是这样。成交之后还要进行成交后的跟踪。这是一个容易被忽略而又不容忽略的环节。 成交后跟踪是指业务员在成交签约后继续与客户交往,并完成与成交相关的一系列工作,从而更好地实现推销目标的行为过程。 推销目标是在满足客户需求的基础上使自身利益得的实现。客户利益与业务员利益并不矛盾,而是相辅相成的两个方面,这两个方面的利益,在成交签约后并没有马上得到真正的实现。客户还需有完善的售后服务,业务员还需要回收货款,以及发展与客户的关系等等。因此,成交后跟踪仍是一项重要的工作。 成交后跟踪是现代推销理论的一个新概念。虽然其中的一些具体工作内容,在传统的推销工作中亦有体现,但现代推销理论才明确地把它概括为成交阶段的一个重要环节,这也正说明了成交后跟踪越来越受到重视。成交...
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