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第八章上下级沟通要掌握和谐心理（第5页）

如何激起下属工作的热情

刘备的甘夫人虽出生在贫贱之家，却长得天生丽质，肌肤亮如雪。刘备常常在户外望之，犹如月下聚雪的景观一般，让他十分陶醉，就连亡命途中也与甘夫人形影不离。

后来，又有人献给刘备一个精巧的玉人，高三尺，栩栩如生光彩照人。刘备更爱不释手，便把玉人放在甘夫人房间里，使两者媲美生辉。于是他常常一边拥抱着甘夫人，一边玩味着玉人，口中还念念有词道：“玉之可贵，德比君子，况为人形，而不可琉乎？”

这样，他常常为自己玩物丧志寻找借口。

这可急坏了甘夫人，这样下去，复兴汉室基业何时成功呢？甘夫人知道，刘备经过长期努力才由一文不名的贩夫而拥有了汉中，建立了蜀汉政权，这只是个开头，以后应该更加发愤图强、建功立业才对。

但是，今观刘备，自从建立蜀汉政权以来，玩弄玉人，宠信小人，意志颇为消沉，大志即将磨灭。长此以往，哪里还能展现他原来囊括四海、复兴汉室的宏愿呢？她几次想摔掉玉人，又怕刘备不高兴，几次想谏言，毕竟自己又是不参政的妇道人家，实在不好直言Q

于是甘夫人苦思良久，终于从玉人本身敢发起灵感，想到了春秋时代“子罕不以玉为宝”的典故，，就向刘备进言：“古代宋人得一玉石。献给宋国的正卿子罕。可是子竿不但不接受，连看都不看一眼，献玉的人说：’此玉成玉人状，是一块稀世之宝，故而才敢奉献給你。'子罕却说：'我平生以不贪为宝贵。你是以玉为宝贵。若是将玉赠送给我。那么你我都丢失了宝贝，你丢掉的是宝玉，我丢掉的是廉洁这块宝。'所以子罕不以玉为宝，在春秋时代传为佳话Q”

正当刘备听得津津有味的时候，甘夫人把话题引到了当下，说：“现在曹操、东吴都未消灭，陛下你却以一块玉石玩于股掌，你可知道，凡是**惑必生变，千万不可长此以往啊！”

刘备听后，沉思了一会儿，终于摔掉玉人，摒绝奸佞小人，振作起来，为实现自己的宏大目标而行动了。

激励他人有多种方式，一语点破，说到对方的心里去，也就很容易达到说服对方的目的再说。好逸恶劳是人的天性，所以我们在激励他人的时候，要会使用…些技巧，以激发他的自信与热情，让他们能够顺利完成某项任务，

同样，一个上司在激励他的f属也是如此，除了告诉他要把工作干好的同时，还要对他进行一定的引导，帮助他们建立完成任务的信心与责任感。

对不同性格的员工要用不同的激励方式。对于那种好胜而自负、进取性极强的雇员，在委派了任务之后，最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。可以说：“这个任务对你来说有困难吗？”

在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，便可以见好收场。因为，太多的叮咛只会引起他的烦躁，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。

而对那些做事缺乏信心不够大胆的员工，应该特别的关照C在详细的说明了工作任务之后，必须要重重拍拍他的肩膀，让他的精神状态振作起来。然后，对他说：“这个任务，依你的实力来看，算不了什么，努力去作吧，你一定会给我们一个惊喜的。”

要知道，这种鼓励是非常有必要的，员工们会想：只要我加倍努力，必有所得，哪怕失败了，我还有一个大集体在支持着我呢。

作为一个优秀的上司，还有一点必须清楚。要明白谁都不愿意与“唯利是图”的人打交道，在一个企业中，讲求实惠的员工是大有人在的，他们很可能关心的并不是任务本身，而在于任务背后的物质利益保障:

对待这样的雇员，对任务内容可以适当地轻描淡写，但也一定嬰让他清楚地意识到出色地完成任务是论及其他东西的前提在向他传达完了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。保持神秘感只有让他丧失对工作的兴趣，不妨就向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益最好在完成任务的过程中，再增设-定的物质激励方式，并在委派之时，向他说明出色完成意味着

什么。这显然有助于激励他漂亮地完成任务，

要明白，人最大的乐趣就在于做他们最想做的事。对于那些本身对所委派的工作就抱右极大兴趣的员匸来说，任务就是爱好，是他们乐而忘返、得到极大满足的事物，他们的创造力会在任务的完成过程得以极大的发挥G任何上司对这样的下属都肯定是爱不释手的。对他们也许没有必要将任务说得太细，因为他们或许会问得你都招架不住！任务解释清楚之后，只需谦虚地说一句：

［口才心理释疑】

激励能激发一个人的斗志，使他燃起对工作或生活的信心与热情。一个优秀的上司应该对不同的员工采用不同的激励方式，使其能在自己的岗位上发挥出最大的潜能，才能快速推动企业的步伐。

如何接受批评

纪晓岚受命主编《四库全书》时，整日离不开工作的地方。但纪晓岚是个胖子，一到夏天，那堆满了书的屋子就像个蒸笼，别人都还好过些，纪晓岚可就痛苦难当了。

后来，这位一向不拘小节的学士干脆弃仪容于不顾，脱了官衣，打着赤膊光着脚丫子，手摇一把巨型蒲扇，不停地喝冰镇过的酸梅汤。在这里进进出出的人，看着这滑稽的场面也只是背地里偷着乐，也没人在意，而纪晓岚也得以舒心地继续工作。

只可惜，这样逍遥的日子还没过几天。一天，乾隆皇帝一时兴致，竞晃悠到编棊《四库全书》的南书房，想看一下进度如何。

小黄门一声“皇上驾到！”惊起满座官员，打着赤膊的纪晓岚更是把刚喝进嘴里的酸梅汤喷了出来。

因为按大清律法，衣冠不整见驾就有欺君之罪，更何况纪晓岚这副模样！见满屋官员都在整衣正冠准备接驾，他这会儿是怎么也没时间去穿那繁琐的官服了。灵机一动，纪晓岚连忙钻进挂着长长的桌围下躲避起来。

其实这一幕，乾隆早就看到了，但这位爱和臣下开玩笑的皇帝立刻想出捉弄纪晓岚的主意。他向左右摇手示意，叫他们别出声，自己就在纪晓岚藏身的桌前坐下来。官员们知道皇上又起了玩心，谁也不敢多说一句话。一时间整个南书房寂静无声。

这下时间久了，可苦了怕热的纪晓岚。在这小小的桌子下面，纪晓岚觉得简直要被蒸熟了。过了一会儿，他侧耳听听，外面鸦雀无声，又被桌围遮着，什么也看不见，也闹不清皇上走了没有。

最终，他实在是忍无可忍，就偷偷伸出一根中指，低声问：“喂，老头子走了没有？”

乾隆一听，心里又好气又好笑，却把脸一板，故意喝道：“放肆！谁在这里？还不快滚出来！”

我的妈！纪晓岚不禁连声叫苦，没想到躲了这么久，还是没躲过这一劫。没办法，只好爬出来垂头丧气地跪在地上。

乾隆说：“你为什么叫我老头子？讲得有理就饶你，否则，

纪晓岚一听皇上让他讲理就不那么怕了，这位聪明的臣子略一沉吟，匍匐在地，说：“爷，奴才这会儿实在仪容不整，有辱观瞻，不知是否能格外开恩让臣先穿載整齐。再面圣回禀？”

乾隆一看，堂堂大清学士，就这么赤膊光脚的是不成体统，就准奏让纪晓岚先穿好官服D

纪晓岚答道：“是，臣知道。万岁爷，其实奴才称您是'老头子'是尊称，这普天之下恐怕也只有您真龙天子可堪这个称呼。”