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第三章巧于沟通是男人成功的必要条件（第3页）

在一个崇尚公开的部门，除了熟悉对方语言，可以避免沟通南辕北辙以外，信息能通过各种渠道自由流通也是很重要的。不管是董事、经理，还是工作人员，所有人都应对部门内所发生的事情了如指掌，其中但括财务状况。这样做的结果是，所有人都会作出真诚的反应，得到真诚的回报，并敢于对公司的事务说出自己的真实看法。

让彼此的沟通在信息交流中敞开大门，这种做法并非偶然之举，成功男人必须是一位真诚、平易近人者，其信念和举止能给人一种信任感，一种承诺，而这种信任感与承诺是建立于公开氛围的基础之上的。

正如《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人美国玛丽?凯化妆公司的创办人，在面对手下员工的时候，他总是设身处地地站在员工角度考虑问题，总是先自问：“如果我是对方，我希望得到什么样的态度和待遇经过这样考虑的行事结果，往往再棘手的问题都能很快地迎刃而解。

事实证明，熟悉对方语言，可以避免沟通南辕北辙。这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的企业人士来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。

评析

成功男人总是在努力寻找与别人沟通的途注和方法，后来他们发现。熟悉对方语言，才是对进行有效沟通最为重要的。因为，只有熟悉对方语言，才可以避免大家在词不达意时，形成南辘北嫩的交流误区。

5。对方听得进去，是沟通的首要条件

成功男人知道与人沟通的时候，自己说的话如果对方听不进，就算有千言万语，也全被当是耳旁风；只有对方听得进去，才是良好沟通的第一步。所以开口之前，必须谨慎，以免徒劳无功。

由成功男人所扮演的说客，往往都是能言善辩之士，自然有能力牵着对方的鼻子走。但是，在现实生活中，这样的人确实不多见，所以，当对方听不进去的时候，成功男人们宁可暂时不说。沉默并非完全没寿道理，运用得合理，也是一种有效的沟通方式。

成功男人知道，如果第一句话就引起对方的戒心，使他觉得自己可能会吃亏，或者可能会没有面子，他就会釆取躲避的策略；躲不开的时候，也会且战且走。一旦对方想“溜”想“躲”，就不可能获得圆满的结果。所以，成功男人会从第一句话开始就特别小心，以诚恳的语气来使对方放心，使对方了解自己不会采取敌对或者让对方没有面子的方式来进行沟通。这样，对方才会逐渐放松。

成功男人常常以迂回的方式，先让对方表明不会生气，然后说出可能会冒犯对方的话。成功男人会试探地问：“我有一句话不知当讲不当讲?”不要以为这是废话，这话是告诉对方：“我要说几句话，而这几句话可能会引起你的不快，你要有个心理准备。”

既不能单纯地讨好对方，又要让对方听得进去，唯一的办法就是把话说妥当。只是说得对并没有用。有时候，你说得越对，对方会觉得越没面子，以致恼羞成怒，更加听不进去。说错了，后果更加严重。

说得对，还不如说得妥当来得有效。但每一句话都要说得很妥当，实在不容易。任何话一出口，对方大多不会“就听到的话来判断”，反而多半“在听到的话之外去猜测用意”。弦外之音，往往比说出来的话更重要。

为了使对方听得进去，成功男人说话很少开门见山，而是先寒暄一番，看看对方的反应如何。如果对方心情不错，才可以进一步沟通。如果没说两句话，对方就很不耐烦，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍，因为此时多说无益。“话不投机半句多"便是此理。

有人可能认为成功男人的寒暄是在浪费时间，有正事不说，非得在无关紧要的事上大费唇舌，是不分轻重的表现。其实，这些人根本不懂寒暄的妙处。东拉西扯，说一些没有用的寒暄话，目的在于了解对方的情绪状态，并且产生稳定对方情绪的作用。不急着讲，先摸清楚情况再说，乃是上策。

寒暄是用来试探对方适宜不适宜沟通的最佳方法。比如，人们一见面，通常会说些无关紧要的话：“你最近气色不错啊。”

对方如果回答说：“我最近睡得不好，吃得不好，哪里来的好气色?"成功男人就知道对方此时心情不佳，不管什么事都不提为妙，贸然说出来而对方一口回绝的话，连个商量的余地都没有了。如果对方回答：“还好，最近没什么烦心事。”说明他心情不错，有什么事都可以说了。

如果对方摆明不想听你说话，寒暄还可以帮你缓解对方的紧张甚至是排斥的情绪。通过寒暄，可以渐渐使对方放松对你的戒备。春秋时期，触龙说服赵太后时就巧妙利用寒暄打动了严阵以待的赵太后。

秦国为统一天下而加紧攻打赵国。此时是赵太后刚刚执政的时候，国内无力抵抗，无奈只得向齐国求救。但齐国开出条件：让赵太后的小儿子长安君到齐国做人质。赵太后不肯答应。大臣们极力劝说，结果赵太后明言：“有哪个再来说要长安君为人质的，我就要把唾沫吐在他的脸上。”

但秦军压境，国内局势危急，触龙只得亲自出马了。他并没有一上来就向赵太后痛陈厉害，而是先说自己脚上有毛病，不能快步走，但是因为好久都没见太后，怕太后身体不舒服，所以来看望一下；接着又与赵太后寒暄起来，问太后饮食起居是否如常，然后把话题引到自己如何疼爱儿子上。

等引起赵太后的共鸣之后，触龙又说起赵太后的女儿燕后的事情来，点明父母疼爱自己的孩子，就必须为他的长远利益考虑。触龙自始至终都没有提到让长安君做人质的事；但是他以聊家常的方式，让赵太后明白了

这个中道理，最后同意长安君去齐国做人质。

成功男人为什么不直接问“你此刻的心情如何？可以和你沟通吗”?那是因为，大家其实都十分机警，遇到这样的询问，大多不敢明说，以避免吃亏上当。在没有摸清楚对方的用意之前，还是用寒暄来沟通比较好。这样稍微拐个弯儿，反而容易获得比较真实的答案。

当然，也可以不用寒暄就切入正题，但是要满足一定的条件：

首先，自己有把握吸引对方的注意力，让对方不得不按照自己的思路走。

其次，双方比较熟识，且要谈的事多半比较重要，前因后果双方也比较清楚，这时可以不用铺垫，直接切入正题。

评析

成功男人懂得如何在交流之初就卸掉对方的防备。因为他们明白。不是话说得多、意思表达得全面就叫沟通。如果对方根本听不进去，纵使你花宣巧语，说的天花乱坠也无济于事。

6。与下属沟通不要依赖电话、网络

作为公司的领导者，一般没有机会与下属在一起，更缺乏必要的沟通；结果导致了下属不知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道。尤其在那些采用隔间与分离的办公室的公司里，这个问题更加严重。

所以，作为领导，必要的时候，应该常常出来走动走动，和员工进行面对面的沟通。哪怕是每天抽出10分钟或者20分钟，对你与下属关系的改善都会有非常好的影响。在我们的印象中，那些成功的男人一般都有这个习惯。

艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次，他看见一个士兵从早到晚一直挖壕沟，就走过去跟他说，“大兵，现在日子过得还好吧?''士兵一看是将军，敬了个礼后说：“这哪是人过的日子哦！我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说：“我想也是，你上来，我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈，告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几颗星以后还被参谋长骂的那种难受，打仗前一天晚上睡不着觉的那种压力，以及对未来前途的那种迷惘。

最后，艾森豪威尔对士兵说：“我们两个一样，不要看你在坑里面，我在帐篷里面，其实谁的痛苦大还不知道呢。也许你还没死的时候，我就活活地被压力给压死了。"这样绕了一圈以后，又绕到那个坑的附近的时候，那个士兵说：“将军，我看我还是挖我的壕沟吧!"

不幸的是在科技日新月异的今天，使得一些不知不觉地变“懒”了。比如他们认为沟通只是彼此交换看法，而彼此交换看法的方式很多，电子邮件、电话等都是快捷的交流方式。事实上这些都不能代替真正的沟通，真正的沟通是面对面的，只有这样的沟通才是有效的。