作进展、身体状况的方式，展开谈话内容

与人见面寒暄时，询问工作进展、身体状况，是一个非常好的沟通方法。可以这样问：“最近工作忙吗？可要注意身体啊！身体是革命的本钱，不要只顾工作，而忽视了健康啊!”这样一来，对方不但能感受到你对他的关心，还能迅速消除彼此间的陌生感，为进一步交流，奠定了基础。

（3）依照行动确定寒暄内容

当看到某人下班时，可以用“下班啦?"这样的寒暄语打开话匣子。这样的问话，既大方自然，又能使对方感到亲切，使对方愿意与你交谈。

（4）寒暄前，了解对方的基本情况，是十分必要的

人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流。而交流则需要建立在了解的基础之上，只要事先对交谈对象有个大概的了解，在交谈过程中，就能抓住对方的心，达到自己的目的。

人人都清楚谈话气氛对深度交谈的重要性，也都知道轻松愉悦的谈话气氛，是拉近谈话双方距离的主要方法之一。所以，在与人交谈时，一定要注意这点，尽量用轻松、亲和、充满感情的语气与他人谈话，就像在家中茶余饭后的闲谈一样，这样才能在最短的时间内，拉近谈话双方的心理距离。

适当的寒暄，可以缓和僵硬的谈话气氛。但寒暄不能过长，它只是与人交谈时的前奏曲，要适可而止。因为寒暄的主要作用，是融洽谈话气氛，拉近谈话双方距离，为步入正题做准备。如若把寒暄当成了谈话的主要内容，就会引起别人的反感，认为你是个虚伪的人，办事效率也不会很高。

寒暄语就像是打开谈话大门的一把钥匙，运用得当，就能轻松跃过门槛，可运用不当，就有吃闭门羹的可能。所以，在寒暄过程中，一定要把握一个度，使寒暄恰到好处，这样，不相识的陌生人也可能成为朋友。