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第七章主动工作倚赖和谐的人际关系和谐的人际关系是企业的无形财富（第1页）

第七章主动工作倚赖和谐的人际关系--和谐的人际关系是企业的无形财富

第七章主动工作倚赖和谐的人际关系——和谐的人际关系是企业的无形财富

和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂，有助于减少由人际摩擦造成的“内耗”，还可以创造出一种宽松、愉快、默契的氛围，在这样一种氛围中生活与工作，有益于身心健康，有助于激发灵感和创造性思维，有利于维持最佳工作状态，从

而获得工作的高效率。可以说，和谐的人际关系是一种无形的财富，它可以产生效率，而效率是企业的生命。

与同事融洽相处

同事之间的关系，是最为重要的社会关系之一。对现代人来说，和同事一起的时间甚至远远超过生命中最重要的亲人。有研究显示，公司中有好朋友的人比其他人有更高的工作效率和企业认同感，也更不容易产生职业枯竭。因此，处理好人际关系，不仅有利于开展工作，而且也有益于自己的身心健康。

日常交往中，我们不妨注意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。

1。相互尊重

同事之间，不管能力和水平有多大的差异，都应对他人有必要的尊重。对那些水平比你高、能力比你强的人，不要表现出缺乏自尊与自信，这样往往让别人瞧不起。对那些能力不如你的同事，也不要盛气凌人，因为这样可能会导致正常交往的失败。不要在他人面前说绝对的话、过头的话，不要扫他人的兴，不要以质问的口气对人说话，这些都是对别人起码的尊重。相反，在出现错误时，你要勇于承认错误，并适时地请求别人的帮助。承认你需要帮助，会容易与和你一起工作的人打交道，而告诉别人你从某个错误中学到了什么，则证明你并没有把自己看得高人一等，让人感到你容易相处。

2。真诚相待

同事间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻地了解。要特别注意的是真诚相待，不能以“礼”行虚，一个人如果给同事的印象是“虚礼”，他就不能赢得同事的信任。信任是连接同事间友谊的纽带，真诚是同事间相互共事的基础。同事工作受阻，或遇到挫折和不幸时，往往是展现相互之间真诚和信任的重要时机，在这种关键时刻要特别留心，把同事的境遇挂在心上，及时给对方真诚的关心和帮助，才能使同志式的友谊地久天长。同时，要利用每天相处的机会设法去了解每位同事的喜好、爱憎，这样在处理各种事情时，才能做到设身处地替他人着想。

3。信守承诺

“言必信、行必果”，在同事交往中非常重要。一出口，就要考虑到责任感，没有把握或做不到的事，不要信口允诺，不能空口说大话。允诺了的事不管有多么困难，也要千方百计地去兑现。如果因意外而未能办成，应诚恳地向对方解释说明，并致以歉意，不可不了了之。做事一定要有毅力，要有持之以恒的决心，凡考虑成熟的事就要善始善终，绝不能中途松懈，虎头蛇尾。这样，才能在人际交往中表明你是个有见地、有能力和可以信赖的人。

4。求同存异

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，由此引起的一些争论，可能会伤及和气。因此，与同事意见有分歧时，不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上，大部分人都有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结。此外，也不要一味

“以和为贵”。即使涉及原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻

意掩盖矛盾，这是不对的。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共

同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，既让争论淡

化，又不失自己的立场。

5。少说多帮

祸从口出，在同事面前，不该说的不要说，特别是涉及单位别的同

事、工作任务等方面的话题，不要发牢骚。最稳妥的办法是少说多做，用行动来表达自己的观点，特别是对看不惯的现象，说多了会引起别人的反感。比如，你看不惯同事总迟到，如果你善意地提醒他注意准时上班，他或许会认为你多管闲事，倒不如你每天提早10分钟上班，打扫干净办公室、整理好材料，几天下来，你的无声的批语会令他汗颜的。

总之，建立融洽的同事关系是一门重要的学问，我们只有以团结友善的态度对待同事之间的关系，才能创造一个宽松的工作环境，从而提高工作效率，增强企业的凝聚力。

与上司亲密接触

与上司相处，是一门很深的学问。正确处理你与上司之间的关系，将会使你更有效地把工作做好。

把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司，上司的工作风格、态度、习惯以及上司的优缺点，这些都将直接影响你的工作方式甚至工作进展。所以了解上司有助于你看到上司的锋芒而从容地避开，顺畅地完成沟通。

1。工作狂型的上司

这种性格的上司通常会认为，工作就是生命的全部。他们希望员工们天天超时工作，甚至周末和节假日也要加班工作。如果你遇到这种上司，也不要太悲观，只要认真努力地工作，处处谨小慎微，就可以取得上司的信任。

2。冷静谨慎型的上司

这种类型的上司通常欣赏一丝不苟的工作作风，喜欢记载详细的工作报告和工作计划，因此，在沟通的时候要注意自己的言谈举止，且最好穿得体的职业装。谨慎的人有很强的自我保护意识，因此注意不要与他过于亲近。

3。健忘型的上司