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第三章正确维护上下关系（第3页）

［交往心理点评】

上司做出的各项决定，往往都是他经过慎重的考虑的，其中包含着他的心血，反映着他的才能和智慧，轻易否定上级的决定，就是否定了上级的才能。因此，当与上司意见不和或使他接受，不要正面指责，要绕一些弯子，把意思婉转地表明，维护了他的心理平衡，就能使他接受。

试探领导是否重视你

苏世长原是王世充的手下，后来王世充兵败他就投降了唐高祖，高祖授予他玉山屯监的职位。有一次唐高祖在玄武门接见苏世长，唐高祖问道：“您自己说说自己是什么人，是属于奉承的人还是属于正直的人？”苏世长回答说：“臣实在是又愚笨又正直。”高祖说：“您如果正直，为什么背叛王世充而归顺于我呢？”苏世长回答说：“洛阳已经平定，天下统一，

臣智穷力屈，才开始归顺陛下的。如果王世充还在，臣占据汉南，还是个很强大的敌人哩。”唐高祖大笑，又调笑他说：“名长意短，口正心歪，对郑国抛弃忠贞，对我忘记信义。”苏世长回答说：“名长意短，实在像您所说我是承认的。口正心歪，却不敢承认：过去窦融率领河西投降汉朝，十代封侯。臣率领山南归顺唐朝，只是得到了个屯监。”唐高祖听了，当天便提升他为谏议大夫。

苏世长又跟随唐高祖到泾阳打猎，获得很多猎物，高祖对左右说：“今天打猎快乐吗？”苏世长说：“陛下不理万机，从事游猎，不满一百天不算是大快乐。”

唐高祖听了脸色变了，然而马上又笑着说：“又发狂态了。”苏世长说：“替臣自己谋划那是发狂，替陛下国家谋划那是尽忠。”

还有一次，在披香殿陪同高祖喝酒，苏世长进言说：“这殿堂如此华丽，一定是隋炀帝所造的。”高祖说：“你实在是狡诈。你明明知道这殿堂是我造的，何必设诡计而说炀帝呢？”苏世长回答说：“臣实在不知道。只看见这里如此奢华，实在不是帝王爱民的作为，如果是陛下造的这宫殿，确实不应该。臣过去看到陛下的房屋，只够挡风霜您就满足了，如今得到天下的归顺，陛下应该接受奢侈的教训，不忘节约。现在就在隋宫之中，又加雕饰，这样怎么对呢？”听了这一番忠贞之言，唐高祖虚心接受了。

当我们说到对某一件事或某一个问题时，要多征求别人的对该问题的看法与见解，或在某种情形时请他陈述自己的意见，才不失为一个明智的人。如果一个下属想试探领导是否重视自己，

就可以采用这种方式。

文中的苏世长作为投降之士，地位比较特殊，因此在面对高祖提问的时候既不能表示岀对过去的留恋，也不能表示出对高祖的过分的谦卑；而只能在这个极端中间适度把握自己的分寸。于是，苏世长用不卑不亢的态度，以机智和顺的言辞应对，从而得到了唐高祖赏识，从而也探出了他是否重视自己。

因此，我们在与上司交往谈话时也应当像苏世长那样有准则，不可以骄傲或者太固执。而是让上司多发表对自己的意见，从而了解自己在他心中的地位，以便于更好的维护双方的关系，也鼓舞了他对自己今后的发展。

如今社会，在一些单位里，有的领导会根据下属的基本素质和日常工作表现，来判断下属的发展潜力，如果发现领导有激励你的做法，这说明领导重视你。

有报道说，在美国有这样一个真实的故事，一位中学老师从300名学生中挑选出60人组成“荣誉班”，并告诉这个班的学生，他们都是因为具有发展前途才被挑选岀来的。这些学生很高兴，对前途充满了信心。很快，奇迹出现了，这个班的学习成绩直线上升，其他方面的表现也很突出。若干年后，这个班的大多数学生在各自的领域里取得了可喜的成就。到来后来，才知道原来那60位同学都是老师随意抽签决定的，

如果用心理学的角度来说明这种现象，那么应该说是激励的作用在这些学生的潜在心理发生了效应。它使这些学生充满了信心，增长了他们的努力学习的志气。这种有意识的行为就像一种无形的力量在推动着他们，使他们自身的能力得到了很好的发挥C

美国心理学家威廉?詹姆士指出，一个普通人只是运用了自身能力的10%，还有90%的潜力可以挖掘。俄罗斯心理学专家伊凡?叶夫莫雷夫说：“如果我们迫使头脑开足一半马力，我们就能毫不费力地学会40种语言，把百科全书从头至尾背下来，完成几十所大学的必修课程。”

由此可见，每个人的发展潜力都是相当大的。然而，人们对自身潜力的认识，由于受到种种条件的限止，却未曾充分认识。所以，了解领导对自己的期待、看领导是否重视自己，是非常重要的。有的领导可能会明确告诉下属他很看重你，并告知他对你的期望目标，而有的领导可能就比较含蓄谨慎，只是暗示你说：“好好干，会有前途的”、“好好干，我是不会埋没人才的”、“我不会亏待你的”等类似的话语。不管采用什么样的方式，只要领导对下属形成某种期待，只要他确实很器重你，他就会为你创造相应的机会和条件，帮助并推动你的成长进步。

了解这些，下属跟领导相处起来就会更容易一些，按照领导的期望提高要求，也会较容易地得到满足。一旦领导寄予厚望，也就有了施展才能的用武之地，就可以挖掘潜力，将自己的前途好好设计一下。

【交往心理点评】

下属试探一下领导是否重视自己也是必要的，这种试探不但有助于维护双方的关系，更有助于你的前途与发展。因为，只有在上司的重视之下，一个下属才能有所作为。

当知聪明反被聪明误

据说，南宋时期的秦桧，可以说够奸诈的了。但他有一个下属也很奸诈，为了讨好他，这位下属有一次送给秦桧一张地毯。秦桧把这张地毯往屋里一铺，正好合适，既不多一寸也不少一寸。

一向奸诈的秦桧不由想到，这个人太精明了，他连我屋子的大小都已测知出来了，那么，我还能有什么事情能瞒得了他呢？对这个人就小心提防才是。

当上司有了这种想法后，那个下属的命运也就可想而知了。因此，作下属的要当心，在领导面前不要太“聪明”，不要应了聪明反被聪明误。

一个下属，假如被领导觉得是一个华而不实的人，就应当诚恳向他谈谈自己的情况，包括一些优点和缺点，显示出自己对工作的诚意，给领导一种实实在在、谨慎有礼的感觉。

其次，一个下属要活泼而不轻率，开朗而不狂放，精明而不奸诈。在与领导交往时，不要过于轻率地回答他的提问，更不能表现岀狂妄的样子，而要深思熟虑后小心作答，尤其是对于自己不太明白的问题，更要慎重考虑，实在不能答，则要如实相告。

有时，即使自己对某一问题特别熟悉，也不要摆出“专家”的架子，大发议论。明智的做法应该是：停顿几秒钟，做思考状，然后用平缓的语调有条不紊地阐述自己的见解。

回答完后问一下领导的意见，比如你可说：“周总，对这个问题我也没有深入的研究，说的不对的地方，还请您多多指教。”

这样一来，领导自然会对你有好感。所以说，一个下属想显示自己的精明时，不能使领导感觉出你奸诈。即便领导本人是一个奸雄，他也不希望有一个奸诈的下级。

还有一种情况是：有的下级在一段时间或者偶尔在某一方面做出了成绩，显示出了一点才能，便喜欢充当“行家能手”，好像他什么都知道，什么都会做，这样的人被称为“万事通”。

但“万事通”并非一种美称，而是一种讽刺。人们都赞扬那些博学多才的人，也希望自己能有广博的知识，成为多面手。但是，博学多才和多面手并不是样样懂得，样样精通。因为人的精力是有限的，一个人是某一方面的专家，在某一方面有着较深的造诣，这就很了不起了，哪能样样精通呢？张载曾经说过一句话：“有不知则有知；无不知则无知”，说明了“万事通”其实是很无知的。

在湖南一些地方的方言称虎为“猫”，“腐”与“虎”同音，

“乳”与“鱼”近音，于是那里的人常把“腐乳”说成“猫鱼”。有人问一个“万事通，，：“你吃过猫鱼吗？”“万事通”回答：“我什么鱼都吃过，还没吃过猫鱼吗？”又问：“猫鱼什么味道？”“万事通”回答：“没什么味道，尽是刺。”像这样的笑话，现实生活中常可以见到。比如，别人说北京名胜古迹多，有故宫、颐和园他忙说：还有中山陵；大家讨论上层建筑与经济基础的关系，他忙发表意见：“这实际上是中央和基层的关系”……

可以想象这样的“万事通”有谁会喜欢呢？其实，“万事通”都是脑瓜子比较灵活的人。你问什么问题，他都能很快地回答，而且回答的有根有据，虽非似是，对于外行、无知的人，完全可以蒙蔽过去。当然，对于稍有知识的人来说，他们的马脚很快就会露出来，一下子就可以发现他的无知与浅薄。这就叫做“聪明反被聪明误”。

用心理学来解释，从聪明人到“万事通”，这种“聪明误”的行为，最主要的原因在于这种人没有谦虚谨慎的心态，没有老实的态度，它属于骄傲自满心理的范畴。这些人当还不是“万事通”时，一定有某一方面的才能取悦于上级。为了维护他在上级心目中的形象，他便力图做到有问必答，对答如流。答不上来时，他便会“急中生智”，张冠李戴，甚至“驴唇不对马嘴”，特别是对于业务能力不强的上级，他更是大胆地得离谱。但这种行为一旦被识破，就会自食其果。

因此，一个人没有才能并不可怕，只要他有老实的态度，善于学习，勤于请教，就可以做到从无才到有才，从无知到有知。真正可怕的是那些不懂装懂、不会装会的人，这样的人不仅永远不可能进步，而且还会给上级留下十分恶劣的印象，人为地在自己的事业之路上设置障碍。

［交往心理点评】

一个人聪明不是坏事，但也不要太聪明。如果不是真正的无所不知、无所不能，就不要事事逞能、强出风头，不要坠入聪明反被聪明误的陷阱。

如何提醒上司的失误

有一次，某税务局召集各科室负责人开会，准备安排下一