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第五章老板心态 改变管理者的工作态度（第2页）

那么多人与巨奖失之交臂，都是因为自己“见好就收”，没有成就百万富翁的进取心。

由此可见，进取心是挣取财富的原动力，动力越大，其行动就越有力，行动越有力，实现财富梦想的几率就越大。这些都是成正比的。要获得财富，你就必须要让你自己的进取心变得非常强烈，只有拥有强烈的进取心才能使你奋进。

美国著名学者奥里森·马登曾说过：“进取心激发了人们抗争命运的力量，他来自天堂，是完成崇高使命和创造伟大成就的动力，激励着人们向自己的目标前进。进取心最终会成为一种伟大的激励力量，会使我们的人生更加崇高。”拥有进取心的人能够不安于现状，不甘心落后，积极进取，最终打开成功之门。有人研究了美国最成功的500个人的生平，还结识了这些人当中的许多人。他发现这些人的成功故事中都有一个不可缺少的元素，这就是强烈的进取心。这些人即使屡遭失败但仍旧十分努力。在他看来，只有能克服不可思议的障碍及巨大的失望的人，才能获得巨大的成功。

迈克如今是德国某铁路公司总经理，但他年轻时只是一名列车上的工人，周薪只有10美元。有一个老工人对他说：“你千万不要以为做一名工人就觉得了不起。告诉你，你想当车长，还得好几年呢。到那时，你才可以趾高气扬，享受一周150美元的待遇。”没想到迈克这样回答他：“你以为我做了车长就满足了吗？我还准备做公司的总经理呢！”正因为迈克不满足于现状，最终他实现了自己的愿望。

成功的动力来自不满足，这是有进取心的人的共有特点。如果有了一点点成就满足了，那他将裹足不前。你要问问你自己，这辈子只要这样吗?不满足是表示你需要更好的东西，这种“不满足”可以催促你向着好的方面前进。

对于一个人的生命来说，没有什么比我们的进取心更重要的了。如果我们的态度是消极而狭隘的，那么，与这对应的就是平庸的人生。我们必须以高于普通人的眼光来看待自己，否则，我们只是一个小人物。

著名的财务软件公司——用友公司总裁王文京就是一个不满足现状，具有不断进取精神的人。他大学毕业后分配在国务院机关事务管理局工作，在单位他还是个工作骨干。他负责起草的中央国家机关行政会计制度一直沿用到1990年之后。在单位，王文京还曾负责实施了中央国家机关行政会计电算化工作。

王文京在单位可算是个“红人”，他曾被评为先进工作者，并曾在全局干部大会上作先进事迹报告，“如果在机关发展可能会很有前途”，但王文京并不满足于现状，他认为他还有很大的能量有待于开发。于是，在他24岁的时候，决定到实业界去发展，到经济生活的第一线去。王文京意识到办企业才是他个人的长远选择。他认为：“计划经济中机关是最好的单位，但市场经济中企业越来越重要。”

1988年下半年，王文京正式辞职下海。

辞了职的王文京，人事关系转在街道，他成了待业青年。所以，以最低的企业形式一个体工商户注册了“用友财务软件服务社。”

做企业也有做企业的难度，做企业也有做企业的苦衷，王文京认为最重要的是要调整心态：“做企业的人一睁开眼看到的就是问题、困难和压力，但如果你认为问题、困难和压力是一个企业领导人职业生涯中不可缺少的一部分，企业领导人的职责就是要处理问题，要解决困难，那么，你就不会感到辛苦了。”

1988年，王文京创办用友的时候，根本就没有想到软件会像汽车一样成为一个产业。“我只是感到软件在世界上很有前途，财务软件在中国会有发展的机会。”王文京对民族软件从来没有悲观过、失望过。“重要的不是现在的起点是高是低和现在的规模是大是小，重要的是要去做。绝对不要怕，哪个企业都是从小发展起来的，坚持下去，一定会有大发展。”

王文京凭他的进取心和智慧，在短短的几年之内，把用友公司做成了国内知名的民营企业，2000年11月份，他被福布斯杂志评为中国大陆50富豪之一。

进取心是一种不断要求上进、立志有所作为的心理状态。在工作中，有进取心的人，往往有理想、有志气，积极肯干，不怕困难。这样的人，放在任何的工作岗位上，都会自我激励，攻坚克难，成为企业的骨干。

一个人只有具备进取心才能不安于现状和已经取得的成绩，不断朝着新的目标前进。只要我们有了进取心，就可以充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值，充分享受人生的甘美。

工作之中无小事

你身边的任何一件小事都可能左右你的成功。即便是再简单不过的工作，也要把它做到完美至极，这对于你来说是十分重要和必要的。请记住，别让小事成为你事业成功的障碍。

其实，人生是由许许多多的微不足道的小事组成的，每个人的工作，也都是由一件件的小事构成的……成功者与失败者都做着同样简单的小事，最大的不同在于他们对待小事的态度。“窥一斑而见全豹”，从妥善处理点滴小事的过程中，你的能力及工作态度就会被老板和同事认同，个人形象也会在潜移默化中形成。

有这样一个故事：

1485年，英国国王查理三世与里奇佰爵亨利准备决一死战，此役决定着英国的前途和命运。

决战当天早上，查理派一个马夫去准备战马。马夫让铁匠给国王的战马钉掌，铁匠说：“我早几天给国王的军队全部钉了马掌，所有的马掌和钉子都用光了，我要重新打。”

马夫不耐烦地说：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”

于是铁匠寻来四个旧马掌和一些旧钉子，把他们砸平打直后钉上国王的战马的马蹄。可最后一个马掌只钉了两枚钉子，连钉子都没有了。马夫等不及了，认为两颗钉子应该能挂住马掌，就牵走了马。

结果，在战场上，查理的马掉了一只马掌，战马便失足掀翻在地，查理被亨利的士兵活捉了。

这就是忽视小事而造成大的损失的典型事例。处理不好小事，往往会给我们带来一些损失或是不愉快。工作也是如此。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。工作中无小事。做不好小事，就很可能会引起大麻烦。

成功人生，往往就从小事开始。点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇，不要因为它仅仅是一件小事儿不去做。立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。有时，一件小事往往可以反映出一个人做事的态度，可以成为我们成功的契机。要知道，只有善于做小事的人才能做成大事。

快餐巨子麦当劳公司，就非常注重对员工“小事”意识的培养。当新员工进入麦当劳公司时，都会得到这样的劝告：“工作中的每一件事都值得你们去做，包括那些细小的事，你们不但要做，而且要非常用心去做。因为成功往往都是从点滴的小事开始的，甚至是很多细小入微的地方。”

麦当劳公司之所以如此强调工作中“小事”的重要性，是源于一名员工对一些细微小事的忽略造成了麦当劳公司的巨大损失。

在1994年第15届世界杯足球赛上，麦当劳公司企图抓住商机，一展身手。一位策划人员向公司提出了自己的建议，而且得到了公司的认可。于是这名策划人员便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面工作的准备。

在开赛期间，麦当劳公司将自己精心制作的印有参赛的24个国家国旗的食品包装袋派发给观众。原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这受到了阿拉伯人的抗议。在阿拉伯人看来，使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。

于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公司只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回看客。负责策划的人员也不得不引咎辞职。

麦当劳公司在这一事件中的失败，正是由于忽略了小事、小节才酿成了大错，员工个人也因此丧失了个人发展的平台和机遇，使公司蒙受了巨大损失。

可见，“小事”往往牵连大事，关系全局。在日常工作中，常常是因事“小”而被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。

在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣的落实。因为，很多大事情，落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的，假如我们小事落实不到位，大事情也就无法完成。

在对“小事”的态度上，最值得我们学习的是海尔。因为，这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”。

海尔原冰箱二厂有位干部在上班时间打瞌睡，张瑞敏竟因这件小事处罚他，这事震撼了整个集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了。抓毛病就要抓带倾向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。

1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了！”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道，这一锁暴露了两方面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁并不能提高员工的素质。卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”！

该记者的文章发表后，引起了很大的反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司众多员工对卫生纸上锁表示很愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想象的那样，到了卫生纸非得上锁的地步。

集团大抓此事，让所有员工参与讨论与发言，反思一下自身的素质状况。