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第三章生活礼仪细节中绽放的文明之花（第5页）

（2）婴儿的满月礼

当婴儿一个月大时，父母会为婴儿举办“满月”礼，亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服，请理发师为婴儿“落胎发”，对于婴儿的胎发父母应妥善处理。宋朝时期的做法是将其搓成团，用红绿线穿起，挂在堂屋高处，希望孩子长大后有胆有识。作为婴儿的父母出于礼貌还应置办酒席招待亲友。

（3）婴儿的周岁礼

婴儿的周岁礼也很重要，同样应郑重庆贺。这一天，许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画，当做贺礼，为孩子庆祝生日。民间流行着这样一个习俗——“抓周礼”。在孩子周岁当天，在其面前摆放一些物品，如笔、食品、玩具、衣服等，任孩子抓，然后根据孩子抓选的物品预测未来前途。当然，这种做法只是为了烘托喜庆的气氛，孩子未来的发展方向不能以此为凭据。

一般情况下，小孩出生后，前三个生日举办的应隆重一些。从四岁开始，就不是十分讲究了。

（4）生日聚会礼

当前，许多人都喜欢参加、举办生日聚会。因为同学、同事、朋友可以就此机会联络感情、增进友谊。

生日宴会举办的地点比较随意，可根据宴会的大小决定，内容形式也较为灵活多样。如舞会、自助宴会、家宴等。

生日聚会开始时，主人在生日乐曲声中，吹灭蜡烛、许愿、吃生日蛋糕，并照相留念。

生日，是人生道路上的里程碑，是长大成熟的标志之一。

（5）寿众礼

在日常生活中，中老年人最注重的就是60大寿、80大寿、90大寿，生日会的隆重程度也依顺序相应扩大。

60岁是花甲寿，做儿女的为表孝心，经常会为父母举办生日宴会，希望父母幸福、快乐、健康；80岁的寿宴比花甲大寿要隆重一些，俗称“庆八十”；90岁大寿的场面就更大了，实际上做寿都在逢九那年举行，因为“九"为“久"的谐音，寓意延年益寿。

寿宴一般由子女或亲戚朋友出面举办。举办前必须做好准备工作，如确定邀请对象，印制邀请函，准备寿宴所需要的物品，置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应有所准备，不好空手去庆贺。一般情况下，都要准备一份寿礼，如寿糕、寿桃、寿面、寿联、寿嶂等。

寿宴一般在家中举办，在正屋设置一个寿堂，用纸或绸剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中，两旁挂上寿联。注意，这些准备工作，在寿宴的前一天就要开始准备，前天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿，这叫做“暖寿”，当天，再由亲朋好友为老人庆祝。

7。购物礼仪，“上帝”也要讲文明

商店是一个城市精神文明的窗口，购物是生活中不可缺少的活动，但购物并非简单的挣钱买东西。一位僮得购物礼仪、讲究文明礼貌的日顾客会获得购物的满足和心情的愉悦。作为顾客，在购物时应明了以下礼节：

（1）先确定买什么

购物前先确定自己要买什么商品，买什么样式、颜色、质量、价格的产品，确定以后再劳驾营业员将物品拿来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买，那么最好不要劳驾营业员，否则可能会发生不愉快的事情。

（2）保护环境卫生

进商店购买物品，要自觉维护商店的环境卫生，不要随地吐痰和高声呼叫，也不可乱扔糖纸、果皮，在禁烟区抽烟等。

（3）注意自己的口气

在现实生活中，买卖形式虽然已经改变了，先前的卖方市场已经由买方市场所代替，用商家的一句话说“消费者就是上帝”，但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者，在购物时会注意相应的礼仪规范，会用心平气和、委婉客气，面带微笑的态度与营业员商谈。当营业员正忙于接待其他顾客时，要耐心等待，不要指手画脚或用手敲柜台。

（4）不要无端挑剔

挑选商品时，不要挑三拣四、过分挑剔，时间长了会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品时，可以客气地对营业员说：“不好意思，请把商品拿回去吧，这里没有我喜欢的样式，挑选了这么长时间，真是给你添麻烦了，还请见谅对易污、易损商品要做到轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品，不要随便碰触。

（5）避免争执

购物时，如果遇到态度不好的营业员，千万不要与其发生口角，必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况，如果该营业员是个蛮不讲理的人，可以向其领导反映，请求帮助解决。

（6）自觉排队购物

在需要排队购物的地方，不能插队，对于老、幼、病、残、儿童、妇女要有礼让精神。在去顾客较多的商店购物，特别是在节假日购买紧缺商品时，应自觉排队，不要插队，也尽可能不要为遇上的熟人捎带代买。如果自己确有急事需要先买，应向营业员和排在前面的人说明理由，必须在征得他们的同意后，方可提前购买。如遇到老、幼、病、残者或有急事的顾客，则应发扬互助精神，主动让他们先购买。

（7）核对付款金额

结账时，如果发现营业员找错了钱，应善意地提醒并说明情况，千万不能面红耳赤地与营业员争论不休。实在不行还可找其领导帮忙解决。交过钱以后，不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。

（8）调换商品斟酌情况

许多时候，人们在购买商品时没有仔细选好，买回家以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式，这个时候，大多数人会找营业员调换，可是，调换商品有时也会惹麻烦，遇到好说话的营业员还好，若遇到难缠的营业员还要费一番口舌，碰到这种事情时，要坚持能换则换，不能换则不强求的态度。

退货还要注意期限。一般来说，商场对退货的规定都是在7天之内，时间如果拖得太长，对退货是不利的。有些顾客因为工作忙碌的原因，买回家的商品常常放置很长时间都没有来得及査看，或记错了购货小票上标明的时间，这样很容易造成本来能够顺利办理退货最终却没退成的尴尬局面，所以顾客每一次购物后应及时检查购回商品，以免过了退货期限，给自己和商家都造成不必要的麻烦。

8。行走礼仪，让文明之“花”开出安全“果"

出门行走，上班下班、办事购物、假日休息都离不开行走。马路上人出来人往，你的一举一动都可能被别人看在眼里，这就要求人们在行走时讲求礼仪，走出你的修养与风釆。