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第二章加强个人礼仪修养塑造魅力新形象（第7页）

11。你会微笑吗

在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱……

微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。

微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾、排遣紧张、缓解压力、慰藉他人、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政府人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。

可是你会微笑吗？知道自己最具魅力的微笑吗？其实微笑并不是我们所认为的嘴角微扬，或者是笑不露齿，也不是“八颗牙微笑”，迷人的微笑还应做到以下几点：

（1）微笑是动态的

微笑是所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的，但是如果将这个瞬间定格，让其保持在整个交往活动过程中，就失去了表情的灵动性，失去了生气。因此，正确的微笑应该体现出动态的特点，其要点在于：

①把握微笑的展现时机

什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑，表达友好。如果与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是故作姿态。

②把握微笑的层次变化

在整个交往过程中微笑的程度要有所变化，在整个过程中需要保持微笑，但要有收有放。微笑的程度有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有热情的微笑，开朗的微笑。

③注意微笑维持的长度

当我们与人交谈时，这个过程可能是几分钟也可能是几小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要求我们始终保持微笑。如何控制表情，也是一个人修养的体现。在交往过程中，目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的13-23，在这段时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的。其余的时间段内，应该适当的将笑容稍微收拢，保持亲和的态度就可以了。

（2）微笑是自然的

有的人指出，中国的礼仪习惯是笑不露齿。有很多礼仪培训教材中也提到，微笑要露出6?8颗牙。可见，微笑是一种个性化的表情，不应该以技术化、标准化的形式加以规定，对微笑要求表现得整齐划一是不符合礼仪的。每个人要训练自己感人的微笑，不是尝试露出几颗牙，嘴角上提到几度位置，眼睛变化成哪种形式，而是要发现自己最美的每一个瞬间，展现自己独特的气质，自信、勇敢、自然、真诚地去微笑。

（3）微笑是协调的

笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。发自内心的微笑，会自然调动人的五官；眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼和开，脸肌收拢，嘴角上翘。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。

12。给你的声音“美美容”

你了解自己的声音吗？漂亮的声音有着神奇的魅力，你知道吗？

有人说，维纳斯之所以千百年来一直保有完美的形象，很大程度上是因为她从不开口说话。不错，讲话时有悦耳的声音，可以为自己的形象加分，甚至起到麻雀变凤凰的功效；而反之，糟糕的声音，说不好会让凤凰变成乌鸦。

因此，恰当地为声音"美容”实属必要。以下几种简易的方面，可以助你一臂之力。

（1）照镜子找毛病

说话的时候留心照照镜子，看看自己的嘴形好不好看。据说，许多人说话时都有歪嘴的毛病，还有人说话时眼睛乱眨，总之，照照镜子，你会发现许多想不到的语言附带毛病。

（2）语速要适中

声音尖细的人，一定要放慢语速；声音低沉的人，要适当加快语速，语速的调整可以弥补语音的缺点。

（3）少唠叨

有调査显示，长舌妇的嗓声99%有杀伤力，再好听的声音，一旦成了唠叨的工具，便会让人的耳朵起茧。

（4）找到适合自己年龄的声音

如果说年轻女孩适合温软如花蕾的声音，那么，成熟女人如果也追求这种细丝般的声音，却并不是最高明的选择。现在最有魅力的成熟女人的声音，应该是略带沙哑的中低音，有几分磁性，有几分性感。

（5）谈吐气质

声音美容，归根结底是让听者感到愉悦，但没有相应的谈吐和气质，再好的声音条件也会大打折扣。试想如果一个人出口成脏，即便他有再好听的声音，也好听不起来了。所以，积累一些礼貌词汇和句式，是很有必要的，加上翩翩的风度和儒雅的气质，至少可以为你的声音增加一些“附加分。

（6）忌喊“破”声

所谓声音“破”了，是指大喊大叫，把嗓子喊沙哑了。在“卡拉OK”厅里，人们可以纵情“喊”歌，放松心情，但再纵情也要悠着点，嗓子喊破一次，过几天便可以还原，但经常喊破，就不易还原了。

（7）多看法语片

有人说法语是世界上最好听的语言，的确，这种用气声发音的语言充满了情调，不论法国男人女人，发出的声音都吐气如兰。多听听法语，哪怕你并不懂这种语言，也会受些潜移默化的熏陶。

总之，不管你原来的嗓音是什么样的，只要通过一定的发音训练，相信大家都能使嗓音体现出魅力、能力和个性。