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第十章 对于竞争对手你能这样读（第5页）

（八）怎样与果断型性格的人打交道

对正春风得意的果断型性格的人，最好敬而远之，否则你易受辱；对正处困境的果断型性格的人应给予关心和帮助。与果断型性格的人交谈要学会听，不要与他争论，即使他在教导你，也要谦恭地表示接受。

难缠的对手，你也能应付

难缠的人在北话里叫做“硌人”，人们在与“硌人”打交道时最典型的感受就是“别扭”。但有时又免不了要与“硌人”打交道，这其中还是需要一技巧的。

在和不舒服的人打交道的时候，影响最大的往往是情绪上的。在这种情况下，千万要保持镇定，互相攻击报复是不会使情况改善的，它只会使我们的血泳膨胀，整个身体的新陈代谢都会受到影响，激起体内不正常的神经的化学反应，其后遗症要经过很长的一段时间才能够恢复。

有些人在遇有不顺的时候，情绪也会低落，不过，不一会就过去了，很快就能复原，这是对付那些难缠的人最好的方法，既不会过度地麻木不仁，但是也不会陷得很深，让内心深受创伤。

而有些人则太敏感了，遇到任何挫折，都会使他们的情绪受到重大起伏，要花很长一段时间才会恢复，所以，他们只要一想到要和一些他们不喜欢的人在一起相处，就会让他们感到焦虑不安。对于这些人，可以在对方的上一句话里找话题，例如眼看无话可说就可以赶紧问对方：“你刚才提到了XX，他现在怎么样了?”也可以问问对方有何评价，一般人都爱发表自己的看法。如果要拉近对方距离，可以问对方事情的细节，因为谈起细节来话就长了。如果对方强烈反对时应转换话题，有时人们对某一问题的看法即使不对，你也无法改变。最好是当对方的表情、声音等表示出防御时。就适可而止。记住每个人都有自己热哀的话题，例如妈妈喜欢谈儿女，青年男女喜欢谈时势，老人喜欢谈保健。一旦冷场了，把话题拉回来准没错。

为了让自己随时准备，以面对突如其来的情绪起伏，你必须学会保护自己的方法，所以，平时就得多做些智力及技巧上的训练，它可以帮助你更能够控制自己的情绪，增加个人内在的实力：

（一）要竭力控制自己的情绪，不可冲动

控制自己。冷静息怒，这样随着时间的推移，愤怒会在你心中慢慢融化。有句谚语说得好：“时间能医治一切创伤，时间也能吹熄一切怒火。”特别是年青人更应该注意做到这一点。青年人火气旺，往往吵几句嘴就头脑发热，动起手来。这种做法是愚昧而野蛮的，后果往往很坏。

电影《喜盈门》里的仁文因妻子强英不孝敬老人，搬弄是非，狠狠打了她一巴掌。结果强英先是出走，然后又气哼哼地打到兽医站。仁文又当爹又当娘，很吃了些苦头，以致闹离婚。

由此可见，打骂不是解决问题的好办法，相反会导致矛盾激化，甚至使双方关系破裂。所以，青年人争吵无论多么气愤，无论哪一方有理，都不要动手，而应当尽量“降温”，做到以理服人。

再者，也不要揭短。有时发生争吵的原因也确实非常令人生气，于是有些人什么话解气就说什么，甚至揭对方的短处。这是最犯忌讳的。俗语说，“骂人别揭短，打人别抓脸。”抓住别人短处大骂一顿，一时觉得痛快，但容易伤感情。特别是夫妻问揭短，最令人寒心。

（二）以柔克刚

如果发生矛盾的双方，一个急躁，一个柔顺，那就不容易冲突起来。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在发生矛盾时，千万不要用尖酸、刻薄、讽刺的话去伤害对方，否则自己痛快了，对方却好几天缓不过来，为了加速感情的恢复，还可以试着为对方多做些事情。因为，这样做出乎对方意料，往往会使对方做出相应的热情回报。

（三）要善于用幽默

当对方发火时，你要善于克制自己冲动的感情，不要针锋相对。你可以说些宽慰、诙谐、逗趣的话来缓和紧张的气氛，这样你就可以避免矛盾的激化和升级。

（四）要忍让对方

当你受到对方的“无礼”时，不要把弦绷得太紧，要豁达大度，暂且退避三舍。理智的让步不仅对自己有好处，也能避免把事态搞很僵。特别是失败的一方，切忌以牙还牙，从而加剧矛盾。

（五）主动打破局

争吵有时会形成僵局。如果双方都不肯主动和解，持时间过长，容易造成心理上的压力，增加彼此的怨恨情绪。因此，争吵后应尽快寻求和解。这时，不要把一方的主动态度看作“服”、“严没理了”，而应视为风格高、有修养、宽宏大量的表现。如果觉得直接要求和解不大好意思，可以利用给对方打个电话、给对方买一件礼物，向对方发出和解的信息。这时，另一方也要及时做出反应，这样做，双方的矛盾就会烟消云散了。适当回避、缄默和转移也不失为一种策略。

（六）吸取教训，以此为戒

争吵并不可怕，可怕的是事后不吸取教训，让同样的争吵经常发生。双方争吵时，往往暴露了各自的缺点和弱点，个性表现得也最明显，事后应该通过批评和自我批评加以改正。同时，要找出引起争吵的症结所在，防止以后重复发生争吵。

虽然双方争吵不可避免，但只要我们从以下几个方面努力，至少可以把冲突减少到最低程度：

①不要逢吵必赢，表达了心中的不满就够了；

②不要做最后的发言人，而真理并不一定就在说最后一句话的人那边；

③坚决拒绝“重温历史”的试探；

④留个下台阶的通道，招式千万别用光，以免返不过来；

⑤吵架是你们两个的事，千万不要把外人牵扯进来；

⑥总结引起争吵的原因，以后不要为同一件事再争吵。

如何看穿对手刻意要你说“是”

（一）贴上“标签”

任何人对自己的长处，都有一份相当强的自负感，并且希望别人对这一点有所承认。

巧妙利用这种欲望，对方就会为了不辜负别人的期待，而努力不歇。

例如对一个功课做得不好的孩童，说一句：“你的脑筋真差。”他的功课就愈来愈差，毫无进步的迹象。

这种心理作用叫做“标签效果”。