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第五章老板心态 改变管理者的工作态度（第3页）

以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。

主动工作赢得一切

现实生活中，许多人每天为生计奔波，为工作忙碌，但他们大多会很茫然。每天重复着上班、下班，到时领取属于自己的那份薪水，在那一刻高兴或者抱怨，然后，明天依旧上班、下班，重复地过着每一天。他们很少，或者从不去思索关于工作的问题，可以想象他们都只是在被动地应付工作，为了工作而工作。而事实恰恰证明，这样的人虽然目前看起来似乎衣食无忧，但缺少对未来的规划和积极主动、进取的精神，他们的生活平静只会是暂时的。

一个人缺少知识、没有优点，这并不可怕，可怕的是缺乏积极主动的心态。一个缺乏积极主动心态的人，工作对他们来说只是一个可以养家糊口的工具，甚至成了一种负担、一种逃避，他们也根本没有做到工作要求的那么多、那么好，他们没有在工作中投入自己全部的热情和智能。他们只是在机械地完成任务，而不是在主动地、创造性地工作。

那些看起来每天忙忙碌碌的人，并不能代表他们就在认真地工作，或者出色地完成工作，自己每天有干不完的工作，但却并没有给自己带来任何好处，反而搞得身心俱疲，甚至开始厌烦工作一样。从根本上说，许多人只是把工作看成了谋生的工具，而不是自己的事业，看似付出一样多的努力，但效果显然并不理想。所以，首先要改变自己的心态，从一些小事做起，试着主动去做，而不是靠别人的督促，或者是监督。

那些成功者告诉我们，无论事情多简单，还是多复杂；是自己感兴趣的，还是不感兴趣，甚至厌恶的，他们都会主动去寻求解决的办法，从来不会逃避。这也是他们能够成功的原因之一。一个人只有对自己的工作尽心尽责，并主动完成任务，才能在事业上取得成就。主动，就是不用别人告诉你，你就能自觉出色地完成任务，主动要求承担更多的工作。而你的主动也会给自己赢得更多的机会。

一家公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人，却和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。经理要求他们干活，他们竟然说：“没有加班费，凭什么干啊。”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”

在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是，其他人一个也见不到。见到老板，营销部经理站起来对老总说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”

经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”

老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。当参展结束后，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

那一帮被开除的人很不服气，来找老板理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

老板对他们说的是：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得别人。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里也偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！”

成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来奖励他们。

主动是一种态度。在日常工作中，经常会出现同样的工作岗位、同样素质的不同员工去做，却出现截然不同的工作结果，究其原因就是主动工作和被动执行的结果。

小南和小华在同一家公司任职，小南在一年的时间里得到了两次升职的机会，而小华却还停留在原来的职位上。小华觉得很不服气，就去找老板问理由。老板吩咐他说：“小华，你现在就到市场去一趟，调查一下今天早上有什么卖的东西。”小华欣然答应，没多一会儿就回来了，他向老板报告说：“今天市场只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一共有多少？”老板问。小华闻言又往市场跑，汗流浃背地回来报告说：“共有50袋土豆。”“那价格又是多少？”老板又问。小华只好又跑向了市场询问价格，并且还埋怨老板为什么不一次都问完。老板微微一笑说：“好了，现在你坐在椅子上休息一下，看看别人是怎么做的。”老板把小南找来做同样的工作，小南很快从市场回来，向老板报告说：现在只有一个农民在卖土豆，一共50袋，价格是每公斤1元钱，土豆的质量很好，他还带回一个样品让老板看。并且这个农民一小时后还要运来几箱番茄，价格也很公道。他知道昨天店里的番茄卖得很不错，供不应求，而这样便宜的番茄老板肯定会进货，所以就把那个农民带来了，他现在正等在外面呢。

这时老板对着坐在椅子上得小华说：“现在你知道小南职位比你高得原因了吧？”

在现代职场中，过去那种听命行事的风格已不再受到重视，积极主动工作的人将备受青睐。一个积极主动的人总能把心思全部用在工作上。在工作中，他们往往能发现问题，并通过认真研究，找到解决问题的最好方法，获得工作所给予的更多的回馈。

拿破仑说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”主动工作的最大意义在于，你在做那份工作时不再像以前那样被动，你会更加用心地把它当做自己的事情来做，做起来很有**，并能从中获取快乐、成就与满足感。

在任何时候都不要消极等待，企业不需要“守株待兔”之人。在竞争异常激烈的年代，被动就要挨打，主动才可以占据优势地位。

用老板心态去工作

很多管理人员都有这样一种心态，自己虽然不是普通员工，但也只是个高级打工者，因而只做与自己职责相关、并与自己所得薪水相称的那些工作。这样一种心态定位，使他们只盯着自己分内的那些工作，而不想额外多干一点，甚至经常以老板苛刻为理由，连自己分内的工作都不努力去做，敷衍塞责，偷懒混日，被动地应付老板分派下来的工作。结果几年过后，除了拿那点薪水外，毫无所获，甚至因态度不积极，自己的那份工作和薪水也保不住。这是典型的穷人心态，如果你也抱着这样的心态打工，你就永远只能是打工者，甚至连工也没得打，只好忍饥挨饿，在抱怨中过着贫穷的生活。

一位跨国公司的总经理曾说过，看一个人有没有出息，不是看他处在什么环境、干什么工作，而是要看他以怎样的标准要求自己。的确，如果你以老板的标准要求自己，那么你就会从全局的角度来考虑工作，确定这份工作所处的位置，从而把工作完成得更圆满、更出色。

如果你以老板的心态来工作，那么，你就不会拒绝上司安排给你的工作。你会认为这是表现自己工作能力，锻炼自己技能和毅力的一次机会。有了这样的心态，你就会因工作做得出色而使薪水得到提升，即便没有，你综观全局的领导能力也会得到培养、锻炼和提升，从而为你将来自己创业准备条件。

从前，有一个人帮别人放羊，每次总会把羊弄丢。有一天，他又弄丢了一只羊，雇主对他说：“这些羊我送给你了，以后你放自己的羊吧！”可是，从这之后，牧羊人再也没弄丢一只羊。这个牧羊人为什么没再丢羊呢？那是因为羊由雇主的变成自己的了。

在工作中，我们是否也该思考一下这个问题呢？拿人钱财，替人工作，我们工作就是为了对雇主有个交代。所以，为谋求自身利益的兑现和扩大，有必要以老板的标准来要求自己。

乔治是美国德州仪器公司的明星员工，在他看来，德州仪器公司就像是他开的一样，而不仅仅是一个完成工作的地方。每天早上，乔治吃过早餐，和妻子道别之后，就会精神十足地开着车去公司上班，同事总是看到乔治神采奕奕地做着各项工作，无论多难的任务他都不退缩，无论做多少事情他也不喊累，而且他做任何一项工作都要求精益求精，同事们都对乔治充沛的精力感到由衷地钦佩，同时也为此感到不可思议，因为工作一天下来大家都觉得累极了，乔治不但不感到累，而且似乎意犹未尽。更令同事们感到不可思议的是，乔治还常常很积极地加班，而且主动申请干那没有人愿意干的棘手工作，当公司出现危机时，他不像其他同事那样急着另谋生路，而是像公司总裁一样急着寻找战胜危机的方法。

“乔治好像把公司当成了自己的公司，或者他是一个天生的工作狂；否则得话，他怎么会如此热爱工作，如此为公司的事情打伤脑筋？”公司中的同事们都这样评价乔治。那么，老板是如何看待乔治的呢？让我们来听听在某年的员工大会上，公司总裁的一段讲话吧。

“今年公司的‘超级明星员工’仍然是乔治。乔治已经连续5年获此殊荣了，他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲，他的朋友应该为有这样的朋友而感到自豪，公司全体员工也应该为有他这样的伙伴而受到激励，公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外，公司的发展也正是在像乔治一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此，我感谢乔治，感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。”

乔治更是以自己在公司一步一个脚印的成长历程验证了公司总裁对他的高度评价；他现在是公司的执行副总裁之一，而且是公司最受信任的组总裁之一，而他刚进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。

有人问乔治为什么会做的如此优秀，为什么工作起来不之疲倦，为什么要为公司付出这么多，乔治回答；“这很简单，因为我的事业和公司事业是绑在一起的，从某种程度上说，公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步提了最优秀的条件。所以我认为，我为公司付出多少都是值得的，也都是应该的。”

如果你到目前为止，还是以打工者的心态在企业处于游离状态，处处只关心自己、不关心企业；只注重利益、不注重责任；只讲条件、不予付出，浑浑噩噩地过日子，是很难取得工作成就的。

在IBM公司，每一个管理者都树立起一种态度——我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。基层管理者主动接触高级管理人员，与工作的指挥人员保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动去完成，并能保持高度的工作热情。

“像老板一样思考”这种如此重要的工作态度，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒钟，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对于每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。

既然进入到企业中来，你就是企业的一员，企业的兴衰成败都与你和事业。利益密切相关。以老板的标准要求自己，就会处处替企业着想，为企业节约花费，降低成本，把企业的资产当作自己的资产一样爱护，进行决策的时候才能目光长远，兼顾企业的各个部门和方面，把事情做到最好。

请记住，一定要以老板的标准要求自己，既是为了得到那份薪水，也是为自己独立创业准备条件。我们应该时刻提醒自己以老板的标准要求自己，这样，不仅能把自己分内的工作干好，而且对自己的综合能力也是一个很好的提升。

以老板的标准要求自己及所从事的工作，你就能更加容易地走向成功！