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第8章游刃职场左右逢源（第3页）

“您的想法真是好极了……”

“专家毕竟是专家嘛……”

“和往常一样无可指责……”

“你干得好……”

“这件事成功了……”

“您干得越来越好了……”

这些赞扬沟通您和他的情感，帮助您打开他人的心扉。

最美和最简单的赞扬是“谢谢”。您注意一下，善于待人处事的人经常表示感谢。有些国家感谢的话比我们说得更经常。

谢谢和微笑是魅力的支柱!

（4）别做“势利”小人

个别领导善搞两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。须知，群众的眼睛最亮，你要得到别人的认可，只能靠真诚和能力，否则，即使偶尔得势，别人也瞧不起你。

（5）不断提高自己的能力

别惧怕新事物。如果起草一份报告或计划，用手写，而不能使用电脑，那么你就显得跟不上时代的发展了。如果经常有涉外业务，你就不得不学习外语；而取得驾照，一旦外出，会显得更加方便。

（6）注意彼此沟通

请记住，不善于听取意见是受挫领导者的职业缺点。因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些!”这样刺激性的话语打断话多的工作人员。

请信任那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。

要及时地向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

实践证明，把某些领导的权力授予下级人员的做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。好的领导者应当多多地承担所犯错误的责任，尽可能少地接受表扬。

（7）用建议的口吻下达命令

人们大多数是不喜欢被人呼来唤去的。与其用命令的口吻来指挥别人做事，倒不如采取一种商量的方式，“你可以考虑这么做吗?”“你认为这么做行吗?”这样的建议性指令方式，将使你的雇员有一种身居某个主要位置的感觉并对问题有足够的重视。

（8）巧用“高帽子”

这儿所指的扣“高帽子”，并不是人们常理解的那种不切实际的夸大。它是一种让员工重新重视自己，提高自信的有效激励方式。

（9）将名字常挂在嘴边

千万别小看这个方法，所造成的效应，特别是在一些大的部门中，主管记住了下属的名字，对员工们来说就是他们心理上的满足，精神上的激励。

（10）奉行“重担子”主义

人的工作情况必须在能力之上。这是东芝公司总裁土光敏夫的一句箴言，挑战性的工作会让参与其中的人在体力与心智上都得到一次锻炼，进一步培养超人的自信。

（11）提供成功的机会

人们常说，一个失败者的出路有两条：一是成为更辉煌的成功者；二是成为一个出色的批评家。不可否认失败是教训的拥有者，你若给他们一个成功的机会，他们就会将这些教训转化为终生的财富。

4．过多炫耀：惹火烧身的催化剂

做人还是谦虚一些好，谦虚的男人往往能得到别人的尊重。因此，我们对自己的成就要轻描淡写，我们必须学会谦虚，这样我们才能永远受欢迎。

威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常，但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪、自然变得做作，最终的效果还不如不表现。

布朗是一家大公司的高级职员，他平时工作积极主动、表现非常好，待人也热情大方，但是，就因为一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天，那是在会议室里，当时好多人都在等着开会，其中一位同事发现地板有些脏，便主动拖起地来。而布朗好象有些身体不舒服，一直站在窗台边往楼下看，突然，他走过去，一定要拿过那位同事手中的拖把。本来那位同事已经快拖完了，不再需要他的帮忙，可布朗却执意要求，那位同事只好把拖把给了他。这时，刚过半分钟，总经理推门而入，布朗正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着地，这一切似乎不言而喻了。

自从这次之后，布朗以前的良好形象被这一个小动作一扫而光，大家再看布朗时，顿觉他假了许多。在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限，不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，也就是说，这些人学会的是表现自己，而不是真正的热忱，而热忱决不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人，在应当拼搏的时候洒一把汗，只要真诚，谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现自己，则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色，他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”，还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意向影响他人

在这个世界上，那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己，那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感，最终在交往中使自己到处碰壁。