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第三章工匠之勤奋践行工匠精神用辛勤的汗水浇筑工匠的丰碑（第3页）

拿下10位顾客以后，这位业务员又去找比尔?盖茨说：“报告老板，拜访10位顾客成交10位，这下您该给我些奖赏了吧！”

比尔?盖茨还是不满意：“你还是在浪费时间，你的业绩对于公司的整体发展没有任何帮助。我问你，第11位顾客在哪里？”

业务员一听傻眼了，在其他公司他都是顶尖的，可到了微软公司，竟然被臭骂两次c下一个月他更加努力，一共拜访了11位顾客，又全都成交了。于是他又找到比尔?盖茨说：“老板，你看，我拜访了11位成交了11位，成功率100%。”

比尔?盖茨却说：“你已经被开除了，因为其他业务员都拜访并且成交了12位以上，你是公司的最后一名。”微软公司之所以雄冠全球，靠的是公司全体员工的努力。比尔?盖茨就曾经多次告诫自己的员工：“工作需要付出100%的热忱、100%的努力。能完成100%，就不完成99%，虽然仅有1%的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。”比尔?盖茨要求不论哪级工作人员，都必须要在其位，谋其事，努力工作，不断进取。这就是工匠精神。

不仅是比尔?盖茨，所有大公司的管理者都不愿意看到员工在工作中悠然自得，更容不得员工在他的面前显露出一副洋洋得意、满足现状的样子。一个员工，不管他曾经取得多么大的成绩，一旦丧失进取心，不再努力工作，那他只有走人。

想在工作中表现得更出色，办法只有一个，那就是全力以赴地投入工作。但遗憾的是，很多员工的想法恰恰与此相反，他们认为公司是老板的，自己只是给老板打工，没必要累死累活地替别人工作。

有些人不把工作当一回事，缺乏工匠精神，不但表现不积极，连犯错也不在乎，他心里总是想“反正混一口饭吃”，总是采取一种应变的态度：“此处不留人，自有留人处。”这种人很让人看不惯，可是他每天准时上下班，对人又客气得要命，让你抓不到他的小辫子。这种人自己好像过得很舒服，其实周围的人早在心里把他看轻。

在工作中，我们必须一直保持一种最佳状态，让**永驻，只有这样，才能不断提高我们的工作业绩，不断品尝成功的喜悦。

张芳是一名餐馆服务员。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入到这个工作中去，因为这看起来实在没有什么需要投入和可学习的。

但是，张芳一开始就表现出了极大的耐心，并且将自己全部的**和对工作的热忱都投入了进去。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。因此，她不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益一一她总是能够使顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌客人。她这样勤勤勉勉地工作半年以后，餐馆的老板发现了她的才能，便准备提拔她做店内的主管，但她却婉言谢绝了。

原来，一位投资餐饮的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方出，她负责管理和员工培训，并且许诺她将获得新店25%的股份。

如今，张芳已经成为一家大型餐饮企业的老板了。

其实，工匠精神是一个包含了诸多智慧、**、信仰、

想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、**、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。

自觉自发地去努力工作，这是对工作的一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自觉自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

熟能生巧才是精工巧技的秘诀

工匠日复一日，年复一年地精耕细作，以求熟能生巧、技艺精进，这或许就是他们成功的秘诀之一。

欧阳修曾讲过一个《卖油翁》的故事：

北宋时期，有个射箭能手叫陈尧咨。有一天，他在家练箭，十中八九，旁观者拍手称绝，陈尧咨自己也很得意，但观众中有个卖油的老头只略微点头，不以为然。陈尧咨很不高兴，问：“你会射箭吗？你看我射得怎样？”老头很干脆地回答：“我不会射箭。你射得可以，但并没有什么奥妙，只是手法熟练而已。”在陈尧咨追问老头有啥本领后，老头把一个铜钱盖在一个盛油的葫芦口，然后用勺子舀了一勺油，高高举起，倒了下来，只见油细若丝，穿钱眼而过。勺里的油倒完了，铜钱上却没有一点油星。老翁说：“我这也是没有什么，只不过手熟而已。"

这个家喻户晓故事印证了一个颠扑不破的真理：熟能生巧，练则精通。不管做什么事情，只要勤学苦练掌握规律，就能找出许多窍门，干起来得心应手。工作也就如此。工作是一个不断学习、不断完善、不断积累的过程。只要我们能够不断地学习和掌握技术业务，就能够把一项工作做到运用自如的程度。换句话，就是做好了平凡的工作，把一件平凡的工作做到了极致。这就是工匠精神。

明朝万历年间，北方的女真为患一时。朝廷为了要抗御强敌，决心重修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，早已年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下诏告，只要中选，就能够获重赏。经过严格筛选，最后中选的竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。

在题字当天，会场被挤得水泄不通，官家早就备妥了笔墨纸砚，等候应征者前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃狼毫巨笔不用，拿起一块抹布往砚台里一蘸，大喝一声：“一”，十分干净利落，立刻出现绝妙的“一”字。旁观者莫不报以惊叹不已的掌声。有人好奇地问店小二如此成功的秘诀，这位店小二久久无以回答，后来勉强道：其实，我想不出有什么秘诀，只是在这里当了30多年的店小二，每当我在擦桌子时，就望着牌楼上的“一”字，一挥一擦就这样而已。

原来这位店小二的工作地点，正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，这个视角正对准“天下第一关”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字临摹到炉火纯青、惟妙惟肖的原因。

当店小二临摹到一定“量”时，技法必然达到相对熟练的水平，自然会总结出一些经验和方法，并产生“质”的变化。做任何事情都是一样，只有多接触，多模仿，多实践，你才能掌握它。

这种“熟能生巧”的方法也同样适用于工作。再复杂的工作，只要干的多了，自然而然就会熟练起来。经验是慢慢积累的，水平也是逐渐提高的，这是一条千古不变的定理。

俗话说：熟能生巧，巧能生精。丰富的实际经验会使你的工作进入到一个良性的轨道之中，而这会让你的工作效率不断提高，工作质量不断改善。因此，我们要不断积累实际经验，努力学习各种知识技术，力求把工作做到更全、更细、更稳。

洛克菲勒最初在石油公司工作时，既没有学历，又没有技术，被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序。

先是石油罐在输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，最后工作完成，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，检查几百罐石油，每天如此。

每半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管请求改换其他工种，但被拒绝了。没有办法，洛克菲勒只好重新回到焊接机旁，既然换不到更好的工作，那就多积累些经验，把现在的工作做好再说。

洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量，并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，而经过周密计算，结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验，最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机，也就是说，用这种焊接机，每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂，一年下来却为公司节约出几百万美元的开支。

“熟能生巧”，工作经验的积累可以让你的工作时刻都处于良性的轨道之上，提高工作效率就是轻而易举的事。

在这个世界上，没有不能积累经验的工作，只有不能积累经验的人。没有无价值的工作，只有让工作无价值的人。工作有无价值，能否积累经验，取决于你自己。所以，无论做什么工作，你需要努力积累有足够的经验，这样你才能在竞争中脱颖而出。

自动自发，积极主动

积极主动是一流匠人的特质之一，他们总是自己主动去发现问题，然后找到解决问题的各种好方法，为推动行业的发展做出积极贡献。

卡耐基曾经说过：“有两种人永远将一事无成，一种是除非别人要他去做，否则，绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事而且不会半途而废的人必将成功。”

有成功潜质的匠人，总是自动自发地为自己争取最大的进步。只有积极主动地做事情，才会让雇主惊喜地发现你实际做得比你原来承诺的更多，而你更有机会获得加薪和升职。

张小姐在一家超市工作，她一直认为自己是一个非常优秀的员工，完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是，她向经理提出了升职加薪的请求，没想到经理竟然拒绝了，理由是她做得还不够好。

有一天，张小姐和往常一样，做完了手头的工作，正和一个同事闲聊。这时，经理走过来，环顾四周，然后示意张小姐跟他走。经理一句话也不说，开始整理地面上的垃圾，然后，她把所有的东西全部归类并清扫。张小姐惊奇地看着这一切，逐渐醒悟过来：经理是想让我做这些事！可是，从没有人告诉我要做这些事啊！即使是现在，谁也没有说过，这就是自身缺乏工作的主动性。

所谓主动，就是在没有人要求你、驱使你的情况下，你能够自觉并出色地做好需要做的事情。在竞争异常激烈的时代，被动意味着挨打，主动就可以占据优势地位。