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第五章工匠之态度诠释工匠精神工作的态度决定人生的高度（第5页）

原来，这位博士毕业后便开始找工作。刚开始时，应聘单位一听说他是博士头衔，都争相聘请他，于是，他选择了

其中不错的一家单位。到单位上班后，他觉得自己是一个博士生，自然就免不了处处挑剔，久而久之，手中的工作迟迟也没有取得什么实质性的成果。

就这样过了三个月，单位对他的态度急转直下，因为没有创造出价值，领导对他的能力开始产生了怀疑。

不仅如此，因为过于骄傲，不合群，同事也开始疏远他，不愿和他一起做事0

这样一来，他自然也被公司辞退了。

后来，他又到了另外一家公司当部门经理。吸取了上次的教训。这次他表现得对谁都很客气，但从骨子里，他还是谁也瞧不起。有这样的心态存在，工作自然还是做不好，没多久，他又一次被辞退。之后，他又去过几家单位，但每次都是大同小异，过不了几个月就被辞退。

工作中，一味地好高鹫远，不从实际出发，只能处处碰壁。只有对现有的工作有一个正确的态度，并视之为理想岗位的“阶梯”，脚踏实地地干好工作，通过自己卓有成效的努力，才能使事业一步一步走向辉煌。

踏踏实实工作，是一名员工最起码的工作态度，也是职场最基本的要求。你可以能力低于别人，但如果你连脚踏实地去工作都做不到，那么你的工作是存在风险的，职位也是

不牢固的。一个做事踏实的人，凡事都能尽心尽力去做，这样的员工是受老板青睐的，也是有前途的。职场上，踏实工作对于员工来说，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点是，踏实地T。作是一种使命，是一个职业人士应具备的职业道德。在T。作中，我们面对各种各样的问题和矛盾，要处理各种各样的工作，以什么样的态度和方式处理工作，解决匸作中出现的问题，反映着一个职场人的核心素质，也决定着一个人能否在职场上立于不败之地。如果你在工作上做事稳重，不急躁，认认真真，踏踏实实，你会一辈子从中受益。

王强是某师范院校企业管理专业毕业生，开始找工作时，把自己定位成一名酒店管理人员，参加招聘会时，非酒店管理的岗位不投简历。可用人单位看过他的简历后，大多以“没有工作和管理经验，目标定得高，工作时很可能眼高手低”为由拒绝录用。在经历数次挫折后，王强一度失去了信心。

后来，王强深刻反省了面试失败的教训，觉得自己定位较高，职业规划不切实际。于是，他自降“身价”，求职时表示愿意从酒店底层做起，很快被一家酒店录用。3个月后，熟悉酒店流程，有了工作经验的王强荣升大堂经理。

每个职场人都应该意识到：工作是很朴素的。无论是什么样的工作，哪怕只工作了三天，哪怕做最琐碎的事，也能够有三天的收获。以开放的心态用心学习，学习细节、流程中的知识，分析和借鉴别人的思维方式、行为方式，每天踏

实做事，那么无论从事什么样的工作，都会取得很有价值的成果。有人说，就算我们到最后什么都失去了，但至少我们还有踏踏实实的工作态度。的确，踏实的态度，永远是你成功的基础。

脚踏实地，刻苦磨炼，才能成就自己的美好人生。如果想在成功之路上走得更远，务必要有踏踏实实的人生态度和事业态度作坚实的支撑。每个人的成功都源于自身的某个独到之处。在职场中，只有具备踏实的态度，只有踏踏实实做事才能收获价值，那些好高鸯远、眼高手低者最终都会被淘汰。

注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。只有把小事做好，才能真正地干成大事。固守自己的本分和岗位，从普通的工作认真做起，付出自己的热情和努力，才能在竞争日趋激烈的职场中获得成功。

一流的工匠总是用高标准要求自己

为了打造出行业中的顶尖产品，工匠们总是以极致的心态去做产品，以更高的的标准来要求自己。这也是工匠精神的精髓所在。「匚作中，我们也应该用最高的标准要求自己，养成认真严谨的工作态度。要完成100%而绝不只做到99%，因为只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。

只有高标准要求自己，才能使工作更加完美做到更好。我们的工作每个环节都是非常重要的，高标准的要求告诉我们在工作中绝不能随意地应付了事，工作中无小事，每一项工作都是牵一发而动全身的，只有终使保持如履薄冰的工作态度，高标准地要求自己，做任何事情都要精益求精。

台北阳明山上的一栋别墅正在搞装修，许多工人在别墅中忙碌着。59岁的瓷砖师傅吴清吉正蹲在地板上，专注地丈量瓷砖的水平线。由于市场的不景气，许多建筑师都失业了，但吴清吉的工作时间表却安排的满满的。这些年来。他一直为台湾各地区的豪宅搞装修。他的装修费用比一般的装修师傅的价格

要高出许多，请他装修要等待的时间也很长，但请他的人却愿意排队等待。他只有小学文化，年纪也到60岁了，却如此受顾客欢迎，原因是他总是以高标准来要求自己和工作。

在工作中，以最高的标准要求自己，就意味着做到让客户100%满意，让客户感到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，天天宾朋满座。如不提前一个月预订是很难有机会入住的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，是有特别的秘诀吗？不是。是他们有独到的促销手段吗？也不是。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位国内的李先生入住东方饭店的经历。

因为公司与泰国有业务往来，第一次下榻东方饭店的李先生就感觉很不错，第二次再入住时，楼层服务生恭敬地问道：“李先生是要用早餐吗？”李先生很奇怪°反问：“你怎么知道我姓李？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令李先生大吃一惊，虽然他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

力那么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。"李先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”李先生已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”上餐时餐厅赠送了李先生一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到，就问：

“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。可以说这种高标准的服务不要说在一般的饭店，就是在美国顶尖的饭店里李先生都没有见过。

后来，李先生有很长一段时间没有再到泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。李先生当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。

其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们釆取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，按最高标准要求自己，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最高要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳的状态，并引领他们达到完美的状态。”

在现时代的各种公司中，公司对员工的要求已经由原来规定的怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这样的转变则要求员工必须对自己先提出超过客户、上级、事业本身所期望的工作要求，才能获得更多的认同与他人支持，也才有可能取得令人惊喜的成绩。优秀员工永远主动地做足自己应该做的工作，并且预先自己主动提高工作要求，让人感觉到他做得“永远比你期望的多一点点”。这样一种工作的自我期许和要求，在工作方向和方法正确的情况下，自然会产生更令人振奋的工作成果。

在激烈的职场竞争中，“做得最好”才能成功，才具有更大的竞争力。事物永远没有“够好”的时候，要不断迫求完美，让它“更好”市场是残酷的，有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。“我已经做得够好了”，说明你还没有达到极致，竞争力还不够。所以，我们要以更高的标准来要求自己，一个人在做任何事情的时候都不要蜻蜓点水，浅尝辄止，要力争以更高的标准来要求自己，尽心尽力做好每一件事。人，只有不断地追求，不断地严格要求自己，提高自己的人生标准，才能取得非凡的成就。

罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个工作的最高标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会按别人的要求把自己的工作做到位，而且会出人意料地做得非常完美。

事实上，那些能够以高标准要求自己的人，都以自己从事的工作及自己所能取得的卓越工作成果为乐，虽然艰苦的工作过程是辛劳的，但他们自能从工作的快速进展和他人赞许的反馈中获得正面的自我激励。正如一些成功者所说，成功者必须自己是自己的“发动机”，成功者发动别人，但更重要的是要先发动好自己。没有内在的动力的人们就会惰怠，难以发挥出自己本来的能力和丁。作水平，本可完全到手的成功就会与之失之交臂。成功者与失败者的差异也在于是否真正高标准要求自己了没有，在于有没有按照髙标准去真正努力。

因此，只要我们坚持用高标准来要求自己，我们的工作质量和工作水平就会不断提高，我们的工作就会取得圆满的结果。