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第一章培训的基础知识（第11页）

１、自我考核

２、人事考核

３、人事档案

４、人员素质测评

&的实施与控制阶段这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。

1教育培训方案的选择；

2教育培训的实施；确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等；

4调控。

&结果的评估和反馈阶段这是OEFJT工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估指标及指标体系；对教育培训的成效进行检查和评价；把评估结果反馈给有关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善OEFJT的教育培训体系和内容。此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否具有成效；二是回答各种培训是否达到了预期目标。通常采取四种标准对OEFJT结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个问题：

1反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些叁加培训归来者对此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。

2学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知识量。

3行为标准。即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断教育培训前后的变化程度。

4结果标准。直接对接受教育培训之后的员工工作成绩，以及所在工作部门、班组的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定OEFJT的效果。

其工作程式如下：

（1）确定教育培训结果的评估标准和体系；

（2）对教育培训对象进行测验与检查；

（3）对教育培训过程进行评价；

（4）对教育培训结果及教育培训后的实绩进行评价；

（5）将评价结果反馈至OFFJT第一阶段的需求评估环节。

&教学方法

&教学方法有多种，各种教育培训的方法各有其优缺点，为了提高教学培训的质量，往往需要将各种方法配合起来，灵活运用。1讲授法。就是教师通过课堂教学，系统地向受训者传授知识，期望这些受训能记住其中的重要观念及特定知识。这是教育培训中最普及的一种方法。2演示法。这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明了某种事务或过程是如何完成的。3讨论法。就是通过受训者之间的谈话解决疑难问题，巩固和扩大学习的知识。4视听法。利用幻灯、电影、录影、录音、电脑等视听教材进行教育培训，多用于新员工的教育培训。5单项工作训练。是指完整地传授给受训者单项工作的方法，达到受训者正确掌握该项操作的方法。6目标竞赛法。以─种业务状况作为模式，由个人或团体进行竞争以达到教育培训的目的。此方法多用于新员工的教育培训。7角色扮演法。设定一个最接近当前状况的教育环境，指定叁加者扮演的角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题能力的方法。8个案研究法。这是利用书或影片，将实际或想像的情况用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，显然比较适合于静态地解决问题。

自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用企业外的教育培训设施和条件，提高员工的工作能力。诸如函授大学、夜大、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为企业教育培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，可调动员工寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入企业教育培训体系的必要前提是，企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和“毕业（结业）证书”，并提供相应的帮助或资助。

第九节培训部门的机构设置及其人员职责

各级培训机构工作职责

序号

培训内容

三级培训机构职责

二级培训机构职责

一级培训机构职责

1

新员工上岗培训

实施岗位操作规范的知道培训

实施本部门情况介绍和工作制度的指导培训

负责人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组织实施工作；技术部门负责安全、技术的统一

培训？

2

日常岗位工作规范培训

实施指导培训

组织、指导培训

人力资源部、计财部协助支持；人力资源部监督检查？