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第八章语言礼仪好口才是你一生的资本（第7页）

所谓含蓄、委婉，是一种修辞手法。它是指在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，并且越揣摩，含义越深越多，因而也就越有吸引力和感染力。

（5）从小事着眼，无“微”不至

常言说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”赞美别人时，要“勿以善小而不赞”。因为凡夫俗子不可能有许多人事值得赞美，千万不要吝啬，一定要慷慨地从小事上称赞别人。

善于从小事上赞美别人，不仅可以给人惊喜，而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。

（6）赞美别人的忌讳

赞美别人千万不可触及对方的忌讳。否则，极易造成交际的失败，引起他人的反感。不要夸秃顶的领导：“你真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人：“我佩服得五体投地。”等等。

12。言谈有“礼气感情倍增

语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。

语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有“礼”，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感厌恶。而常说的“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”指的就是言谈在交际中的效果。

那么如何做才能使语言在人际交往中发挥最大的作用，除了做到词达意外，我们还应遵守三个交谈的原则：

首先，我们应做到真诚地交谈。

真诚的态度，是交谈的基础。谁都希望别人尊重自己，但自己首先得尊重别人。有研究表明，人体各种感官对刺激的感觉程度不一，礼觉占87%，听觉占3。5%，味觉占1%，态度主要是给对方留下礼觉和听觉效果。

在交谈中，谈话态度应是真挚、平易、热情、稳重。彼此的信任会使交谈进行得愉快，双方**心扉，增进情感交流，赢得别人对你的好感和支持。如果虚伪做作、华而不实或轻慢无礼、语气生硬，那么对方就不乐意同你交流。真诚，就是要做到不言过其实、油腔滑调，更不能用恶语中伤别人。

其次，谦恭适度地交谈。

交谈除了传递信息，交流情感，本身就是展示双方的知识、修养、口

才和风度。由于缺乏自信而带来态度畏缩，语言模棱两可，说话结结巴巴，这样的人肯定是人际交往中的失败者。会说话的人不会由于缺乏自信而使交谈搁浅，因为他知道，每一次交流都是个性的展现。

最后，见人择言，“到什么山唱什么歌”。

每个人由于其经历、所受教育、家庭、兴趣、性格等不同，因而谈话的领域、内容都不同，这就要我们交谈不仅要见什么人说什么话，还要因地、因情而异，就是人们常说的“到什么山上唱什么歌”。

当然了，要想言谈愉快，一个良好的交谈气氛是必不可少的，以下几点不妨参照：

（1）交谈时的目光

两个人面对面交谈时，双方宜相互凝视对方的眼睛，以表达自己的专注之情。目光应是自然、柔和、友善的，而不要紧盯着对方，使对方感到不自然。与长辈、领导交谈时，心灵之窗一眼睛流露出尊敬的神情；与同事、朋友交谈时，流露出宽容的神情；与爱人交谈时，充满了温情；与不幸者交谈时，则表现同情心。

（2）交谈的距离

与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距为1。5米左右；与熟人交谈时，相距1米左右；与亲友交谈时，距离0。5米左右，有时还可以更近些，甚至亲密无间地“交头接耳”。交谈时，双方自觉地保持适当的距离，既不要相距太远，给对方以冷落感；也不要靠得太近，使对方有压抑感。酌情调整距离，以便双方自由自在地交谈。

（3）交谈时的动作

与人交谈时，根据需要可以借助一些动作来说明问题，增强感染力。如点头表示赞同，侧身相对表示蔑视等，但手势的幅度不宜过大，切忌对别人指手画脚，以免引起误会。此外，与长辈、师长、上级交谈时，不要|把手背在身后或插在口袋里，也不要做一些不必要的小动作，如摆弄衣200角、甩头发等。

（4）交谈时的仪态

不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满；表情自然大方、和颜悦色；站立寒暄也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和，正视对方，以示尊重。

（5）话题的选择

所谓话题，就是言谈的中心。话题的选择反映着言谈者品位的高低。选择一个好的话题，使言谈双方有了共同语言，往往就预示着言谈成功了一大半。因此，首先，要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次，要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活（包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑闻、惨案等）以及某人生活习惯、宗教信仰、政治主张等均少谈或不谈为好。最后，不宜谈自己不大熟悉的话题。

态度诚恳、真诚、热情往往可以拉近彼此间的距离，使人感到格外亲切自然，感情也会有所升华。此时，你提出的意见或建议也易被对方接受。反之，如果你以虚情假意、盛气凌人的态度对待他人，出现“话不投机半句多”的局面也不足为怪，这样双方都可能陷入尴尬境地。

（7）虚心接受意见

在社交场合中，如果有人向你提出某些意见或建议，要虚心接受，即使你对这一问题有精辟、独到的见解，也不能以居高临下、不容置疑的口吻否定别人的看法，这样对方会认为你自高自大、自以为是。反之，用虚心的态度接纳他人的意见或建议，即使对方的看法欠妥，也要用委婉的口气、平和的态度向对方说出自己的见解，并请对方给予指点。这样，即便双方意见不统一，也不会造成僵局，破坏交谈气氛。

交谈气氛对社交场合来说至关重要，营造一个良好的谈话氛围能缩短彼此之间的距离，增进感情。